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| 內容簡介： |
教材以《国家职业标准·秘书》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。《秘书国家职业资格4级》详细介绍了秘书（国家职业资格四级）要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为七个模块单元，主要内容包括：接待与礼仪、商务沟通与公共关系、办公室事务管理、会议管理、文书拟写与处理、信息管理、文档管理。每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识和操作技能考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。
《秘书国家职业资格4级》是秘书（国家职业资格四级）职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。
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| 目錄：
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第1单元 接待与礼仪／1—29
第一节 制订接待计划2
一、确定接待规格
二、接待计划的主要内容
三、制订接待计划的工作程序
第二节 接待来访团体7
一、来访团体的迎送安排
二、来访团体的食宿、交通和行程安排
三、来访团体的参观、游览、娱乐活动安排
单元测试题27
单元测试题答案29
第2单元 商务沟通与公共关系／31—54
第一节 商务沟通与传播32
一、传播的要素
二、传播的类型
三、传播媒介
四、传播技巧
第二节 公共关系的对象39
一、公众的特征与类别
二、吸引公众的方法
第三节 公共关系组织机构与人员44
一、公共关系组织机构
二、公共关系人员
单元测试题48
单元测试题答案53
第3单元 办公室事务管理／55—93
第一节 办公环境管理56
一、办公环境的布置
二、办公环境的健康安全管理
第二节 日常办公事务管理60
一、印章和介绍信的使用与管理
二、值班工作
三、管理零用现金和履行报销手续
四、办公用品与设备的购买与管理
五、商务旅行管理
六、时间管理
第三节 领导日常工作的安排88
一、安排领导日常工作的基本原则
二、安排领导工作的方法
三、完成领导临时交办的事项
单元测试题91
单元测试题答案93
第4单元 会议管理／95—143
第一节 会前筹备96
一、拟定会议议程、日程和程序
二、选择会议的时间、地点
三、安排会场布置和座次
四、确定与会人员
五、发布会议信息
六、落实后勤保障工作
第二节 会中服务120
一、秘书会务工作的特点
二、会议记录
三、会议简报
四、会议值班
五、会议信息
第三节 会后落实133
一、会议文件的收集和整理
二、会议纪要
三、会议经费结算
四、会议决定事项的催办与反馈
单元测试题141
单元测试题答案142
第5单元 文书拟写与处理／145—183
第一节 文书拟写146
一、批转、转发性通知
二、报告
三、请示
四、问答函
五、简报
六、意向书
七、订货单
八、产品说明书
第二节 收发文处理180
一、发文处理
二、收文处理
单元测试题181
单元测试题答案183
第6单元 信息管理／185—203
第一节 信息与信息工作186
一、信息概述
二、信息工作
第二节 信息的收集189
一、信息收集的范围和程序
二、信息收集的方法
三、信息收集的渠道
四、信息收集的要求
第三节 信息整理192
一、信息筛选
二、信息分类
三、信息校核
四、信息编写
第四节 信息传递196
一、信息传递的要素
二、信息传递的方式
三、信息传递的方法
四、信息传递的要求
第五节 信息存储199
一、信息存储的载体
二、信息存储的步骤
三、信息存储的方式
四、信息存储的要求
单元测试题202
单元测试题答案203
第7单元 文档管理／205—249
第一节 档案分类工作206
一、档案整理工作
二、全宗和全宗理论
三、文书档案的分类
四、科技档案的分类
五、案卷排列
六、编制案卷目录
七、编制档号
第二节 档案检索工作221
一、档案检索工作概述
二、档案著录
三、档案标引
四、档案检索工具
第三节 档案鉴定工作234
一、档案鉴定工作的内容与意义
二、档案价值鉴定的原则与标准
三、档案的保管期限与保管期限表
四、档案鉴定的工作程序
五、档案的销毁
第四节 档案保管工作240
一、档案保管工作的内容与要求
二、档案保管的物质条件
三、档案库房管理
四、日常管理中的保护维护措施
五、特殊载体档案的保管
六、档案保管工作程序
单元测试题247
单元测试题答案249
理论知识考核试卷（一）250
理论知识考核试卷（二）259
理论知识考核试卷（一）答案267
理论知识考核试卷（二）答案268
操作技能考核试卷（一）269
操作技能考核试卷（二）272
操作技能考核试卷（一）答案275
操作技能考核试卷（二）答案278
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