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迈克尔·塞勒是上市公司美国微战略公司的董事长兼首席执行官。他在麻省理工学院获得航空航天工程学位，以及自然科学，科技和社会学学位。迈克尔?塞勒是一位科学历史学家，也是一位令人敬畏的知识分子，Slate称他“令人着迷”。他不仅是一位高科技企业家，还是一位严肃的学者，他的商业成就来源于他自大学起---甚至从童年开始---就对托马斯.库恩所称之为“科学革命的结构”的痴迷。他曾经接受CBS电视节目“60 Minutes”的访问，PBS“Charlie Rose”访谈节目的采访，并作为专访人物出现在Newsweek，Time，Slate，The New Yorker，和The Washington Post等报刊杂志上。 目錄： 推荐序／／XIII 中文版序／／XV 1 浪潮：移动的力量 一项真正颠覆性的技术出现了，而且它将彻底改变商业、社会或经济。它在多个层面产生非线性的影响，而且其影响甚大，以至于很难在尘埃落定之前确定其影响范围。 移动计算技术史无前例／／006 全球通用的电脑／／007 用软件代替实物产品／／008 将软件植入客户／／010 软件本质的改变—从固态到气态／／011 颠覆性变革即将到来／／012 网络空间的业务经营之道 ／／015 加速的信息革命／／018 2 电脑：向移动技术演变 iPhone带来了令人惊叹的用户体验。它如此之小，以至于大概300部iPhone相当于一台2000年普通iMac电脑的大小，这是一个小型化的飞跃。 第一次浪潮：大型电脑／／024 第二次浪潮：小型电脑／／028 第三次浪潮：台式电脑／／029 第四次浪潮：互联网个人电脑／／031 移动技术发展之路／／033 移动电话：从蜂窝到黑莓／／034 第五次浪潮：移动互联网／／036 多点触控／／039 3 纸张：正在消失 通过你的移动设备，你可以进入整个国会图书馆。这是世界上最大的图书馆，530英里长的书架上收藏了1亿多种藏品：书籍、杂志、期刊、地图、艺术品和设计作品，包含各种各样的信息。 从黏土到纸张／／051 古登堡和复制革命／／054 信息时代／／056 古登堡之后第一大突破创新：桌面出版／／057 新的地图／／058 从写字板到神奇的平板电脑／／060 新型书店／／065 新型图书馆／／068 世界图书馆／／071 新型报纸／／074 新型杂志：特色出版物的黄金时代？／／080 无纸化办公／／082 拯救空气／／083 4 娱乐：如此自由自在 基础设施（如移动设备、云计算和社交网络）已经就位，而一个应用可以随时随地利用它们。唯一需要的只是软件。于是，当顶级的控制台游戏需要花费1 800万~3 000万美元进行控制台平台研发，需要几百人花费好几年研发一个游戏时，移动游戏仅仅需要3万~30万美元的研发经费。 相机的消失／／088 游戏：开放的游乐场／／090 电影：DVD的衰败／／096 移动电视／／098 新型的共享媒体／／100 电视和广告：一个截然不同的世界／／101 5 钱包：智能货币就要到来了 随着移动技术替代品的出现，驾照和密码都会消失。他们将被一系列生物识别技术取代，它们比密码更快捷，而且无须记忆。 无线射频技术：条形码就要过时了／／108 新一代身份证：天衣无缝 ／／109 超级安全的移动钥匙／／113 现金已经过时了／／116 信用卡／／122 新型银行：一个真正的大苹果／／125 折扣卡：不仅仅是团购／／128 让抢劫不再发生／／133 6 社交网络：一个移动的社交世界 移动技术让我们超级紧密地联结，信息以史无前例的速度被发布和传播，产生惊人的影响。然而，对于大多数人来说，社交网络是一项日常活动。人们在每天的空闲时刻用手机上社交网络，和朋友联络并浏览新闻。 超大型城市的崛起／／144 社交网络的崛起／／147 社交网络的演变／／150 7 医疗：全球医疗迎来新景象 也许最有趣的是，移动技术将医疗病历转化为多媒体形式。不用描述病人的病情，医生可以拍照或者录像记录。其他医生可以看到伤口或者皮疹，观察到远远超过书面描述的细节。他们可以看到病人的举止，听到他的声音，并且观察病情的发展状况。 纸质病历档案：浩如烟海／／170 远程医疗／／175 医院就是网络／／179 聋哑人和失明者的移动帮手／／181 全球医疗／／182 第三世界的普罗米修斯／／185 8 教育：人人都可以平等地接受教育 平板电脑使教学过程更加高效且节省费用，然而它们对于教育系统的影响远不只这些。就像医院一样，学校仍然依赖纸张进行行政管理和记录保存。移动设备将消除纸张的弊端，削减开支。 新型教科书／／199 主动学习和虚拟世界／／202 数字办公室／／204 讲台上的诺贝尔奖得主／／206 “平板电脑老师”／／207 一对一学习模式／／208 让大学学费不再增长／／210 全球教育／／213 9 发展中世界：移动浪潮最合适的实验场 理论上讲，你可以通过你的平板电脑进行沟通，不需要任何人将铜线铺设到你的家里。