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龚金红，谢礼珊
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服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究
作者：龚金红，谢礼珊 出版：清华大学出版社 日期：2021-03-01 本书从顾客投诉的服务诚信问题入手，综合采用定性和定量研究方法，提炼顾客信任违背的理论模型，并通过实证研究方法里检验理论假设。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 748 
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服务管理（第二版）
作者：谢礼珊 彭家敏 关新华 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书主线清晰，结构合理，内容丰富，可用于工商管理、旅游管理、公共管理等专业的服务管理教材，也可供从事与服务管理相关工作的行业管理人员参考。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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高星级酒店炫耀性营销研究
作者：黎耀奇，谢礼珊 出版：经济科学出版社 日期：2019-05-01 本文从挫折-攻击理论、社会分层理论、财富正当性观点以及解释水平理论出发，力图系统详尽地探讨酒店社会责任对仇富心理负面效应的抑制作用。通过一系列的情景实验，检验了高星级酒店的炫耀性营销可能带来的负面心理问题，以及如何降低这种心理的负面影响的营销措施，以期对仇富心理与酒店社会责任研究提出新的研究视角，丰 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 246
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顾客资产理论及驱动因素研究
作者：田金梅谢礼珊张秀娟 出版：清华大学出版社 日期：2017-05-01 从顾客感知角度研究顾客资产驱动因素和子驱动因素构成、测量及其对顾客资产的影响与作用机制，研究成果为服务型企业管理人员所关注的顾客满意、归属、忠诚管理问题有重要的实践指导意义，对于促进服务型企业如何与顾 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 497
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谢礼立院士论文选集
作者：《谢礼立院士论文选集》编委会 出版：科学出版社 日期：2021-06-01 谢礼立院士是中国工程院首批院士，是我国防灾工程和安全工程研究工作的重要开拓者。迄今为止，谢礼立院士在国内外期刊共发表400余篇学术论文，研究方向涉及“强震观测及数据处理”、“强地震动数值模拟及特征分析”、“强地震动对结构的破坏作用及其排序”、“结构地震反应分析及基于性态的抗震设计理论”、“城市综合防 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2308
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价值共创视角下的客户知识分享行为：前置和后置因素研究
作者：关新华、谢礼珊 出版：清华大学出版社 日期：2017-02-01 本书整合管理学和服务管理理论，围绕互动过程中客户知识分享行为的影响因素和作用进行研究，为企业获取客户知识提供有价值的参考。首先，本书结合知识基础观和资源依赖理论，以服务主导逻辑和价值共创思想为理论基础 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 425
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服务管理
作者：谢礼珊、彭家敏、关新华 出版：清华大学出版社 日期：2016-03-01 内 容 简 介 本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国外服务管理教材和服务管理学科研究前沿研究结果的基础上，紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求，本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务可持续创新”四方面共16章节对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 338
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大数据挖掘导论与案例 米红娟 杨鹏斐 易纪海 宋帅 闫晓珊
作者：米红娟 杨鹏斐 易纪海 宋帅 闫晓珊 出版：机械工业出版社 日期：2024-09-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407
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英语高效学习法-别把时间浪费在英语上（高人气英语教育公号主“山珊”，带你轻松搞定孩子的英语学习）
作者：山珊，著 出版：新星出版社 日期：2022-03-01 《别把时间浪费在英语上》是一本关于英语学习的家庭指导用书。孩子英语学习进阶阶段，很多家长在道路选择上犹豫不决，学语法，走原版路线，口译课等，看似孩子花费了大量时间，却收效甚微。作者山珊结合自己教孩子学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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英语高效学习法-别把金钱浪费在英语上（高人气英语教育公号主“山珊”，带你轻松搞定孩子的英语学习）
