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陈震原,石云,胡捷伦
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打造高绩效呼叫中心
作者：陈震原,石云,胡捷伦 出版：成都时代出版社 日期：2014-07-01 《打造高绩效呼叫中心》从绩效管理、指标管理、员工管理、质量管理等多方面，对如何打造高绩效呼叫中心作出了详细而客观的阐述。从服务质量、服务速度、成本和收入等角度正确理解和把握呼叫中心的基本特征，对于提高呼叫中心的运营管理水平、保持呼叫中心的高 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342 
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计算机应用基础实训指导与习题（第4版）
作者：欧阳利华 石云 出版：高等教育出版社 日期：2021-09-01 本书为“十三五”职业教育国家规划教材。本书是欧阳利华、石云主编的《计算机应用基础（第4版）》的配套实训用书，全书分为实训指导篇和习题及参考答案篇两篇。实训指导篇与主教材《计算机应用基础（第4版）》紧密配合，本篇有与主教材教学任务对应的实训项 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 176
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Spring Cloud微服务项目开发教程（慕课版）
作者：石云，蒋卫祥 出版：人民邮电出版社 日期：2024-03-01 1.双高校B档，常州信息职业技术学院国家一流教学团队撰写。 2.单元任务式写法，符合职教的学习规律。 3.产教融合。本书紧跟行业的新技术、新工艺、新规范，基于企 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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CorelDRAW 2024平面设计标准教程（微课版）（全彩版）
作者：于光华、石云 出版：清华大学出版社 日期：2025-04-01 ?图文并茂，全彩印刷 ?内容合理，轻松易学 ?案例精彩，实用性强 ?视频教学，扫码即看 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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《难经》通俗解
作者：石云 出版：上海科学技术出版社 日期：2021-04-01 本书运用白话解释《难经》经文，通俗易懂、易于理解。本书可供中医药院校师生、中医临床工作者及广大中医药爱好者参考阅读。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 174
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小儿惊风（中医常见及重大疑难病证专辑文献研究丛书）
作者：石云， 贾杨 出版：上海科学技术出版社 日期：2023-01-01 “中医常见及重大疑难病证专辑文献研究丛书”从整理挖掘历代中医药文献（包括从中医书籍、期刊、讲义、未刊抄本、刻本等）入手，对历代医家对于常见及重大疑难病证的相关医 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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客服域人工智能训练师（第2版）
作者：赵溪、苏钰、石云 出版：清华大学出版社 日期：2023-09-01 《客服域人工智能训练师(第2版)》描绘人工智能训练师的“前世今生” 聚焦机器训练，为机器注入“人性” √优化智能座席上岗表现 √定义人工智能训练师能力分级 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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HTML5+CSS3网页设计案例教程
作者：辛明远，石云 出版：清华大学出版社 日期：2020-06-01 选题新颖，结构合理，内容精炼实用，为计算机教学量身打造； 配套资源丰富，全方位扩展知识能力； 在线服务，疑难解答，贴心周到，方便老师定制教学课件。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 414
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计算机应用基础（第4版）
作者：欧阳利华 石云 出版：高等教育出版社 日期：2021-09-01 本书为“十三五”职业教育国家规划教材。本书为高职高专“计算机应用基础”或“信息技术基础”课程教材，以《高等职业教育专科信息技术课程标准（2021年版）》为依据，兼顾《全国计算机等级一级考试大纲（2021年版）》，由长期从事计算机基础教学、经 ... |
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中医药走向世界研究--从"一带一路"再出发
