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携程机票服务部 著
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六西格玛项目地图
作者：携程机票服务部 出版：东方出版中心 日期：2022-12-01 本书主要介绍六西格玛项目管理法在服务行业，特别是在客服（呼叫中心）方面的应用。六西格玛因其方法和工具专业性，对初学者尤其是无项目经验者而言，入门比较困难，需要自己花费较多时间的摸索与总结，才能逐步形成项目概念和流程体系。 本书以流程图的方式呈现，包含概述、定义阶段、测量阶段、分析阶段、改善阶段、控制阶段七部分内容，对六 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500 
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客服新人职场成长记
作者：携程机票服务部 出版：上海交通大学出版社 日期：2021-11-01 龙睿，教授，上海旅游高等专科学校，旅游与休闲管理学院，教学副院长。本书主要对员工在客服中心工作遇到的各类问题进行梳理，针对客服新人成长过程中的常见问题，我们借鉴资深职场人的经验，引入积极心理学、认知心理学、循证治疗等领域的研究成果，希望给即将踏入或已经踏入客服行业的你来带来一些启发。本书作为一本客服中心新人成长手册，可 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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项小白成长记
作者：携程机票服务部 著 出版：东方出版中心 日期：2021-01-01 本书主要介绍六西格玛项目管理法，该法在服务行业应用的相关图书较少，特别是在客服（呼叫中心）的应用方面。六西格玛因其方法和工具专业性，对初学者尤其是无项目经验者而言，入门比较困难，需要自己花费较多时间的摸索与总结，才能逐步形成项目概念和流程体系。 本书以呼叫中心为背景，从初涉项目领域的主人公项小白的视角，展开新员工尝试项 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289
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携程架构实践
作者：携程技术团队 出版：电子工业出版社 日期：2020-04-01 一个好的架构就像一个好的制度，我们不会时时刻刻感受到它的存在，但在关键时刻，它决定了系统能够到达的高度。本书浓缩了携程公司的整个技术架构，可以帮助读者了解支撑一家大型企业所需要的核心技术产品，以及它们的架构和面临的挑战。本书由携程的一线研发工程师们精心编写，他们对携程各个领域的技术实践了如指掌，本书所提到的各种系统离不 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 654
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携程人工智能实践
作者：携程技术团队 出版：电子工业出版社 日期：2020-04-01 《携程人工智能实践》的作者来自携程多个研发部门，从具体的应用场景入手，主要包括旅行产品的个性化推荐和搜索，旅行场景的 OCR、机器翻译和知识图谱，主题图片优选、推荐理由抽取，以及安全风险控制和如何工程化提升研发效率等，较为全面地介绍了如何对具体的业务问题进行建模，将其转变为具体的机器学习模型，并将业务目标转化为机器学习 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 654
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漫话大股市
作者：深圳证券交易所投资者服务部 出版：上海三联书店 日期：2022-07-01 《漫话大股市》由深圳证券交易所投资者服务部牵头，联合10家证券公司共同精心策划，以“三国人物漫话金融故事”为主线，通过历史人物和现代金融的碰撞，图文并茂解读公司治理、企业上市、投资入门、证券品种、投资者保护等内容，系统性强、覆盖面广、知识点新，是一本“看得懂”“记得住”“有文化”“有意思”的金融通识读物。 本书适合投 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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大产品，小团队：携程敏捷技术与管理转型实战
作者：携程技术中心 出版：电子工业出版社 日期：2018-01-01 敏捷并不是什么新玩意儿，但它已经成为这个瞬息万变的互联网 科技商业时代的主流管理运营体系。如果一个企业还没开始拥抱敏捷并付诸实践，那它很快就要被淘汰了！现在我们遇到的问题大多是如何让敏捷落地，如何把敏捷带给整个企业。本书并不是敏捷方法教授的纯理论书，作者只是把 5 年敏捷转型中趟过的那些坑，吃过的那 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 384
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酒店OTA平台运营增长指南
作者：携程大住宿团队 出版：人民邮电出版社 日期：2020-06-01 中国经济高速发展，消费者的需求也在迅速迭代。酒店行业作为传统行业之一，在面对各种新事物与新变化时，其管理往往相对滞后。在信息科技发达的今天，各行各业早已涌现大量的互联网运营人才，而酒店行业在线上运营管理方面，尤其是面对OTA（Online Travel Agency，在线旅行社），既缺乏专业化的人才队伍，又没有体系化的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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酒店实习生（言情女王携爱再漂流最新力作，聚焦90后实习生眼中的“职场现形记”，不奋斗不青春！致敬所有心中不甘的女人）（套
作者：携爱再漂流 出版：台海出版社 日期：2020-05-01 职场中每次选择，都是一种渡， 有人穿过小溪，有人越过海洋。 刚刚大学毕业的在同一寝室的四个女孩则是为了爱情奔赴职场的。带着心底的憧憬，她们踏上异国梦幻般的岛屿瓦宾法鲁小岛，马尔代夫这个印度洋保护得最好的迷失天堂。 当梦想突然变成现实，白沙海滩以及柔美的海浪声，拨弄着醉人的心弦，友情、爱情在BYT酒店绽放、凋谢、升 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 419
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携着灵魂去闲逛