你可以在平板电脑上操作网上银行业务、运输业务，获取农作物保护信息等。 移动互联网：即时的互联网基础设施／／223 移动技术将提高市场效率／／224 移动技术将削减中间成本／／227 移动技术让金融服务唾手可得／／229 移动技术消除腐败／／234 新型全球化／／237 移动技术释放后发优势／／239 10 新世界：解放人类能量 操控我们现代社会的电脑、软件和传感器能够以惊人的速度收集信息。现金能够记录单笔交易信息，甚至具体到某人购买了什么食物。而电子商务系统不仅能完整地保留你的每一笔购买记录，还可以跟踪你所查询的产品。 农业革命：从旷野到城市／／246 工业革命：从农村到工厂／／247 重新分配人类能量／／250 信息革命：信息无所不在／／253 信息革命的经济意义／／258 变化即将到来／／262 新世界的隐私权／／263 新世界，新规则／／267 结语／／269 译后记／／273 內容試閱： 我要移动，也把关系带走 每当在电视上看到非洲狮群随着旱季、雨季在非洲大陆上“移动”的时候，我就认为也许移动从环境的逼迫进化到动物的基因层面。如果对“移动”的本质进行深挖，只能说“移动”是人的“动物本能”体现。 但是“移动”是有代价的，需要软件和硬件环境的配合。 首先，从软件环境方面看，不是战乱、自然灾害逼迫的“背井离乡”，就是心甘情愿的升学、升官也伴随着“巴山夜雨涨秋池”的惆怅。原因很简单，你虽然移动了，但是“关系”，特别是人情关系带不走。现在移动浪潮来了，移动计算技术和社交网络已经融合，移动的软环境逐渐成熟，基本上没有离乱的惆怅，更多的是“陌陌”带来的新鲜和刺激。 对软件环境的强劲需求推动了社交网络的广泛使用，从而大规模增加了移动终端设备的使用，而移动计算技术会增加社交网络的效用，这是一个相互推动的良性循环，会塑造出一个庞大的移动产业群。 其次，从移动的硬件环境看，“移动”需要一定品质的物质保障、一定品质的服务，不能因为我到了穷乡僻壤，就喝不到一杯称心如意的咖啡。这种“硬环境，硬需求”是一把双刃剑，一方面现在工业时代建设的基础设施和服务设施限制了“移动”，所以各种大胆的移动商业模式受到了限制；另一方面，“移动”山崩海啸也将抹平和改变这些工业时代的设施：繁华的商业地产可能不再繁华，偏僻但资源丰富的地方也会有顶级的享受。 如果考虑移动浪潮深刻地改变了哪些规则，恐怕最有意义的就是：改变了一个国家，甚至全球的经济地理和经济地图。 最后，移动改变了人们的思维方式。信息的力量很容易被低估，移动科技把即时信息带到你身边，使得每个人都可以在任何环境下增长知识。之于商业领袖，我们能够看到更快、更睿智的决策。 在《移动浪潮》这本书中，你可以看到作者对上述三点的详细解读。 吕本富 中国信息经济学会副会长 中国科学院大学管理学院教授 中文出版序 我是一个技术专家，而技术专家天生就热爱变革—彻底的变革。发生在21世纪第2个10年的技术浪潮真是飞跃性的，简直就是翻天覆地。但是我们不必畏惧它，而且我们每个人都应当了解它的发展进程，以及它可能给我们日常生活带来的影响；公司领导者和政府首脑也必须顺势而为，否则他们曾经辛苦建造的一切将转瞬即逝。 我怀着对当今技术浪潮的敬畏之心写下本书，就像一个经验丰富的船长或水手应对突然而至的深海巨浪一般。如果你了解这个浪潮，你就知道如何驾驭它；如果你冥顽不化，就将被它吞噬。我们已经看到，在短短的时间内，大量知名品牌消失无踪，就是因为它们忽视了这个颠覆传统行业并创造全球数字经济的软件革命。 受益于移动计算技术，我们日常生活所依赖的用品逐步变成软件。杂志和报纸，甚至书籍，正在变成软件。随着手机支付技术的实现，钱包里所有的东西也即将变成软件，从身份证到现金等。音乐在近10年来已经变成软件，正如史蒂夫?乔布斯和他的苹果团队熟知的那样。我们亲眼见证，实物转变成软件的浪潮从一个行业涌向另一个行业，带来实体企业（如柯达公司和鲍德斯书店）的破产，以及虚拟企业（如亚马逊公司）的崛起。 两大技术潮流的融合使变革势不可当：其一是移动计算技术的普及，其二是社交网络的广泛应用。社交网络能够大幅提高电脑设备的使用率，而移动计算技术会增加社交网络的效用。这是一个互相推动的良性循环。 信息的力量很容易被低估。移动技术把即时信息带到你身边，使得每个人都可以在任何环境下增长知识。对商业领袖，我们看到更快更睿智的决策；对消费者，我们看到更灵活、更精明的消费；对第三世界的农民，我们看到更加高效率的市场。而通过移动社交网络传递的即时信息已被证实强大到足以推动革命，在几天之内颠覆执政很久的政府。信息是强大的，我们正在经历的“信息革命”的影响可与“农业革命”和“工业革命”的巨大效应相媲美。 发展中国家正借助于智能手机、平板电脑和移动基站，飞跃式地进入21世纪。我坚信这将改变全球经济的游戏规则：能够以极低的成本将第一世界的教育和即时重要的信息，传递给世界上每个人。根据目前全球制造和消费智能手机的速度来推测，到2015年，我们将有45亿部智能手机覆盖全球，联结你我他。移动通信能够改善大多数人的生活质量，尤其是那些生活在交通不便的偏远地区的人们。这让所有期待进步的人们激动不已。 