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贾内尔·沙内
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你看起来好像……我爱你
作者：贾内尔·沙内 出版：中信出版社 日期：2021-04-01 这是一本写给普通人了解AI的趣味科普，它还有超级可爱的漫画！ 这本书非常易读、有料，而且妙趣横生、令人捧腹（《万物发明指南》作者瑞安诺思），带领普通人走进人工智能那个奇妙古怪又不可思议的世界，是一场幽默可爱的导览。 本书的主要内容是人工智能可以做什么、不能做什么，以及它为什么已经影响了我们生活的方方面面。而作者选择 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284 
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投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle Barlow] 出版：原子能出版社 日期：2023-11-01 畅销书《投诉是礼物》向我们介绍了一种革命性的理念——投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。 本书是《投诉是礼物》的全新升级版本，将原版中已经过验证的礼物公式“八步法”浓缩为更紧凑及高效的“三步法”策略。贾内尔·巴洛依据自己与客户共事的经历， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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投诉是礼物：理论版+实践版（套装2册） 长盛不衰的客户服务指南！
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]贾 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 《投诉是礼物》向我们介绍了一种革命性的理念——投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。 《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》已再版3次，将原版中已经过验证的礼物公式“八步法”浓缩为更紧凑及高效的“三步法”策略。贾内尔·巴洛依据自己与客户共 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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投诉是礼物：从投诉中学习经验并恢复客户忠诚度的101个活动、练习及工具（实践版）
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]维 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 本书以畅销书《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》（原版已售出超过27.5万册）为基础，提供了101项附带工具的可操作练习，帮助个人及组织将激烈的投诉转化为礼物，并推动其业务发展。书中的活动体验起来富有互动性和沉浸感，通过对手册内容的学习，读者能以更高的情绪弹性来处理投诉，并将之视为可改善业务的想法来源，进而提升组织 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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优雅的离别：让和解与爱相伴最后的旅程
作者：[美]艾拉?毕奥格[Ira Byock] 出版：机械工业出版社 日期：2018-06-01 大部分健康人很少关注死亡，甚至会避开关于死亡的话题。但是很少有人知道，疾病和即将到来的死亡不只是带给人痛苦，还可以成为人生*后的礼物，让人有机会对家人和朋友表达未曾说出的爱、感谢、原谅以及告别，也可以完成未竟之事。 ●父亲的患病和去世给作者上了一堂关于陪伴与照顾的课。 ●与姐姐、女儿关系的和解，让安妮可以做到 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 384
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