Professional是一种态度
职业经理人这个词来自英文中的professional
manager一词，我认为最重要的是professional，而不是manager。professional对我来说是一种做事的态度，一种做事的原则，一种可以信赖的做人方式。换句话说，不要等成为manager才professional，而是做什么事情都要professional，有了这种行为心态，才有机会成为manager。
我在国外第一次听到professional这个词，是有一次我房东的洗手间水管出了问题，他请了一个专业工人来修。这个工人修得特别好，而且离开前将洗手间收拾得干干净净，就像他没来过一样。两天之后他还打电话来询问情况怎么样，有没有再出现漏水等问题。
这件事我是听房东叙述的，给我留下了很深的印象。在国外，人们常常会用“He is a real
professional”这句话来描述一个人做事很专业，这个人可能从事任何以一种工作，可能是木匠，也可能是工人、工程师等等。
我有一位司机也很professional，如果要去的地方他不太熟悉，他就会提前一天踩点，把路线搞得清清楚楚，确保我永远不迟到。因为他知道我的习惯，我是最讨厌迟到的。
有一次在网上，有位年轻人问我：“林老师，我什么时候才能成为一名职业经理人？”我说：“职业经理人是一种专业精神，是一种做事的方法，是你一个选择、一个决定，只要你决定要朝职业经理人的方向发展，那你就是一名职业经理人。当然，要成为一名称职的职业经理人是需要时间来修炼的。”
你是哪种心态
有一本书叫做《看见成长的自己》（Mindset：the New Psychology of
Success），作者是卡罗尔?德韦克（Dr.Carol
Dweck）。作者做了一个实验，观察人们怎样面对失败的。她给参加实验的每个小孩一个十分困难的字谜，大部分小孩都愁眉苦脸的，很快就失去兴趣了。但其中少数几个小孩的反应就不一样，他们面对自己的“问题”会说“I
love challenge”——我最喜欢挑战！
这个实验显示出两种心态，一种是固定心态（fixed mindset，FM），另一种是成长心态（growth
mindset，GM）。根据德韦克的调研结果，大部分人都是固定心态。固定心态相信三岁定八十，人的聪明才智是天生的，生出来聪明你就一定成功，生出来不太聪明那你就没戏。
我小时候念书成绩很差，周围的人都说我没有用，幸好我没有相信他们。我在学校时候数学十分烂，谁知道有一天会做工程师。讲这些不是要给自己脸上贴金，只是想说明：如果我可以，你们也可以，千万不要有那种固定心态，遇到一点点挫败就认命，说以后肯定没出息那样的话。
成长心态的人相信聪明才智是可以积累的，通过努力，人的能力是可以不断提升的。著名的高尔夫球星本?霍根（Ben
Hogan）小时候就是一个协调性很差的孩子，但是他通过后天的努力成为一代高尔夫球好手，这种例子还有很多。成长心态的典型表现就是，不因为自己有缺点而沮丧，而是关注怎样通过学习来改正缺点。所以面对同样的事情，这两种心态会有很不一样的反应。
你愿意相信哪一种？
打造企业文化要亲力亲为
企业文化很难用一两句说清楚，简单地说，文化就是价值观。我认为企业文化就是企业的行为方式，企业的做事方法就是它的企业文化，会影响到企业运营的每一个环节。比如思科的文化包括帮助客户成功，推动变革、积极参与社会公益等。当年我去思科面试的时候，先在网上了解了思科的企业文化以及总裁钱伯斯的管理理念和作风，然后从几次面试过程中，观察它的企业文化是否在每一个层级都清晰可见，这是我决定是否参加这个企业的基础。
我曾经问过钱伯斯先生他是怎样树立企业文化的，他说：“Tell a lot of human
stories.”不断将很多人的故事传播出去。每次跟他见面，他一定有些故事跟我们分享。不仅如此，他还亲身实践企业文化。
有一次我约了钱伯斯开会，他来的路上堵车了，但他没有取消我们的会议，坚持我在他办公室用电话跟他开会，他一边开车一边跟我聊。这类故事数不胜数，在整个企业中流传。
思科强调大家庭的氛围，管理层的办公室在全世界都是一样大小，钱伯斯的办公室与我的也是一样大的，而且都是在一层楼的中间部分，窗边风景好的位置都是其他员工的。如果出差，无论级别都是坐经济舱。
企业文化是一个企业的灵魂，企业文化支配企业的行为，企业家一个很重要的工作就是弘扬企业文化。建立企业文化是一把手工程，不能交给别人，所以管理者必须亲力亲为。
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