这不仅仅是一个经济改善的问题。今天的技术力量以社交网络的形式存在，例如Facebook（脸书）和Twitter（推特），为社会变革提供可能，为极端独裁的国家带来翻天覆地的变化。这些软件应用网络让新选民有机会表达心声。毋庸置疑，同样的移动网络和社交网络将从根本上影响美国和欧洲、中东、亚洲、拉丁美洲、非洲国家的政治。 这些构成“移动浪潮”的力量将影响企业、政府、大学、非营利组织，以及社会的方方面面。作为一家大型上市公司的创始人和首席执行官，我确信善用这些力量可以帮助你推广品牌和拓展业务。但它们也可能被忽视，或者为他人所用—贬损你的品牌并摧毁你的业务。 移动浪潮是由移动网络支持的手机软件所推动的财富浪潮。中国作为全球手机消费大国，注定将在移动浪潮中受益良多。中国手机用户数超过10亿，占全球手机用户数的16。第二名印度拥有9.08亿手机用户，而美国位居第三，手机用户数仅3.27亿。 随着产品和服务从实体转化为软件，而软件的发行成本接近于0，将会有大量的服务涌向中国，尤其会覆盖到那些偏远的贫困地区。通过移动软件网络所传送的教育、医疗、信息等重要服务，在带动全球其他地区财富增长的同时，将推动数亿中国人进入中产阶级， 廉价的软件发行将会促进跨国贸易，开创全球贸易的繁荣景象，而像中国这样人口密度大的劳动密集型国家将从中获益最大。由于其人口优势，中国无疑将继续在劳动密集型商品出口方面处于世界领先地位，还将在软件和软件服务出口方面成为世界领导者。 另外，西方软件服务将会大规模进入中国，随后次级软件服务将从中国回到西方世界。中国的经济繁荣和移动浪潮息息相关，所以我认为中文“防火墙”将消失，因为要加入全球软件市场，就必须在英语环境中采用西方的技术标准和先进技术。 我个人认为移动技术和社交网络的合力将在未来10年提升世界50%国家的国内生产总值。它们的影响力将不断增强，并将最终改变商业、工业以及整个经济。通过本书，我希望能够提供一些指导性见解，让大家都知道如何驾驭这个浪潮，如何利用信息科技的力量，以及如何在激烈的竞争中胜出！ 01 浪潮：移动的力量 2010年6月末的一天，我和我的侄女劳伦以及她母亲在纽约的蓝色之水烧烤屋共进午餐。劳伦即将迎来她13岁的生日，所以我特意将她们从佛罗里达的萨拉索塔接到纽约来玩。 落座之后，我问劳伦：“你觉得‘大苹果’（纽约的别称）怎么样？” 她答道：“我超喜欢它的操作系统，我的生日礼物如果是苹果就太棒了！” 我愣了一会儿才反应过来。对她们这代人来说，苹果是一家公司，而大苹果就是iPad，而不是纽约这个城市。我知道年轻人喜欢iPhone，但iPad才刚刚上市3个月，劳伦对它的向往让我感到惊讶。 我凑向前，接着问道：“你为什么想要一个iPad？” 她说：“我能用它做作业、玩游戏、读邮件，而且我的朋友们都有！” 我问：“你多少个朋友有iPad？” 她说：“几百个！”我突然意识到，在她的圈子里，要得到这个面世仅12周的平板电脑就如同要一个糖果那么简单。 我之前已经意识到平板电脑即将引领潮流，因为它能够随时随地为商务人士提供资讯。但是此刻，我突然认识到这个设备还将改变消费者的空间。而商业利益和消费者利益的合二为一将带来一个应用技术、降低成本和应用软件创新的良性循环。 当10多岁的小姑娘和企业的首席执行官都渴望拥有同一种新科技时，翻天覆地的新变化即将来临。 随后的几周，我又发现了一系列生动的情景。例如，当我走在圣特洛佩斯的海滩上时，我发现一个3岁左右的小孩正坐在推车里玩iPad。一个瑞典女士走过来逗他。 她问：“你在干什么呢？” 小孩答道：“我在弄我的音乐呢！” 这种事情绝不可能在笔记本电脑上发生！我并不认为这个3岁的孩子是个神童。我想他的父母不过比别人更早地使用了这个即将成为下一代人重要的学习工具。事实上，如果你现在扫一眼苹果应用商店，你会发现一系列简单易用的学习和创意应用软件。　 看着那个3岁的孩子，我发现自己竟然十分嫉妒这一代年轻人。我更喜欢运用电脑空间无限的资源，而不是运用我们这代人拥有的木琴和积木来创作音乐或者建造摩天大楼。也许有人觉得花499美元给小孩买iPad太贵了，但是想想每个家庭为孩子买玩具、书和光碟的投入吧。除了创作音乐和盖摩天大楼，这个499美元的投资还会教孩子读书、唱歌、看电影、玩游戏，甚至可以让父母在必要时监控孩子。随着越来越多新软件的推出，iPad将会成为生日和节日礼物的热门之选。 如此说来，499美元也就不显得多么奢侈了，而更像老式对应物的必须替代品。游戏、玩具、音乐、书籍和保姆都变成了软件，而这个新设备将包含所有。成人同样会受其影响，甚至更大，例如我们现在背包里的钥匙、钱包、信用卡、日历、照相机、录像机、地图和镜子等也会通过移动计算技术变成软件。 我还听说一个朋友给他70岁的母亲买了一个iPad，她之前甚至都没怎么用过电脑。使用鼠标和复杂的网络互动成为她使用电脑的阻碍，年老体弱也让她无法在显示器前久坐。现在，她可以轻松地靠在沙发上，把平板电脑放在膝盖上。 她每天都可以收到孩子们通过手机发来的照片。她通过移动终端应用办理银行事务和网购，这可比上网容易多了。