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『簡體書』房地产中介门店店长365天管理笔记

書城自編碼: 2483623
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作 者: 滕宝红
國際書號(ISBN): 9787545435856
出版社: 广东经济出版社有限公司
出版日期: 2014-11-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 190页
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 252

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編輯推薦:
作为企业中坚力量的部门经理(店长),在企业中起着承上启下的作用,其职业素质、管理能力和领导能力决定了企业发展的速度,决定了企业能否培养出一支优秀的员工队伍,决定了能否有效达成企业经营目标和提高业绩。

部门经理(店长)是企业的执行者,由于各种原因,部门经理在管理工作中会出现许多问题:要么缺乏规划,没有重点,看起来每天都很忙,但不知在忙什么,忙得没有效果;要么严重缺乏执行力,领导的意图总是贯彻不到位或者未及时落实;又或者不懂得设定目标,没有掌握达成目标的有效方法等。

出现这些问题的根本原因是,企业部门经理(店长)不会在年初做规划,不会在季初、月初、周初做计划,不会合理地安排下属的工作,不会合理地运用自己每天的工作时间,不会有效地跟进部门各项工作,不会在月末、季末、年末的时候做总结报告。当然,还有一些新上任的部门经理(店长)甚至不知道自己该在什么时候做计划、该在什么时候跟进工作、该在什么时候写总结,而只是被动地听从上级安排,这自然不是一个优秀的部门经理(店长)应有的表现。

针对企业部门经理(店长)的困境,我们特意策划设计了“成功经理人365天管理笔记”系列丛书,旨在引
內容簡介:
《房地产中介门店店长365天管理笔记》一书从365天阶段管理,让你工作更轻松、如何安排与落实一日工作、如何安排与落实一周工作、如何安排与落实月度工作、如何安排与落实季度工作、如何安排与落实年度工作六个部分,对于房地产中介门店店长365天管理中的每日、每周、每月、每季、每年(年末)应当做的事情及做这些事情的方法、技巧及应用的表格、表单和工具进行了引导和提示。
關於作者:
滕宝红,中国大学生就业促进工程项目专家团成员,资深企业顾问,长期从事管理培训和企业管理工作,有着深厚的理论功底和丰富的实践经验,擅长各类现场改善、国际标准管理体系的辅导和培训,曾经辅导和参与审核的有庞巴迪、艾默生、三九生化、中棱环保等世界500强企业和上市公司的子公司及其供应商。
目錄
导读 365天阶段管理,让你工作更轻松

一、一年365天的时间分配 1

二、国家法定节假日 1

三、工作时间 1

四、阶段工作法 2



第一章 如何安排与落实一日工作

忙!忙!忙!

忙些啥?

忙着进行店面巡视检查,忙着召开各种临时会议,忙着检查员工工作日志,忙着应对客户投诉,忙着批阅各种申请报告,忙着准备员工的绩效考核……

作为店长的你,是不是处于以上所述盲目的忙乱状态呢?如果是,那么你就需要做好每天的工作计划了,只有按照详细计划执行,才能条理清晰而不至于在手忙脚乱中出差错。相信通过本章的学习,你一定能摆脱这种“穷忙”的困境!

一、如何制订当日工作计划...
4

二、门店卫生检查... 8

【范例01】××房地产中介门店卫生检查标准... 8

三、员工仪容仪表检查.......
9

【范例02】××房地产中介门店员工形象检查表. 9

四、查看员工工作日报表....
10

【范例03】房地产经纪人业务日报表.. 10

五、组织召开门店早会......
11

【范例04】××房地产中介门店早会游戏集锦.. 12

【范例05】××房地产中介门店店长早会计划表 15

【范例06】××房地产中介门店早会流程...... 16

【范例07】××房地产中介门店早会流程及运作要领.... 17

六、检查经纪人有效行程....
19

【范例08】××房地产中介门店经纪人有效行程标准.... 19

七、客户信息搜集整理......
20

八、网络发帖或刷新 20

【范例09】网络发帖房源描述模板.... 22

【范例10】房源标题模板.... 25

九、帮助房地产经纪人配房..
28

十、及时处理客户投诉......
29

十一、组织召开门店夕会....
30

十二、填写每日工作日志....
31

【范例11】××房地产中介门店店长夕会计划表 32

【范例12】××房地产中介门店工作日志...... 33

管理心得..... 34





第二章 如何安排与落实一周工作

新的一周又开始了,该怎样来做好这一周的工作呢?仔细想想,本周有以下主要工作:新增房源信息汇总;要对本周销售情况进行分析;有一批新员工即将入职……

事情这么多,怎样才能理清呢?仔细看看,哪些必须在第一时间内完成,哪些可以稍微往后延……

如果你每周都处于这种忙碌状态,那就要做好一周工作安排与落实。通过本章学习,相信你一定可以远离这种状态,从而让工作更加有条理,更加轻松愉快!

