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王国玲，李瑞吉
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客户服务与管理（第二版）（21世纪高职高专规划教材·经贸类通用系列；普通高等职业教育“十三五”规划教材）
作者：王国玲，李瑞吉 出版：中国人民大学出版社 日期：2019-08-01 本教材是以企业客户服务与管理的工作过程为导向，从职业岗位能力分析入手设计教学内容，重点阐述了客户服务与管理的基本要求、基本工作和所需的基本技能。本教材设计了项目描述、案例导读、理论指导、技能训练、知识应用、项目小结和项目情景模拟等栏目，突出强调学生学习的参与性与主动性，从教材定位、规划、设计与编排等方面满足职业教育教材 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 202 
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客户服务与管理（第四版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·经贸类通用系列）
作者：王国玲 金宇黎 毕波 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-05-01 本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索，设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。项目的设计均以客户服务岗位不同业务阶段的业务知识和服务技能为主线，以精心设计的若干“有趣、有用、有挑战 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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理财规划理论与实务
作者：王国玲 刘澜涛 侯满丽 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2021-02-01 本书具有以下特色： （1） 内容全面，逻辑性强。 本书属于理论与应用相结合的教材，目标在于帮助读者了解理财规划的整个过程及其 背后的基本原理。本书共包括十二章：*章至第三章从基础知识出发，让读者了解和掌 握理财规划的基础理论知识，为后续进行理财规划打好基础；第四章至第十一章的内容则 从保险、股票、债券、基金、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 192
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客户服务与管理（第三版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·经贸类通用系列）
作者：王国玲 王辉 许艳华 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-04-01 本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索，设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。项目的设计均以客户服务岗位不同业务阶段的业务知识和服务技能为主线，以精心设计的若干“有趣、有用、有挑战 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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王国益散文选
作者：王国益 出版：人民文学出版社 日期：2024-09-01 《王国益散文选》收录了作者王国益多年来所写的十余篇散文作品，书写了西溪湿地、积道山、台儿庄、西泠印社、威尼斯、露易斯湖等中外历史名胜的前世今朝。对其中涌现的人物，以及宋末状元王龙泽、“北山四先生”等历史文化名人的自强、奋斗和无私奉献的一生给予了高度的赞美，歌诵了他们对当地文化乃至华夏文化所做出的卓越贡献。 除此之外， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 321
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数据管理与统计分析：基于R应用
作者：焦燕妮， 杨路平， 王钟， 张治旺， 吕明飞， 王国玲， 郭 出版：中国海洋大学出版社 日期：2021-04-01 R语言数据管理与统计分析，全书大约二十八万至三十万字，内容分为R语言初阶、描述统计学、正态分布的特征与检验、线性相关分析、简单线性回归、多元线性回归、回归树、非线性拟合、参数检验与非参数检验、列联表统计分析等。本书将经典统计理论和近年来受欢迎程度大幅提高的R语言有机结合起来，用R语言解决繁琐的计算过程，事半功倍，是广大 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 468
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无机及分析化学实验（李芸玲）（第四版）
作者：李芸玲、夏克东、段凌瑶 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-09-01 《无机及分析化学实验》（第四版）以基本操作与技能训练为主线，按基本操作与技能、化学技能与实践、化学实践与提高三个层次安排了72个实验项目，内容涉及物理量与化学常数的测定、无机制备实验、性质与定性分析实验、定量化学分析实验、仪器分析实验等，实验项目选取以尽量结合现实生活和科研需求为原则，以增强学生对化学的认知和理解。本书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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王国平说人生
作者：王国平 出版：山东文艺出版社 日期：2022-06-01 王国平，中国民办学前教育的卓越领军人物，第二届中国好校长获得者，中国发明协会学前教育创新分会副会长。本书是作者将自己近70年的人生经验，用故事，用寓言，用事理将与家教、幼教相关的教育理念糅进叙述中，向孩子、家长、教师娓娓道来。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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供应链管理（微课版）
作者：胡建波，陈香莲，陈志良，陈英，任友德，李瑞吉 出版：清华大学出版社 日期：2020-09-01 本书是工学结合课程改革与立体化建设教材，按照职业活动导向的理念，遵循由浅入深的认知规律，对供应链管理的课程内容进行了重构，设置了供应链管理的认知、供应链的构建、供应链计划管理、供应链运作管理、供应链战略管理、供应链关系管理、供应链绩效管理共七个学习情境。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 466
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客户服务与管理（21世纪高职高专规划教材