而且，她还可以通过“点播”观看喜欢的电视节目。一旦她学会怎么使用FaceTime和Skype软件进行视频聊天，她就能远程给她的孙子们讲故事，还可以远程参加生日聚会。 现在有一种科技可以让3岁小孩玩耍和学习，让13岁的女孩玩游戏和社交，让50岁的首席执行官即时通信和慎重决策，让70岁的祖母与孩子和孙子们即时沟通。而它的出现不过才短短几个月。其实，移动技术的影响远远超越个人层面，它将对整个社会产生深远的影响。 几十年来，埃及的穆巴拉克和利比亚的卡扎菲等统治者用审查制度、间谍和军事高压恐吓国民。但是在2011年的“阿拉伯之春”运动中，人们发现他们可以通过手机对抗禁锢，起义者通过手机的即时社交网络聚集在一起。这样人数众多的沟通力量是不可能被镇压的，而如今穆巴拉克和卡扎菲都已经走下政坛。 尽管最终的胜者和新的权力制衡尚不明朗，这次运动却是史无前例的，而所有的政府也意识到一股崭新的力量正在涌动。 移动计算技术史无前例 人们很容易误以为新技术与旧技术十分相似。新技术很容易被认为是旧技术的线性延伸，很容易让人们以为新技术与旧技术功用相同，只不过是速度快点儿、体积小点儿或者重量轻点儿。 但不经意间，一项真正颠覆性的技术出现了，而且它将彻底改变商业、社会或经济。它在多个层面产生非线性的影响，而且其影响甚大，以至于很难在尘埃落定之前确定其影响范围。 移动计算技术就是这样一种颠覆性的技术。 移动计算技术包括平板电脑，以及最新一代的我称之为“应用手机”的移动电话，以区别于老款的智能手机和非智能手机。那些早期的手机只有有限的应用软件和让用户上网浏览的功能。 而应用手机是真正的电脑，其操作系统可以支持大量的应用软件和编程语言。事实上，它们首先应该被当作电脑，其次才是电话。 但是，如果应用手机和平板电脑仅仅是体积小一点儿的电脑，它们就不会有太大的影响力。我们之前早已有小型便携式电脑，例如在20世纪90年代和21世纪初出现的基于微软视窗技术的手提电脑和掌上电脑，但它们并没有产生太大的影响。那么我们凭什么认定应用手机和平板电脑会有所不同呢？ 事实上，新的移动计算技术并不仅仅是将电话功能加在小型电脑之上。它为应用软件带来一种全新的模式（应用），一个全新的设计和售卖应用软件的生态系统（应用商店），以及一个全新的人机界面体验（多点触控屏幕）。它们还是拥有最便宜的应用软件的廉价电脑，第一种让大多数消费者买得起的电脑。而且，因为大多数移动设备同时也是手机，它们成为真正无处不在的电脑：在人们的口袋里、提包里或者背包里。 全球通用的电脑 移动电脑即将成为标准的全球通用的计算技术平台。 截至2011年，全球手机用户超过53亿。这几乎是全球人口的70%。传统手机用户数在减少，而他们中的大多数将在不久的将来升级为全能应用手机用户。这就意味着在不远的将来，超过50亿人将随身携带电脑。如此庞大的数字意味着移动计算技术注定会成为人们从公司和政府获取服务，以及通过社交媒体相互沟通的、标准的全球通用渠道。 现在有人会问：“如果我已经有了一个功能更强大的手提电脑，我为什么还要买一个平板电脑或者全能应用手机上网呢？”不久之后，这个问题就会变成：“如果我已经有了一个随时可用的移动电脑，那么我为什么还需要在家里放一个手提电脑呢？”2010年，42%的受访美国人说他们没有手机“活不下去”，其中23的人睡觉时将手机放在床边。 这样的统计数据从未和手提电脑相关联。 是否更智能的确重要，但更重要的是智能的普及程度和海量应用软件的唾手可得。 没有一项电脑智能技术能够超越移动智能技术全天24小时一周7天的可达度，没有一项电脑智能技术能够胜过移动电脑的海量廉价应用软件及其源源不断的供应。在移动计算技术的世界里，一个开发商可以为50亿潜在用户设计出售价1美元的应用软件。这就是经济刺激！ 这个崭新的移动计算技术平台将会为公司应用软件进行商务活动带来两个根本性改变。它将使得公司采用软件替代原有的实体产品和服务，并且使得公司将业务延展超出原有的业务范畴，直达消费者的移动智能终端。 用软件代替实物产品 移动计算技术将促使很多公司用软件替代原有的实体产品和服务。软件版本的产品和服务将会有超越原实体产品的新功能，而且这些软件产品和服务的制造成本将会更低廉。工厂将不复存在，分销网络将不再必需，实体商店也将消失。生产成本将急剧下降。 我们已经从音乐产业看到了这种剧变。在实体产品世界，如果你想买一首歌，你就必须开车到唱片店，在架子上仔细研究，然后花16美元买一张实实在在的CD，其中收录的其他歌曲也许你并不喜欢。 然后，MP3和iPod的出现将音乐变成了软件。作为软件，音乐不再受实体媒介的束缚。如此一来，音乐可以在网络上售卖（通过iTunes），按单首歌售卖（售价0.99美元），而艺术家也可以不再依附于任何中介而直接宣传自己的音乐。 iTunes应用商店并不只是传统唱片店模式的线性延展，它并非传统实体音乐的包装和销售模式的简单复制，而是重新创造了音乐。2003~2007年，超过2 700家唱片店关门，释放出土地和资本以做他用。而且由于现代音乐购买的廉价性和便利性，消费者可以省下钱干别的事。 