作者：山珊，著 出版：新星出版社 日期：2022-03-01 《别把金钱浪费在英语上》是一本关于英语启蒙的家庭指导用书。作者山珊结合自己辅导两个孩子英语启蒙的经历，归纳了英语启蒙过程中常遇到的问题，刷新了英语启蒙的相关理念，并通过实操性极强的方法指导家长帮助孩子 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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重庆市城市供水节水条例释义
作者：谢礼国 出版：西南大学出版社 日期：2024-03-01 本书稿《重庆市城市供水节水条例释义》系重庆市城市管理局组织编写的一本关于《重庆市城市供水节水条例》的法律条文解释，也系与重庆市城市管理局《重庆市城市园林绿化条例释义》《重庆市生活垃圾管理条例释义》配套的大众读物。为了规范城市供水、用水，维护用水人和供水企业的合法权益，保障城市生活、生产用水和其他用水 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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开始，改变（一部轻巧的能量之书，让人生永远有另一种可能）
作者：[澳]珊娜·肯尼迪 出版：湖南人民出版社 日期：2024-07-01 ★澳大利亚备受国民欢迎、客户遍布全球的人生教练珊娜·肯尼迪写给女性的人生能量书，作者本人真诚袒露在事业巅峰时期遭遇慢性疲劳综合症等健康问题、人生全盘颠覆后自己如何重新规划，建立新的生活蓝图的心路历程， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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玩转科学哈佛学生都在做的900个思维游戏全套3册 趣味科学科普绘本精装小学生趣味思维游戏书全世界优等
作者：亦珊 出版：北京联合出版公司 日期：2024-10-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1125
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何不怜取眼前人
作者：谢礼恒 出版：四川人民出版社 日期：2018-06-01 《何不怜取眼前人》是一本画评集，更是一本艺术随笔。艺术评论家谢礼恒带我们走进四川十五位国画家的画室，以他多年练就的品鉴书画之敏锐视角，透过这些画家艺术作品和日常生活，带我们中国文人的审美情趣和以艺求道 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 442
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把厨房变成人生课堂：豆包妈妈的暖食手记
作者：豆包妈妈小珊 出版：中国轻工业出版社 日期：2022-12-01 如果你正在苦恼如何解决孩子的挑食问题，如果你对食物有着更高的要求，如果你是一位想提升技术的美食博主，欢迎打开这本书…… 在这本书里，作者向大家呈现了好吃、好看又健康的美食。 豆包妈妈小珊是令人 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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好关系是麻烦出来的
作者：格子珊 著 出版：北方文艺出版社 日期：2019-04-01 写给每个人的社交赋能书，关系的本质是交情，而非交易，ZUI好的关系永远是彼此成就；好的人际关系都是互相麻烦出来的，只有建立彼此麻烦的关系网，人与人之间才会产生深度连接；良好的沟通能力不仅是行走江湖的关 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 295
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尘间·扉
作者：鄞珊 著 出版：羊城晚报出版社 日期：2021-07-01 《尘间扉》是中国作家协会会员、二级作家、二级美术师鄞珊创作的一本关于人文生活的散文集。作者把眼 光放在市井街巷中，以庵埠小镇、汕头特区、广州大都市三个不同地域的人文为核心，专注于小镇、小城市、大 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 290
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强地震动按破坏强度的排序研究
作者：谢礼立，胡进军，来庆辉 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 地震动是造成工程结构地震破坏的原因，定量评估地震动对结构的破坏作用对于合理选取设计地震动进行抗震输入非常重要。全世界地震工程科学家和工程师面临的一个始终未解决的难题是：怎样科学地评价地震动对工程的破坏作用，以及怎样对迄今为止实际记录到的大量强震动记录按其对工程破坏强弱进行比较和排序。《强地震动按破坏 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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大学生网络行为分析及引导
作者：于珊 出版：中国商业出版社 日期：2020-04-01 在国家建设网络强国的大趋势下，高校大学生的网络行为折射出一些深层次问题，这对高校大学生教育、管理和服务工作提出了新要求、新挑战，需加以系统梳理，透过现象分析本质，提出有效的引导对策。本书针对目前大学生网络教育、网络消费、网络交际、网络学习、网络工作、网络娱乐、网络犯罪等主要网络行为表现，分析大学生网 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 348
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海珊日记（全三册）
作者： 出版：国家图书馆出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 7650
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