一、如何制订一周工作计划..
36

二、怎样主持门店周例会....
37

【范例01】××房地产中介门店店长开好周例会经验总结 38

三、陪同员工跑盘.. 39

【范例02】××房地产中介门店跑盘作业考核标准...... 41

四、应对行家借钥匙 46

五、经纪人有效行程管理....
46

【范例03】××房地产中介门店经纪人有效行程细则.... 47

六、防止客户跳单.. 48

【范例04】房地产买卖居间协议...... 49

【范例05】看房确认书...... 52

七、客户信息分类建档......
53

八、门店7S管理.... 54

九、客户定期跟踪回访......
56

十、精耕项目的维护 58

十一、怎样做好每周工作小结 59

【范例06】××房地产中介门店店长周报表.... 59

管理心得..... 60



第三章 如何安排与落实一月工作

房地产中介门店店长工作的事情多且杂,需要协调房地产中介门店店员正常工作,如果工作没有做好,将会影响整个房地产中介门店的正常运转。每个月的工作有常规的,也有突发的,店长要让自己做到忙而不乱、井井有条,就必须做好工作安排。

一、制订月度的工作计划....
62

二、如何制定每月排班表....
64

三、协助开发房源.. 64

【范例01】房源开发销售话术 68

四、协助开发客源.. 72

【范例02】客源开发销售话术 74

五、说服业主签独家代理....
75

六、编制新入职员工培训大纲 76

【范例03】房屋出售独家代理委托书.. 77

【范例04】××房地产中介门店新入职员工培训纲要.... 80

【范例05】××房地产中介门店新入职员工培训纲要.... 87

七、新入职员工培训考核....
89

【范例06】××房地产中介门店辅导计划完成表 90

【范例07】××房地产中介新入职人员测试题.. 91

八、客户档案设置与管理....
92

【范例08】××房地产中介门店客户资料保密规定...... 94

九、打造房地产网络经纪人..
94

十、协助员工签订合同......
96

十一、如何对员工进行月度绩效考核. 100

【范例09】员工月度绩效考核评价表. 100

【范例10】房地产经纪人综合能力评估指标表. 102

十二、编写月度工作总结...
102

【范例11】××房地产中介门店月度工作总结. 103

【范例12】房地产中介门店××××年××月工作总结. 105

管理心得. 109



第四章 如何安排与落实季度工作

对于一个季度的工作安排,是属于宏观性的,要对一个季度的重点事项做到心中有数,才能按照季度工作安排做好每月、每周和每一天的工作。

作为店长,每一季度的重点工作都需要有所侧重;但是总的来说,每一季度的工作中又有重复的事情。要想让自己能从容应对诸多工作事项,你要将自己的每一季度的工作都做好安排。

一、制订门店季度目标计划.
112

二、分析了解客户. 112

三、分析不同客户的需求...
114

四、明确接听电话的主题...
118

五、做好上门客接待.......
121

六、协助员工与客户面谈...
122

七、陪同员工带客看房.....
126

八、编制店面形象标准.....
130

【范例01】××房地产中介门店店面卫生检查标准..... 130

九、做好新员工招聘.......
132

【范例02】店长面试技巧汇总....... 133

十、如何受理员工离职.....
134

十一、制定绩效目标.......
135

十二、如何做好季度工作总结.......
138

【范例03】××房地产中介门店店长季度总结报告..... 139

管理心得. 140



第五章 如何安排与落实年度工作

年终又到了,店长要对本年度的工作进行总结,同时要制订下一年度计划,实行年终部门大检查……

这个时候可以说是店长忙得团团转的时候。其实,你也可以不用让自己显得如此忙碌,比如:提前将年终各项工作做好安排,就可以让每件事情都按照计划进行。当然,预留一定的时间来应对突发事件,可以让你的年终各项工作更好地完成。

一、如何编写年度工作总结.
142

【范例01】房地产中介门店年度工作总结..... 142

二、提高员工带客看房能力.
143

三、培养员工快速促成交易.
150

四、提高员工议价能力.....
151

五、编制实操经典话术.....
160

【范例02】推荐房源经典话术....... 160

【范例03】带看常用经典话术....... 162

【范例04】议价常用经典话术....... 166

六、编制规范的操作流程...
178

【范例05】××房地产中介门店二手房交易流程....... 178

【范例06】××房地产中介门店租赁房屋交易流程..... 180

七、编制个人自我检查表...
180

八、制定绩效考核办法.....
180

【范例07】××房地产中介门店绩效考核办法. 180

【范例08】房地产中介门店店长个人自我检查表....... 181

【范例09】××房地产中介门店绩效考核办法. 183

九、建立激励机制. 186

【范例10】××房地产中介公司房地产经纪人福利制度. 186

【范例11】房地产中介门店常见的激励方式... 188
管理心得. 190

 

 

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