音乐只是移动终端软件化趋势下新业务模式中的一例，还有更多处于不同演变阶段的例证。出版业正在软件化，旅游代理业已经软件化，广告业正在软件化，新闻正在软件化，而信用卡和支付行业正面临的挑战也来自于软件化竞争对手，例如贝宝，以及更多期待从目前信用卡公司数十亿美元计的资金流中分一杯羹的新公司。这个软件革命正在我们身边发生。 正因为软件化的产品和服务仅需少量资本便可生产和销售，所以将会有大量的创业公司进入传统高壁垒的市场。这些创业公司将会充满朝气，善于进取且极具创新性。 通过同时出现的云计算服务，这些创业公司甚至不需要资本来创建数据中心以运行它们的新产品和服务，它们可以根据产品和服务的销售状况逐步提升数据处理能力。这样超低门槛的新产品创新和商业化模式将被全球创业公司所用。 这将是20多岁想要有所作为但却一无所有的软件工程师开创事业的黄金时代。 将软件植入客户 移动计算技术将迫使每个消费品公司与它们的客户建立直接的应用联系。 假如能够将它们的软件直接植入拥有智能终端的每个消费者的设备，公司将会在激烈的竞争中开辟新的战线。它们会在销售过程中直接影响消费者，更加紧密地与消费者沟通，带来更能突显其产品优势的增值服务，甚至干扰竞争对手与消费者的关系。这种直接的应用联系将缩短从生产者到消费者的价值链，减少零售、分销和服务的中间环节。消费者将享有由于中间成本减少而实现的更低价格，以及更直接和个性化的服务。 通过一个有趣且个性化的移动应用，公司可以和它的每个消费者建立一对一的营销关系，影响他们正在进行的购买决策，甚至是消费者在其竞争对手的店铺里的购买决策！如今很多大卖场零售商已经看到这一点。消费者在实体店挑选，查看产品，找到满意的，然后用手机应用扫描条形码，在网店上搜寻更便宜的价格，最终在网店购买，产品将被直接运送到家。 这就是“劫持零售”—一个零售商劫持另一个零售商的销售，仅仅通过它们的移动应用干扰整个销售流程。 每家公司都将很快发现这个新联系的潜在好处和相应的危机。公司将在混战中学习如何通过它们植入消费者移动终端的应用推广特卖、打折、会员奖励、虚拟销售助理和产品介绍等服务，目的是推出你所在行业里最强的应用，以率先获得消费者的关注、使用和忠诚度。 先行者将获得消费者应用的极大占有率，尤其是在社交网络和病毒营销的影响下。就像各公司20世纪90年代争抢好的互联网域名一样，如今的胜者将会是那些应用软件图标出现在消费者手机前两页界面的公司。 软件本质的改变—从固态到气态 移动技术改变着软件的本质。 它使得软件从“固态”变为“气态”。在台式电脑时代，软件以固态存在，仿佛一块大石头搁在桌上，人们必须在桌边使用软件。这严重限制了人们使用软件的时间和地点，但在别无选择的情况下，我们还是很开心能够拥有那些“石头”。 到了手提电脑时代，软件以“液态”存在。它存在于好似河道和绿洲的咖啡馆，人们通过Wi-Fi（终端无线互联技术）这个“出水孔”获得。 直至移动智能的到来，软件终于挣脱束缚成为无处不在的气态。与访问“石头”或者在“出水孔”止渴截然相反，我们如今可以随时随地使用气态的移动软件了。 要想了解这个气态的移动软件，我们可以去商场看看那些青少年。在四个一堆的青少年中，你会看见一个在说、一个在听、一个在发短信，还有一个正在用手机上网，而他们四个其实正在聊同一个话题。发短信的人是把消息传递给其他朋友，上网的人是把谈话内容放在Facebook的个人页面，并同时查看他们想看的电影场次。他们正在“呼吸”着手边的移动技术，他们使用它就像是他们社会活动不可或缺的一部分。 我们也可以看看那些正在开会的商务人士。在传统模式中，每个人都会说或听，而当主题需要外部信息时，有人会说“我稍后答复你”或者“我稍后发邮件给他，再看看怎么回事”。这样决策时间就被拖延了。在台式电脑时代，人们只有在访问这块“石头”时才能获得所需的信息并顺利实现沟通，甚至手提电脑的液态软件也无法取代移动软件，因为它要求与会者必须坐着，插入网线，有一台电脑，还得有一个投影仪和屏幕。 但正如我们看到的青少年使用移动软件的情况，它可以在任何时间、任何地点被使用。 如果在商务会谈时可以随时获得决策信息，这意味着什么？试想与员工会谈时最新的生产数据就在手边，或者与客户会谈时可以随时查阅他们最近的订单或比较价格，或者与供应商会谈时可以随时查看他们多年来的业绩数据并进行多角度分析。 业务运营将不仅仅变得更智能，还会变得更迅速。 颠覆性变革即将到来 移动计算技术促使软件取代实体产品和服务。它可以为大多数人提供一个全球通用的智能平台，而且它能激发无数新应用的产生，而这些新应用离不开每个人随身携带全球联网的电脑。 这个潜力将颠覆大家习以为常的行为并影响消费者、公司、政府和全球经济的各个机构。 纸张的消失?纸张曾经是地球上最通用的承载信息的工具，它承载着小说、新闻报道、杂志故事、家庭作业以及各种商业报告。然而手机屏幕是神奇的纸张，它可以随便翻阅，将文字和多媒体完美融合。它便于查找、发送以及缩放。无论它存了1本书还是1 000本书，重量始终不变。当你可以将整个美国国会图书馆握在手心时，你还会想买一本纸质的书吗？