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柯林斯现代酒店业英语
作者:[英],迈克·塞莫尔 出版:外语教学与研究出版社 日期:2013-07-01 身为酒店餐饮业从业者,碰到说英语的客人常感觉词匮句乏?遇到棘手的客人如何从容应对?客人预订后要更改或取消,除了电话沟通还要做什么?有客人投诉时如何礼貌得体地处理?……《柯林斯行业英语系列:柯林斯现代酒店业英语》中,前台的萨拉、礼宾部主管西蒙 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 270
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