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谢礼珊 彭家敏 关新华
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服务管理（第二版）
作者：谢礼珊 彭家敏 关新华 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书主线清晰，结构合理，内容丰富，可用于工商管理、旅游管理、公共管理等专业的服务管理教材，也可供从事与服务管理相关工作的行业管理人员参考。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250 
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服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究
作者：龚金红，谢礼珊 出版：清华大学出版社 日期：2021-03-01 本书从顾客投诉的服务诚信问题入手，综合采用定性和定量研究方法，提炼顾客信任违背的理论模型，并通过实证研究方法里检验理论假设。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 748
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高星级酒店炫耀性营销研究
作者：黎耀奇，谢礼珊 出版：经济科学出版社 日期：2019-05-01 本文从挫折-攻击理论、社会分层理论、财富正当性观点以及解释水平理论出发，力图系统详尽地探讨酒店社会责任对仇富心理负面效应的抑制作用。通过一系列的情景实验，检验了高星级酒店的炫耀性营销可能带来的负面心理问题，以及如何降低这种心理的负面影响的营销措施，以期对仇富心理与酒店社会责任研究提出新的研究视角，丰 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 246
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服务管理
作者：谢礼珊、彭家敏、关新华 出版：清华大学出版社 日期：2016-03-01 内 容 简 介 本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国外服务管理教材和服务管理学科研究前沿研究结果的基础上，紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求，本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务可持续创新”四方面共16章节对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 338
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价值共创视角下的客户知识分享行为：前置和后置因素研究
作者：关新华、谢礼珊 出版：清华大学出版社 日期：2017-02-01 本书整合管理学和服务管理理论，围绕互动过程中客户知识分享行为的影响因素和作用进行研究，为企业获取客户知识提供有价值的参考。首先，本书结合知识基础观和资源依赖理论，以服务主导逻辑和价值共创思想为理论基础 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 425
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顾客资产理论及驱动因素研究
作者：田金梅谢礼珊张秀娟 出版：清华大学出版社 日期：2017-05-01 从顾客感知角度研究顾客资产驱动因素和子驱动因素构成、测量及其对顾客资产的影响与作用机制，研究成果为服务型企业管理人员所关注的顾客满意、归属、忠诚管理问题有重要的实践指导意义，对于促进服务型企业如何与顾 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 497
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谢礼立院士论文选集
作者：《谢礼立院士论文选集》编委会 出版：科学出版社 日期：2021-06-01 谢礼立院士是中国工程院首批院士，是我国防灾工程和安全工程研究工作的重要开拓者。迄今为止，谢礼立院士在国内外期刊共发表400余篇学术论文，研究方向涉及“强震观测及数据处理”、“强地震动数值模拟及特征分析”、“强地震动对结构的破坏作用及其排序”、“结构地震反应分析及基于性态的抗震设计理论”、“城市综合防 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2308
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新华大字典（双色插图本）
作者：《新华大字典》编委会 出版：商务印书馆国际有限公司 日期：2022-12-01 《新华大字典》严格执行国家语言文字规范，全面体现国家汉字使用标准。收字14588个，包括《通用规范汉字表》的8105字。设置汉字属性、注音释义、文字源流、四体书法、字的故事、辨析、插图等7大板块，13 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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大数据挖掘导论与案例 米红娟 杨鹏斐 易纪海 宋帅 闫晓珊
作者：米红娟 杨鹏斐 易纪海 宋帅 闫晓珊 出版：机械工业出版社 日期：2024-09-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407
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英语高效学习法-别把时间浪费在英语上（高人气英语教育公号主“山珊”，带你轻松搞定孩子的英语学习）
作者：山珊，著 出版：新星出版社 日期：2022-03-01 《别把时间浪费在英语上》是一本关于英语学习的家庭指导用书。孩子英语学习进阶阶段，很多家长在道路选择上犹豫不决，学语法，走原版路线，口译课等，看似孩子花费了大量时间，却收效甚微。作者山珊结合自己教孩子学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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于新华中考数学16讲（第四版）