当一份免费的地图能够用声音指引你时，你还会想买一张纸质的地图吗？很快，以前大家嗤之以鼻的“无纸化办公室”将会成为每个人的首选。 即时的娱乐?DVD盘和电影胶片承载电影、电视节目、游戏和照片。要想享受这些内容，你必须容忍它们的局限。你要么不得不长途跋涉去可获得它们的场所，要么不得不按照播出时间观看。但是在手机屏幕上，你可以随时随地观看你感兴趣的内容。 智能钱包?现金、信用卡和会员卡都将成为你的手机软件，而且形式各异。你可以给你女儿电子货币，但是限定她花钱的时间期限；或者让你的儿子使用你的信用卡，但只允许他从几家预先设定的商场购买上学穿的衣服。电子货币知道谁拥有它，谁可以使用它，而且如果有任何可疑情况出现可以及时通知警方。有了电子货币，信用卡诈骗犯罪率将急剧下降，公司甚至完全可以用省下的钱免费送每位顾客一部手机。 陈列室无处不在?有了移动智能技术，我们可以随时购买身边看到的物品。如果我们喜欢邻居的沙发，我们可以马上订购，并选择最低价的供应商送货到家。我们的周边环境会成为商场陈列室，而零售库存和实体陈列室将变得可有可无。这个效果对于高档商品（如家具、电子产品和汽车）更为显著，但也将影响低档商品。 超流动的社交网络?人们访问社交网络的时间远远超过其他任何网站。移动智能技术可以增强这项应用，使得社交互动即时即刻并无处不在。人们可以和他们的朋友在线沟通。截至2012年年初，用户数已经达到8亿的Facebook网站拥有全球最丰富的消费者背景资料和心理细分的数据。公司可以通过分析这些数据设计出一系列新的“人性化应用”，让公司和消费者建立更加互利和忠诚的关系。 全球可达的医疗?当我们可以通过手机花费10美元请一个远在印度班加罗尔的大夫为我们诊治的时候，全球化就真正实现了。那个大夫将检查我们的体温、血压、心率，以及通过连在手机上的或是医务室的医疗传感器为我们做心电图检查。医疗服务中心，例如紧急呼叫中心，将可以设在巴西和中国为全世界服务，并可刺激价格竞争。移动智能技术还可以让偏远地区的农民得到及时的治疗，而且可以监控疫情的爆发。 全球普及的教育?美国的公共教育成本高昂，而且与其他发达国家相比更加低效。但是如果只有2 000人学得好，那为什么教育体系要投入20 000人的教育经费来教八年级的学生代数呢？移动智能技术可以将全国顶尖的老师和专家带到每一间教室，在改善教学质量的同时节省经费。想成为技术精湛的工程师不用花费成千上万，一年花几百美元便可学成。在发展中国家，大约14的孩子未能完成小学教育，而有近10亿人还是文盲。移动计算技术可以将教育推广到以前从未覆盖的角落。 新兴世界的助推器?移动智能技术对于像印度和非洲这样的地区十分有用，它们可以借助它跳过昔日资本密集型的基础设施投入过程，直接进入当今移动助推的世界。在某些地区，移动终端设备将会成为当地居民第一次亲眼见到的真正的基础设施，而且他们的经济已经因此受惠。发达国家反而发现自己处于劣势，因为它们在利用新的移动智能技术之前必须替换已有的基础设施和机构。发展中国家借助移动基础设施而崛起，必将改变全球贸易和人力资源分布。 网络空间的业务经营之道 “你可能无意发动战争，但战争会自己找上门来”，这句话可能出自托洛茨基之口，它恰当地形容了当前的形势。你的公司可能对软件不感兴趣，但软件还是会影响你的公司。公司将被移动软件改变，其迅猛程度比互联网当时的影响有过之而无不及。移动智能技术将为常见的产品和服务创造新形态，为物流创造新方法，还会创造新的伙伴关系、新的客户关系以及新的经济。在这个基于软件的世界中，很多公司将因为采用了错误的“物理”定律而大错特错。 在现实世界里，产品和服务都受制于我们每天都能见到的力：重力、气压以及摩擦力。在地球上，一个投手在水中能够将棒球掷出3英尺远，而在空气中能够掷出300英尺远。我们懂得这个常识，并基于这些物理常识设计体育活动。如果我们进入外太空，情形就会全然不同。那里没有重力场，那里没有气压，也没有大气层造成的摩擦力。在太空，一个投手可以将棒球掷出3亿英里远，但是如果跑垒手在进二垒时差之毫厘，他将永远也上不了垒。 最初的确很难想象如何在外太空设计一场棒球比赛，但是至少牛顿的物理定律仍然适用，所以稍作思考，我们完全可以设计一场外太空版的棒球赛，而且没人会被封杀。 然而在软件主导的网络空间，可没有什么物理定律做靠山。那里没有质量、动量和能量守恒定律。在网络空间，1个棒球可以绕着投手转两圈，然后在变成沙滩球再爆破成1 000个棒球之前加速到光速。基于软件的产品只会被开发者的想象力和与软件互动的实体产品所限制。 很多提供实体产品和服务的公司会错误地试图在网络空间重塑这些实体产品。他们必须通盘重新想象他们的产品、服务和业务。 例如，传统的制锁公司可能会考虑为你的手机设计一个基于软件的钥匙打开你的家门，他们甚至还会在他们的“软件钥匙”上多想一步，所以当你丢了手机，这家公司可以停用旧钥匙并下载一个代用钥匙。 而软件公司不会止步于此，它会重新想象整个钥匙问题。它会设计一把可以通过手机互相发送的钥匙，那么当我上班的时候，快递员就可以直接将我的沙发送到我家里。我还可以设定这把钥匙不能转发，或者它只能开大门，但不能开房间的门。