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編輯推薦: |
提到绩效考核,很多人都以为是HR或部门主管的工作,其实企业中最关心绩效考核的是老板。绩效考核不仅关乎企业各目标的最终执行效果,更是影响团队战斗力的重要因素。管理就要考核,考核就是管理。绩效考核的过程就是管理精细化的过程,你怎么管理手下,你就怎样考核手下。变“你要”为“他要”, 让员工像老板一样工作!
梳理绩效考核的七个重要方面:标准、指标、管理、流程、结果、考核、改进
帮助企业老板落实管理意图,提升企业运营效率
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內容簡介: |
“结果至上”“业绩才是硬道理”“请给我结果”常是老板口中的热词,这也是老板和企业所追求的效果,可以用一个词来概括——高绩效。绩效考核直接影响到团队的战斗力和企业目标的执行效果,是老板最为关注的管理内容之一。本书从老板的管理思维出发,深度解析绩效考核的标准、指标、管理、流程、结果、考核、改进7个方面,告诉老板绩效怎么抓、部门和员工怎么考核等内容,旨在帮助老板掌握科学的绩效考核方法,提升运营效率,让企业各部门各员工实现更好的发展。本书适合企业老板阅读、HR及部门主管使用。
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關於作者: |
郭楚凡,清华大学工学学士,西南交通大学MBA,职业培训师,资深管理顾问,狼性营销领导者。曾任华为、中兴通讯、中国联通、港超顺集团等公司销售经理、市场总监,正略钧策(原新华信)等著名管理顾问公司项目经理、咨询总监等职。
主要培训课程:九连环绩效量化技术、培训体系的量化管控、有效制订年度营销计划、消费者行为学与营销战略、MTP管理能力强力提升、项目管理与计划制订等。服务过的客户有中国移动、中国电信、中国联通、中国石油、中国石化、华为、中兴通讯、联想集团、交通银行、中粮集团、国家电网、南方电网、三九制药、青岛啤酒、万科、三菱电机等。出版图书《一句话搞定客户签大单》《销售用心不用嘴》等。
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目錄:
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前言 绩效考核,变“你要”为“他要”
第1章 不懂绩效考核,就当不好老板
1.绩效考核,要激励不要“鸡肋”
2.没有绩效考核,就没有执行力
3.考核是措施,绩效是体现
4.考核不是扣奖金,提升业绩才关键
5.只有坚持考核,才能不断提升绩效
第2章 定标准:事前有标准,事后有考核
1.协商通过:标准必须是上下级协商的结果
2.基于工作:别让标准只基于工作者
3.具体可量:目标要尽可能是可量化的
4.行为导向:考核目标应该是行为导向的
5.切实可行:目标一定要符合实际
6.限制时间:做出合理的时间限制
7.机动灵活:考核的标准应该是可以调整的
8.随时可控:考核的内容一定要是可控的
第3章 分指标:部门头上有指标,千斤重担众人挑
1.指标为王:有考核才会有预期结果
2.数据说话:设计可度量的绩效指标
3.有效梳理:理清企业的成果价值流
4.抓住关键:识别价值流中的关键绩效指标
5.长短结合:将长期与短期绩效指标有机结合
6.统筹兼顾:灵活运用定量与定性指标
第4章 讲管理:管事先管人,管人要治心
1.尊重员工:多强调员工的重要性
2.多做交流:通过沟通解决工作中的难题
3.善于服务:为员工提供工作上的便利
4.恩威并举:让员工既服从又感激
5.权力下放:给员工自由发挥的空间
6.不吝表扬:尊重、肯定比加薪更管用
第5章 控流程:人人有事干,事事有人管
1.岗位落实:为员工划定岗位职责和标准
2.效能控制:科学把控每个进程的节点
3.责任明确:顺着流程找到责任人
4.监管融合:确保各个流程进展顺利
第6章 看结果:没有苦劳,只有功劳
1.分析结果:挖掘绩效落后的深层原因
2.约定面谈:引导员工自己评价自己
3.运用结果:客观衡量员工优缺点
4.借助结果:调整员工绩效薪资结构
5.根据结果:对员工职务晋升或降级做出判断
6.确保公平:建立绩效考核结果申诉制度
第7章 严考核:没有考核,就没有高绩效
1.谨慎设计绩效考核目标
2.完整理解绩效考核内容
3.科学设计绩效考核指标
4.合理确定绩效考核周期
5.分层设定绩效考核维度
6.清晰界定绩效考核重点
7.认真组织绩效考核面谈
8.修正完善绩效考核方法
9.营造具有绩效考核的企业文化
第8章 重改进:有效反馈,持续改进
1.认真诊断问题,帮助员工指出不足
2.根据评估结果,确定改进绩效目标
3.结合考核工具,制定具体改进方法
4.提供全方位的帮助,增加员工改进决心
5.列出发展所需,保证计划顺利进行
6.及时跟进员工,落实绩效改进计划
附录1 企业关键部门绩效考核方案
1.人力资源部绩效考核方案
2.财务部绩效考核方案
3.采购部绩效考核方案
4.生产部绩效考核方案
5.销售部绩效考核方案
附录2 知名企业绩效考核方案
1.IBM绩效考核方案:PBC业绩管理系统
2.惠普的绩效考核方案:双层绩效管理
3.波导股份公司:由上而下的梯级考核法
4.通用电气:群策群力、权力下放的激励机制
5.摩托罗拉:与薪资挂钩的绩效评估
6.博能:MBO考核制度
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