作者：于新华 出版：浙江大学出版社 日期：2021-01-01 本书由特级教师、数学教研员、解题研究专家于新华老师编写，结合二十多年教学、辅导和命题经验，通过16讲突破学生的认识和解题的技能。 2.本书*版是亚马逊2018年年度畅销书里*的中小学教辅图书，本书第二 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 244
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于新华中考数学16讲（第五版）
作者：于新华 出版：浙江大学出版社 日期：2022-01-01 本书由正高、特级教师于新华编写，结合二十多年教学、辅导和命题经验，通过16讲突破学生的认识和解题的技能。 2.本书版是亚马逊2018年“年度畅销书”里的中小学教辅图书，本书第二版被中国出版传媒商报评 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 223
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萤火虫环游记
作者：付新华 出版：少年儿童出版社 日期：2022-06-01 本书作者以一只萤火虫的口吻来讲述一段段奇妙的旅程，并通过描述它们美丽而短暂的一生，来介绍萤火虫的种类、习性以及与之相关的中外文化等科普知识，并向公众传达科学赏萤、保护萤火虫栖息地的理念，具有很强的可读 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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英语高效学习法-别把金钱浪费在英语上（高人气英语教育公号主“山珊”，带你轻松搞定孩子的英语学习）
作者：山珊，著 出版：新星出版社 日期：2022-03-01 《别把金钱浪费在英语上》是一本关于英语启蒙的家庭指导用书。作者山珊结合自己辅导两个孩子英语启蒙的经历，归纳了英语启蒙过程中常遇到的问题，刷新了英语启蒙的相关理念，并通过实操性极强的方法指导家长帮助孩子 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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新华歇后语词典
作者：温端政 编 出版：商务印书馆 日期：2024-07-01 《新华歇后语词典》是一部中型歇后语词典，收录常用歇后语约4000条。 条目按主条前一部分的音序排列，按后一部分所表示的语义进行类聚， 有助于同义、近义歇后语的选用。 释义力求准确、简明，注意透过歇后语构成成分的双关现象，揭示实际意义。 例证丰富多彩，古今兼收，体现意义、用法， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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重庆市城市供水节水条例释义
作者：谢礼国 出版：西南大学出版社 日期：2024-03-01 本书稿《重庆市城市供水节水条例释义》系重庆市城市管理局组织编写的一本关于《重庆市城市供水节水条例》的法律条文解释，也系与重庆市城市管理局《重庆市城市园林绿化条例释义》《重庆市生活垃圾管理条例释义》配套的大众读物。为了规范城市供水、用水，维护用水人和供水企业的合法权益，保障城市生活、生产用水和其他用水 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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于新华中考数学16讲
作者：于新华 出版：浙江大学出版社 日期：2018-02-01 对于广大初中学子来说，解题过程中常常有这样那样的困惑，主要原因在于学生的立意不高，本书由江苏省特级教师、数学教研员、解题研究专家于新华老师编写，结合二十多年教学、辅导和命题经验，通过16讲突破学生的认 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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于新华中考数学16讲（第二版）
作者：于新华 出版：浙江大学出版社 日期：2019-02-01 1. 本书通过16讲对传统的中考二轮复习进行尝试性变革，环扣课本，紧绕思想，捕捉学生思维*的生长点，做到浅入但深出，带给学生有思维量但不脱离数学本质的数学体验。想有背景，解不超纲；上下贯通，灵活自如。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 227
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于新华中考数学16讲（第三版）
作者：于新华|责 编，王同裕... 编 出版：浙江大学出版社 日期：2020-03-01 《于新华中考数学16讲第3年第3版》内容结合 作者二十多年教学、辅导和命题经验，通过16讲突破 学生的认识和解题的技能，使广大初中学子在本书的 下深刻理解初中教学的理念，在算证两 个字上下功夫，练就一双能够洞察问题深层结构的慧 眼，不仅学会解题， 能发展智慧！ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 251
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新华汉语词典（最新修订版·双色缩印本）
作者：《新华汉语词典》 编委会 编 出版：商务印书馆国际有限公司 日期：2018-01-01 这是一部中型现代汉语词典，条目60000余条，基本反映现代汉语词汇面貌。除现代汉语常用语汇外，该书还收录了方言词、文言词、百科词以及近年来出现的新词语、新用法等，可以满足不同读者的查考需要。另外，该书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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