这把钥匙还可以被设定为只有两小时有效期，过期作废。我还可以将它限定为只有当我的孩子们不在家时才能使用，而且我可以通过追踪他们的软件钥匙知道他们是否在家。我还可以将钥匙交给邻居们，让他们在我出门时帮我看家，而我在家时他们的钥匙则失效。如此种种，以此类推。你会选哪种钥匙呢？传统制锁公司的钥匙还是软件公司的钥匙？显而易见，对于所有习惯于在实体世界运营的传统公司来说，挑战便是忘掉物理定律并且“像一家软件公司一样思考问题”。 突然被扔进软件网络空间的传统公司，就像那些科幻小说里描写的地球人误入外太空一样晕头转向。例如，报业管理者已经对广告收入不抱期望，而社交网络管理者却看到营收暴涨。在2011年，Google和Facebook加起来市值超过3 000亿美元。他们可以买下地球上任何报社、任何出版社和任何电视制作公司。而且传统媒体公司似乎难以复制他们的模式。那么为什么《华尔街日报》不能免费赠阅，为什么它的管理者不希望获得5亿用户，于是他们可以用广告收入支撑报社运转？在实体空间，他们做不到。在网络空间，他们可以。 在地球充满摩擦力的环境中，如果我掉了一个东西，它会一直滚到停为止，然后我可以走过去捡起来。如果在外太空我掉了同样一个东西，我也许在它飘走之前会有瞬间的机会抓住它，否则我就将永远失去它。地球上的小事在外太空和网络空间可能变成致命的错误。那些在网络空间业绩斐然的公司，如Google，Facebook和苹果，因为它们是软件公司并且像软件公司一样思考问题，不被物理定律和规模所束缚。那些业绩下滑的都是实体公司，因为它们的思维仍然受地球物理常识的束缚。 如果现存的公司不能转变为软件公司并在崭新的网络经济中参与竞争，它们可能会消失。 加速的信息革命 人类历史上曾经有三次伟大的经济革命—农业革命、工业革命和现在的信息革命。每次伟大的经济革命都由能够利用某种能源的科技进步引发，而且通过利用能源，它解放了人力并可将其移作他用，最终实现全球财富的增长和生活质量的提高。 在农业革命时代，人类通过耕种农作物和驯养家畜利用生物能源，从而把人类从日复一日的觅食打猎中解放出来。由此产生的食物剩余带来人力的富余，从而促使觅食打猎者变成农夫、建筑师、工匠和店主。游牧民成为城市居民，而随着经济深度和复杂度的增加，人们变得越来越富裕。 同样，在工业革命时代，人们利用煤和石油所产生的化学能源替代动物能源，并且因此使大规模生产新产品成为可能。电力推动重工业超越了石化能源和蒸汽动力设备的局限。因此，人力得以从食品生产转向产品生产和运输系统，降低了产品的制造成本，并且使人类的财富增长。 信息革命同样是利用能源，正是“信息能源”使我们的经济运行产值更高且更有效率。电脑是信息革命的核心，它帮助我们掌控和管理全球资产，而且让很多目前耗费人力和时间并易出错的业务自动化。移动计算技术以其全球通用的平台，将信息革命推动到一个崭新的水准。正如电力曾是推动工业革命超越石化能源和蒸汽动力设备的临界点技术一样，移动智能就是推动信息革命超越传统信息处理局限的临界点技术。 然而，每次革命同样会带来社会架构、政治体制和经济的颠覆。在农业革命中，游牧生活方式的变化使人类社会不得不适应群体生活并协作生产。它使得能干的猎手在经济权力上让位于能干的规划者，使得酋长和部落在政治权力上让位于国王和王国。在工业革命中，人们离开农村来到人口密集的城市居住。劳资双方的经济权力重新划分，而且政治权力也从独裁体制转化为更民主的体制。 同样的颠覆也将发生在当今的信息革命中。现在说颠覆的形式如何为时尚早，但是种种迹象表明隐私问题和社交网络沟通将推动形成新的社会规范。政治权力更难由独裁者把控，实体设施将被虚拟店面替代，而低技术水平的服务工作将由软件自动化所取代。类似于之前所有的经济革命，信息革命也将解放人力和资本，使之用于创造更多的财富和改善更多人的健康状况。 移动计算技术将会成为影响我们这代人最具颠覆性的技术，而它所推动的革命正在飞速发展。农业革命从开始到结束持续了几千年，工业革命持续了几百年。信息革命在移动智能的推动下，将会在短短的几十年里改变我们的世界。尽管未来变幻莫测，我们生活的时代却是历史上极为辉煌的时代之一。软件将密布整个地球，充满每个空间，激动人心的机会将无处不在。 结语 本书中描述的预测都是在当今科技的基础上进行的逻辑推理，经济原动力推动技术进步。如果新事物在技术上可行，而且比旧事物更经济高效，那么这个新事物就注定会出现—只是迟早的问题。 让移动革命如此引人注目的不仅是技术和经济，它还是积极心理学—移动应用程序十分有趣。 它普及率高—几十亿人都在使用。 它赋予人们权力—软件延展了个人的能力和影响力。 它更具道德性—移动技术让赛场更公平。 下一代人将在遍布移动计算技术的环境中成长，他们将移动计算技术看作日常生活的一部分，反而觉得人们用皮夹装着纸币、信用卡、贵宾卡和身份证很多余。问一下你认识的家长，他们准备什么时候给孩子买手机。以前，答案是16岁，当孩子可以开车的时候；然后，答案变成了13岁，当他们上中学，需要家长去校外兴趣班接送的时候；现在，变成了小学。