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| 編輯推薦： |
紧贴货代操作实务悉心讲解
相关操作环节，节节掌控
一线货代高手经验、技巧无私分享
《货代高手教你做货代：优秀货代笔记（第二版）》摈弃过于书面化的理论内容，从一名具有多年工作经验的货代人的角度，用行业内最通俗的语言以及到位的分析解读货代实务，用真实的案例来诠释实际问题，为即将从事货代或正在从事货代的读者提供切实帮助。
由中国海关出版社倾情打造的中国第一个外经贸图书品牌，致力于给中国的外贸人带来最专业、最实用、最时尚、最轻松的非凡阅读体验。
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| 內容簡介： |
本书融入作者十余年的货代经历，用通俗语言解读货代业务员必备素养，分析货代实务，诠释疑难问题。
全书分为四个部分：第一部分讲述货代的行业定位和角色定位，带你走进货代；第二部分讲述货代工作，如国内运输及国际运输、报关、目的港费用等环节，指导货代选择最优模式；第三部分讲述货代高手在工作中遇到的实际问题及解决方法；第四部分讲述货代如何在危机中生存，完善职业规划。
本书初版一经推出广受追捧，多次脱销。此次再版作者结合最新政策，着重介绍跟单各环节的方法和技巧，帮助从业人员全面了解货代核心理念。
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| 目錄：
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第一部分
货代的角色定位和行业定位
第一章
大家眼中的货代
外行人眼中的货代——高级白领
外贸人眼中的货代——鱼水之情
货代看货代——是兄弟也是对手
我看货代——国际搬运工
走进货代
第二章
不同角色在货代中的定位
司机——基层
货代业务员——核心
操作人员——最细致的内勤
客服——公司里的“潜力股”
跑单司机——信息的第一手掌控者
报关员——纽带
海外——延伸
管理层——企业的灵魂
第三章
货代公司的划分
一级代理
拼箱一级代理（自拼公司）
二级代理
第二部分
货代实务操作
第四章
货代的基础知识体系
货运流程图（解释订舱、报关、报检等）
海运出口货物委托书的填制
出口报关、报检单证模板及其注意点
海运——有关集装箱的实用知识
空运——与飞机有关的实用知识
铁路运输——抓住机会，适时选用
联运——便利的提供者
国际快递——使用前要精打细算
行业法规
第五章
国内运输与国际运输
国内运输
国际运输
第六章
报关部分
出口报关
进口报关
第七章
港口杂费
海运杂费
空运杂费
铁路杂费
第八章
目的港费用
目的港码头费用
清关费用
送货费用
特殊费用
第三部分
货代高手必备技巧
第九章
如何与相关环节的人员打交道
货代业务员与外贸业务员——微妙的上下游关系
货代与工厂——更直接的对话
货代与海关——利益和矛盾并存
货代与实际承运人——选择最合适的“他”
海外代理——全球化的产物
第十章
货代人必知的工作技巧
航线知识
营销技巧
从业道德
管理技巧
第十一章
这样工作让你更高效
寻客户，选货代——知己知彼，百战不殆
货代业务员需要面对的客户群
客户需要怎样维护
第十二章
货代的风险防范
货损
遗失
拒付运费
海关查验费用
目的港清关难
人性风险
货代的风险防范
第四部分
危机中货代生存法则
第十三章
货代的高品质服务
物流服务——企业生存的基础
桥梁服务——企业理念的深化
增值服务——企业未来的希望
第十四章
货代的职业规划
危机生存——金融危机下的我们
展望未来（物流的前景：诚信、专业、高素质的队伍）
如何做一个合格的货代人
后记
附荐一篇货代业务员感悟
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| 內容試閱：
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针对性营销主要是看公司或者个人的定位，有些货代公司的定位就是专门做一类产品或者做一条航线的针对性服务。这里说的针对性营销是指销售个人的定位，选择一类产品进行针对性营销，让自己在这一类产品上做到专业。
对于一些一直摸不到门道的销售，应该静下心来想想自己在营销手段上是不是存在欠缺。可以从单点进行突破，以后如果能做顺了，再慢慢往面上扩张。货代包含的服务项目很多，可以从中选择一个自己比较感兴趣、服务利润相对比较高的方面进行突破。例如，基本港的利润已经很透明，竞争也白热化了，那你可以从去的船公司少，相对运费比较高的偏港着手去研究，专门找这类客户群去开发，可能你每个月票数有限，但是利润上却不见得比别的销售少。如果你觉得做海运整箱、拼箱，竞争都比较激烈，那么就可以做做危险品这一块，去找一类危险品去熟悉整个服务的流程、需要的单证、报关、装船等各方面的要求，让自己对这一类危险品变得非常专业，然后专门去找寻出这类危险品的客人，我相信结果会令你满意的。
针对性的潜台词是专业、知识面广，不专业对做一些普通货物，或者熟悉客人的货物是比较有优势的，但是遇到一些特殊货物，真正值得客户信任的还是你的专业水平，不专业的营销很难让客人放心地把货物托付给你。但是如果你正好很专业，并且能让客人感觉到你对他产品的熟悉度很高，那么对你的信心就增加了很多。即使遇到一个多年的老销售，他没你对客户产品那么熟悉，那么你一样可以在竞争中处于优势位置，这个也就是在局部取得绝对优势并最终赢得客户的一个突破点。
【案例】
小沈是一家货代的销售，大学毕业进入货代一直找不到门路，几个月下来都没任何成绩，来自公司和自身的压力让他有点沮丧。一天晚上小沈回到家后，仔细想了一下所在公司的特点，总结了自己这些天失败的原因。他发现自己这几个月所做的就是打电话、报价，对公司特色的服务却不是很了解，自己公司在木材进口这方面能力是当地港口数一数二的。从那天以后，他花了整整一个月时间去熟悉公司木材进口上的种种问题和流程，虚心向操作请教这方面的问题。一个月以后，他跑去当地做木材进口的一个交易市场，守在门口看到进去的集装箱就拦下来，装作门卫检查货单（当然也可以闲聊，发发烟给司机什么的），记录下来，然后按照收货人的信息，一家家登门拜访。很多收货人都对小沈的专业知识非常认可，这样不出一个月，小沈就开始出单，而且操作起来得心应手。半年下来，小沈的业务量已经超过很多公司的老业务员了。
分析：这个案例就是针对性营销的典型案例，结合公司的特色，专门钻研货代中的木材进口业务，用自己的专业和操作能力开发并维护客户，一样可以做得很好。每家货代都有自己的特点，销售需要结合自身特点去寻找一条合适的发展之路，执着认真地去做，收获也会随之而来。
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