作者：赵国英 出版：云南人民出版社 日期：2023-08-01 书中既有以柔婉清新的江南为景的《初夏，闲在秦淮河边等待夜幕降临》《平江，穿越时空的守候》，也有以滇西抗战为底色、血雨腥风的《山之上，国有殇》，同时也有与江南截然不同、苍凉忧伤的《西行散记》，多姿多彩的《纵情怒江》《碧色的火车》，还有《行走尼泊尔》《吴哥，无法告别》《俄罗斯印象……打开《梵心素履——携着灵魂去行走》，跟随 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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客户服务部精细化管理手册
作者：刘少丹 出版：人民邮电出版社 日期：2018-08-01 本书以职能管理 岗位职责设计 考核量表设计 管理流程图 节点说明表 制度范例 管理工具的表现形式，构建了一套实用、高效的客户服务部管理体系。 本书内容涵盖了客户信息管理、客户信用管理、客户抱怨与投诉管理、售后服务管理、大客户服务管理、电商客服管理等10 个方面，对客户服务部的管理工作进行了系统归纳。本书不仅提出了客服管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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携诗远行畅情怀
作者：苏青 出版：湖南科技出版社 日期：2022-01-01 《携诗远行畅情怀》分为“科学?人文”“学者?典范““爱善?真美““情理?心绪“四个篇章。 “科学?人文”篇精选苏青科普工作游记和科普展览随笔24篇。“神秘兵工启尘封”一文揭秘中国曾经Z大的枪械厂兴衰史，展现人民兵工艰苦创业、拼搏奋斗辉煌历程；“东方红乐唱星空”讲述了我国颗人造卫星发射背后的鲜为人知故事，彰显万众一心、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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MBA密码：顶级商学院申请全攻略
作者：携隐教育 出版：电子工业出版社 日期：2018-06-01 全球TOP30名校的含金量和高质量，让他们成为很多求学者向往的梦校。然而，留学申请过程中，职业规划模糊且缺乏深思熟虑，文书套路化和同质化严重，面试辅导不系统不专业，让很多同学与TOP30失之交臂。本书着重于帮助求学者理清海外MBA申请的乱象，让每一个努力的学员走进梦校，收获TOP30名校的offer！ 本书详尽介绍海外 ... |
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这才叫合伙创业：从携程、如家到华住的启示：升级版
作者：高慕 出版：广东经济出版社有限公司 日期：2022-05-01 对的合伙创业，让你赚得金钵满盆！ 本书用纪实文学的语言真实地再现了携程这个完美创业团队如何从无到有、从艰苦到辉煌、从组建到单干的全部发展过程，深入浅出地总结了其创业成功的几个主要原因。 在本书中，我们可以看到携程团队在创业之初如何选择合伙人、如何融资、如何转型、如何收购其他公司、如何找到赚钱的最佳途径，又如何在公司 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 367
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携火奔月??我的月球之旅
作者：[美]迈克尔·柯林斯 著 张天光 译 出版：上海交通大学出版社 日期：2024-07-01 本书作者迈克尔·柯林斯是美国国家航空航天局（NASA）的宇航员，他与尼尔·阿姆斯特朗和巴兹·奥尔德林一起完成了人类首次登月的伟大壮举。他在本书中生动、详实地记述了他当美国空军试飞员、宇航员，以及执行 “双子星座” 10号太空飞行任务和“阿波罗”11号登月飞行任务的整个过程。本书语言风趣幽默，故事恢宏壮美，是一部深受美欧 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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书家必携
作者：张同标 出版：河南美术出版社 日期：2022-01-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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画家必携
作者：张同标 出版：河南美术出版社 日期：2022-01-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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风携伊人来
作者：阿Q 出版：安徽文艺出版社 日期：2022-06-01 任陶微的梦想是成为一名优秀的作家，凭借着一部小说火遍了大江南北，但她并没有因此封神，而是选择销声匿迹。五年后她成为了一家猫咖的店主，这个职业与作家完全不沾边，可她非常喜欢这份平淡。她的第二个梦想是有关于爱情，那便是可以嫁给一位宠物医生，由于思想一直担心身体多病在一次去医院的她遇见了一个叫做胡言的男人，巧的是，他是一名医 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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不败者（阿里文学签约作家，携其最新力作，刘慈欣高度评价）
作者：墨熊 出版：万卷出版公司 日期：2024-09-01 《命运序列》是科幻作家墨熊的精选之作，汇聚了五篇深邃而引人入胜的作品——《幻影飞行》《春晓行动》《风起时》《暴走节点》《命运序列》。每一篇都像是未来世界的缩影，映射着科技与人性交织的复杂光谱，引领我们深入思考人类存在的意义与边界。 在主推篇章《命运序列》中，墨熊编织了一幅未来世界的宏伟图景，将人类与机器人置于同一片命 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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命运序列（阿里文学签约作家，携其最新力作，刘慈欣高度评价）
作者：墨熊 著 出版：万卷出版公司 日期：2024-09-01 《命运序列》是科幻作家墨熊的精选之作，汇聚了五篇深邃而引人入胜的作品——《幻影飞行》《春晓行动》《风起时》《暴走节点》《命运序列》。每一篇都像是未来世界的缩影，映射着科技与人性交织的复杂光谱，引领我们深入思考人类存在的意义与边界。 在主推篇章《命运序列》中，墨熊编织了一幅未来世界的宏伟图景，将人类与机器人置于同一 ... |
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