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邵兵家、钱丽萍
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客户关系管理（第三版）
作者：邵兵家、钱丽萍 出版：清华大学出版社 日期：2023-03-01 《客户关系管理（3版）》以 IDIC 模型为基础，从理论和实践两个层面对客户关系管理进行系统、简明的介绍。首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；其次通过生动的案例，讲述客户关系管理的实施；最后以企业访谈视频贯穿全书相关环节，展示企业完整的客户关系管理运作过程。 《客户关系管理（3版）》每一章 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305 
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客户关系管理
作者：钱丽萍 出版：人民邮电出版社 日期：2023-02-01 本书以客户关系管理为主线，重点分析3个问题：谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryji ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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营销渠道管理
作者：张闯、钱丽萍、高维和 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 本书紧密结合营销渠道管理实践的新变化，从全渠道视角重新整合营销渠道管理的两大领域——渠道结构理论与渠道行为与治理理论，将营销渠道管理的经典理论与全渠道实践相结合，为学生提供更加切合渠道管理实践与发展趋势的知识体系。本书适用于市场营销及相关专业本科、学术型研究生和MBA学生。本书是在原书第二版的基础上进行的全面改版，结合 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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电子政务公共服务的公众接受问题研究
作者：邵兵家 出版：科学出版社 日期：2017-09-01 电子政务公共服务的公众接受问题是影响我国电子政务进程的重要因素之一。《电子政务公共服务的公众接受问题研究》基于信息技术接受理论和国内外相关研究文献，立足我国国情，研究我国电子政务公共服务的公众接受问题。在对我国电子政务发展的现实背景分析基础上，从理论和现实层面全面考察我国电子政务公共服务公众接受问题 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 569
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电子商务概论（第3版）
作者：邵兵家 出版：高等教育出版社(原蓝色畅想) 日期：2011-08-01 本书借鉴国外同类教材的经验，以商务活动的发展为起点分析电子商务产生的经济原因；以网络信息技术所提供的功能为依据介绍电子商务产生的技术基础；通过案例分析介绍电子商务的应用领域、分类、特点、需要解决的管理和技术问题；以企业电子商务化为线索介绍电子商务系统的建设、安全、支付及物流问题；以电子商务的特点为线索介绍电子商务发展的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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电子商务概论（第4版）
作者：邵兵家 出版：高等教育出版社 日期：2019-03-01 本书是十二五普通高等教育本科*规划教材。全书包括基础与原理篇、应用与管理篇、规划与实施篇以及法律与政策篇，主要内容包括电子商务概述、网络市场与电子商务模式、电子商业与管理、网络营销与管理、B2B电子商务与供应链管理、电子商务新业态、电子商务系统建设、电子商务安全技术、电子商务支付系统、电子商务物流系统，以及电子商务法律 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 290
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面向对象程序设计：C++版 第2版
作者：钱丽萍,汪立东,张健 出版：机械工业出版社 日期：2015-12-01 本书根据面向对象程序设计课程的基本教学要求，针对面向对象的本质特性，系统地讲解了面向对象程序设计的基本理论和基本方法，阐述了C++语言实现面向对象基本特性的关键技术。本书既可作为工程技术人员学习面向对象和C++技术的参考资料，也可作为高校面向对象程序设计课程的教材。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 291
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电子商务基础
作者：黄文胜,王荣,邵兵家 出版：重庆大学出版社 日期：2015-09-19 基于互联网的电子商务完全融入了我们的生活，深刻地影响着我们的生活方式和企业的经营模式。了解、使用电子商务成了人们的必修课。本书为初涉电子商务的人士提供必要的电子商务知识和技能，内容包括电子商务的技术与社会环境，电子商务的典型运作模式，电子商务的安全、网上支付的知识与技能，电子商务物流支持和电子商务营 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 183
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