作者：程勇 石云 蔡轶明 著 出版：上海科学技术出版社 日期：2022-08-01 早期的中医药海外传播路径主要为传统的丝绸之路和海上丝绸之路。近代以来，随着国际间交往的深入以及华人向世界各地流动，中医药特别是针灸在国外的传播明显增加。以欧美发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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政务热线运营管理的理论与实践
作者：石云、沈波、葛舜卿 出版：清华大学出版社 日期：2023-11-01 《政务热线运营管理的理论与实践》从政务热线运营管理的概念、历史发展、现状分析、组织管理、服务质量管理、服务宣传等方面，深入探讨了政务热线运营管理的理论与实践。书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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呼叫中心流程管理
作者：赵溪、胡捷伦、严晶 出版：清华大学出版社 日期：2017-10-01 呼叫中心是一个信息密集、智力密集、劳动力密集的复合型现代服务产业，若希望通过学历教育批量培养合格的呼叫中心从业者，则必须结合产业特点，且兼顾知识的灌输和技能的训 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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先进光功能透明陶瓷
作者：潘裕柏,李江,石云 出版：科学出版社 日期：2018-06-01 光功能透明陶瓷主要包括激光陶瓷和闪烁陶瓷是目前陶瓷研究的热点之一，也是材料结构功能一体化的成功典范。在先进陶瓷领域，光功能陶瓷对化学组成、相结构、制备工艺及性能的要求*为苛刻。在一定程度上，光功能陶瓷的制备工艺技术水平代表了先进陶瓷研究领域 ... |
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稀土陶瓷材料
作者：潘裕柏，陈昊鸿，石云，干勇 编 出版：冶金工业出版社 日期：2019-11-01 《稀土陶瓷材料中国稀土科学与技术丛书》书中全面介绍了稀土陶瓷的概念、分类、基本物性、发光机制、材料的设计与制备、性能表征和未来应用的展望等。以光功能透明陶瓷材料作为重点，同时也阐述了先进的材料理论计算技术和材料基因组等新方法与新概念在稀土陶 ... |
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错题、难题练习本（小学版）
作者：刘波、石云 出版：天地出版社 日期： 帮助学生整理、复习学习中的错题、难题，快速提高学习学习效率。 ... |
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客户中心能力成熟度模型
作者：赵溪 石云 李百慧 出版：清华大学出版社 日期：2016-06-01 本书是客户中心专业人士深入掌握CC-CMM国际标准的必读书籍。通过对本书的系统学习，您将可以收获：＋通过客户中心战略规划的框架性指导和标杆基准体系的不断比对，帮 ... |
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呼叫中心绩效管理与数据分析
作者：赵溪、石云、李百慧 出版：清华大学出版社 日期：2016-07-01 本书根据国内呼叫中心的运营特点，从呼叫中心的绩效概念、绩效管理、数据分析、数据分析工具的选用等章节，详细讲解了数据分析如何在呼叫中心发挥作用。书中运用大量实例可 ... |
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麦卡勒斯作品精选套装（心是孤独的猎手+伤心咖啡馆之歌）（套装共2册）
作者：【美】卡森·麦卡勒斯 出版：人民文学出版社 日期：2017-08-01 编辑推荐 美国现代文库20世纪百部*英文小说 《时代》杂志19232005百部*佳英文小说 奥普拉读书俱乐部隆重推荐图书 麦卡勒斯基金会授权版本 美国 ... |
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丝路文明 互鉴之路： 《国际汉学》“一带一路”研究论文集
作者：张西平，张朝意，薛维华 编 出版：学苑出版社 日期：2023-11-01 《丝路文明 互鉴之路》所呈现的是其中26篇精选文章。我们将其分为“理论与方法”“陆上‘丝绸之路’”“‘海上’丝绸之路”“‘一带一路’国别汉学研究”“‘一带一路’汉学文献”等专题，相信读者能从文中体悟到《国际汉学》在“一带一路”研究中的重要价 ... |
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中华再造善本总目提要（全二册）
作者：中华再造善本工程编纂 出版：国家图书馆出版社 日期：2013-07-01 本书为中华再造善本丛书唐宋编、金元编所收录758种珍贵典籍的提要，内容涉及各书作者的里籍名贯、仕履行实、文风石云、著书缘起、编辑体例、主要内容、历来评述，以及各底本的历来著录、刊刻主人、版印时地、版刻源流、版本系统、版本优劣、藏印钤章、递藏 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 4929
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