很快，家长将需要给小学一年级的孩子买手机，因为这样他们才能在学校食堂购买饭菜。孩子们也许将在出生时就得到他们的手机号码，作为一个通用的身份识别号，而他们需要终生保留这个号码，然后某天用这个号码获得社会保障。 下一代人将会为如下旧习惯感到惊奇，如阅读晨报、排队、在酒店办理入住和退房手续、去商店购物、坐在图书馆里学习、使用办公室复印机以及等着某人清理卡纸的复印机。街角报亭和机场书店将会成为旧时光的标志，就像今天的电话亭一样；自动柜员机将和银行分支机构以及钱包一起消失。首先被自动化所消灭的将是我们最平常和重复的日常事务，因为这正是我们浪费时间的地方，也是效率应该提高的地方。 就我个人而言，我期待着移动信息革命的到来。它将成为历史上最令人赞叹的时期之一。在移动信息革命时代里，每个人都有权力塑造自己的环境，并享受获得全球海量信息和机会。我将怀念翻阅藏书的时刻，也将怀念欣赏整齐摆放的碟片收藏的心情。但是，我将更享受把所有实物变成手机软件的方便和舒适。这些虚拟钥匙、钱包和地图所具备的功能远远超过它所对应的实物。 基于软件的物体不会腐蚀，不会被放错地方，而且它们不会磨损。作为一个软件企业家和管理者，更让我心动的一点是这个新世界只需要少量资本就可以建造，所以它是一个向全球所有软件设计师开放的市场。我们将看到有史以来最壮观的创意井喷。 科技是酸性的。释放科技，它将烧毁在经济、工业和产品中累积的低效率。它溶解了产业链中多余的环节，缩短它，减少成本和时间。它删除了层层中间环节，并且让人们看到腐败。科技的酸性腐蚀了所有多余的东西，改造事物，然后只留下能够承受它的核心和精髓。 移动技术具有非常强大的酸性，它已经被释放出来，它也将改变一切。 译后记 《移动浪潮》详细地解析了信息革命的第五次浪潮：移动互联网及其对人类生活的影响。然而它不仅是一本科技类或经济类读物，它涉及的内容之广几乎可以称得上是一部百科全书。作者塞勒先生深入浅出地讲述了整个人类历史在农业革命、工业革命和信息革命的推动下所发生的演进，他用生动细致的描述和丰富有趣的案例将未来世界呈现在读者面前。 每个生活在现代社会的人都需要读这本书，因为它讲述的内容和每个人都息息相关。你读懂了这本书，也许你就能在下一个十年里成为新的技术浪潮的引领者，也许你就是下一个比尔?盖茨、下一个扎克伯格。忽视移动互联网对于每个人生活的影响，你可能会错失商机，甚至失去工作。这绝不是危言耸听。当信息自动化在服务行业进一步深化时，你现在的工作就有可能被移动应用软件取代，只因为它能提供更高效、更便捷的服务。麦肯锡2011年的一份报告显示，在互联网时代，移动应用软件在每消灭1个工作的同时创造了2.6个新的工作机会。尽管如此，你个人的技能是否足以胜任新的职务呢？作为图书管理员的你，当图书馆不再存在时，你能否顺利地被Google雇用进行标记工作呢？身处传统行业的你是否应该未雨绸缪呢？ 作者预言，发生在我们身边的信息革命即将在10年内彻底改变我们的生活。我们习以为常的生活方式、休闲方式和工作方式都将彻底被颠覆，而这一切正在发生。我们当今的教育体系起源于公元前2000年左右，所有的学生按年龄分班级坐在教室里接受一位老师的教导。在智能手机普及的今天，有多样化的教育选择。《福布斯》杂志2010年11月19日的封面人物就介绍了这样一位新型教育体系的推行者萨尔曼?汗（Salman Khan）。他所创建的Khan学院只有一个老师（他本人）、一台电脑和1 000万名学生。他所倡导的理念和本书作者不谋而合，即为全世界任何地方的人带来世界顶级的教育，而且是免费的。这一切能变为现实，离不开移动互联网的广泛覆盖和移动设备的轻便易用，它们是发展中国家直接进入21世纪的基础设施。 移动互联网对于我们生活的影响远不只教育，它还将改变我们的金融行业、医疗行业、图书出版行业、娱乐影音行业甚至社交方式等。随着诸如搜狐高清、奇艺、土豆和优酷等视频网站的娱乐内容越来越丰富，我们不再购买碟片，可以在任意时间搜寻观看自己喜欢的节目，甚至可以和国外同步追剧；随着唱吧等K歌软件的声效越来越优良，我们足不出户就可以苦练新歌，享受业余点滴时间的快乐；随着网络银行的安全性和便捷性不断提高，我们几乎不用去银行网点就可以办理所有金融业务，省去了大量不必要的排队等候的时间和精力。这些都潜移默化地发生在我们身边。在移动互联网浪潮袭来的今天，一切不过才刚刚开始。 《今日美国》的书评指出：“你也许不一定完全同意作者对于移动技术益处的阐述，但他所描绘的未来世界令人神魂颠倒，见闻广博，并且引人深思。”在他所描述的未来，现金将不复存在；哈佛大学也大不相同；孩子们将在出生时就得到手机号码，因为它将成为“全球通用的身份证”；而土地和资本将成为负债。 译读全书，最让我感动的是，作者作为科技专家对于造福全人类的热情和雄心。深知发展中国家疾苦的他满怀赤子之心，希望那里的人们能够借助移动技术和互联网飞跃进入21世纪，参与全球对话，改善医疗卫生条件，提高教育水平，增加经济效益，并最终实现幸福生活。

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