作者：王国玲 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-07-31 本教材是以企业客户服务与管理的工作过程为导向，从职业岗位能力分析入手设计教学内容，以典型的工作任务为载体，以任务驱动为主线、相关知识为支撑的编写思路进行编写，重点阐述了客户服务与管理的基本要求、基本工作和所需的基本技能。本教材设计了项目描述、案例导读、理论指导、技能训练、知识应用、项目小结和项目情景 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 232
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解忧旅行社（全3册）《神奇点心店》作者广岛玲子新作！解忧旅行社的奇幻冒险，让孩子内心更强大！
作者：[日]广岛玲子，著 [日]小松真也，绘 王玥、王昕昕，译 出版：青岛出版社 日期：2024-09-01 这是一套富有想象力的奇幻冒险故事书。生活中遇到烦恼的主人公，会由“解忧旅行社”安排，在猫头鹰的带领下，踏上不可思议的冒险之旅来解除烦忧，并在旅程中得到锻炼与成长，体会到勇敢承担责任、理解他人、相互帮助的重要性。 《沙漠寻宝奇遇记》：大悟冒冒失失喝光了本该全家一起喝的珍贵果汁。为了重现果汁，解忧旅行社安排他去沙漠王国寻 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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了不起的中国古建筑 王国彬
作者：王国彬 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 《了不起的中国建筑》是一本以“人居环境艺术”为视角的中国古建筑艺术普及类书籍，分为两个部分。第一部分共六个章节，介绍了不同派系的古建筑，包括京派、徽派、闽派、苏派、晋派和川派，让读者能够一目了然的看到中国悠久以及丰富的古建资源。第二部分四个章节，以独特的视角介绍了中国古代建筑的独特之处，包括形制样式（形）、建筑功能(器 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1367
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我给你唱首歌吧 ： 王国宏短篇小说集
作者：王国宏 出版：中国文联出版社 日期：2023-04-01 这本书收入了作家王国宏近几年创作、发表的17部短篇小说，这些作品大部分与农村、打工者的生活有关。短篇小说虽然篇幅小，却最能显示作者语言叙述和小说结构方面的能力，如同百米短跑，对爆发力和速度都有很高的要求。这些风格各异、主题不同的作品充分显示作者对短篇小说这一文体有娴熟的把握，并且形成了一些独特的叙事风格和主题，如用植物 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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于春玲品牌思维课：用品牌树打造持久竞争优势
作者：于春玲 出版：机械工业出版社 日期：2021-06-01 面临激烈的同质化竞争、难满意不忠诚的顾客、充满不确定性的商业环境，企业需要全新的营销思维和管理工具。 “品牌屋”帮助管理者制定企业层面品牌决策，确定品牌战略目标，打造核心能力，蓄积关键资源，构筑品牌护城河。“品牌树”则借用植树理念，指导管理者在产品/业务层面思考品牌决策，将短期销量目标与长期品牌目标结合起来，建立持久 ... |
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心肺系统物理治疗临床科学与实践 喻鹏铭 黄怀 弭守玲 心肺康复临床实践 评估与干预 康复医学系列教材
作者：喻鹏铭、黄怀、弭守玲 出版：四川大学出版社 日期：2024-08-01 《心肺系统物理治疗临床科学与实践》分四个部分十八章完成，章节与本科教学相对应，既结合当前循证证据又结合临床病案，期望能为学生本科教学提供最适合的教学参考书。本书内容包括原发性心肺疾病和继发性心肺疾病的评估和物理治疗干预，并将重症康复和围手术期康复领域的相关知识涵盖其中。最后，本书将为学生提供循证和科研方法概述。以期培养 ... |
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科技档案管理学 锅艳玲著
作者：锅艳玲 出版：科学出版社 日期：2023-02-01 科技档案管理的综合性、实践性较强，广泛活跃在各组织、各行业的科学技术活动之中。本书构建包括科技档案管理学的基本概念、科技活动、科技文件流转与科技档案管理、科技档案工作及科技档案事业等在内的科技档案管理知识体系，该体系主要有两个特点：一是融科技文件和科技档案管理于一体，以便将其置于一个连续的、完整的生命体中探究科学的管理 ... |
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科研综合训练与学术论文撰写（王国伟）
作者：王国伟、王翠娥 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-09-01 《科研综合训练与学术论文撰写》共九章内容，包括：科学与科学研究，科学研究方法与科研思维，科学研究程序，大学生科研—理论与实践，信息检索，本科毕业论文（设计）及撰写，学术论文撰写，学术论文的投稿及发表和发明专利撰写与申请。本书从理论和实践两方面指导本科生开展科研活动，使学生掌握科学研究的基本理论，把握科研方法及科学思维， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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运营管理 贾晓菁 李桂君 高咏玲 编著
作者：贾晓菁 李桂君 高咏玲 编著 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 《运营管理》立足于企业的实际，以运营管理理论为基础，从企业运营管理概论、全球运营战略、运营流程的组织与衡量运营流程的改进，到项目管理、运营质量，运营系统建模，以及供应链管理、运营管理的发展等，涵盖了企业运营管理的各个方面。内容全面、系统，体现了企业运营管理现状以及今后的发展趋势。 《运营管理》阐述了企业如何通过运营 ... |
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走进云南茶树王国
作者：《走进云南茶树王国》编委会编著 出版：中国经济出版社 日期：2024-01-01 中国是茶的故乡，中国云南是世界茶树发源地，无论是“柴米油盐酱醋茶”，还是“琴棋书画诗酒茶”，“茶”融入了中国人的生活，也塑造了独到的东方性格。在互联网经济迅速发展的时代，在年轻一代成为主力消费群体的时尚城市里，茶文化的存在意义将给人们带来新的冲击。 《走进云南茶树王国》从茶树的起源、茶树种类、中国茶文化、饮茶健康、茶艺 ... |
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王国潼二胡艺术文集
作者：王国潼 出版：上海音乐出版社 日期：2020-09-01 该书收录了二胡大师王国渣的人生传记和研究文论，共分上、下两篇。上篇有人生篇、文选篇、访谈篇、年表篇四个部分，其中 人生篇 和 年表篇 完整梳理了作者长期从事二胡艺术的实践活动与心路历程，文选篇、访谈篇则是他数十年积累的心得体会。下篇有序文篇、评介篇、演奏篇、传承篇四个部分。其中 序文篇 汇集了彭修文、赵讽、刘再生、乔建 ... |
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