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內容簡介： 新的體驗時代來臨，客戶關係管理及企業資源規劃大量運用問卷分析來創造新的商業模式。市場調查之問卷設計與分析是職場基本競爭力，淺略的初統概念，加上勤快的練習，養成問卷力，直通升遷天梯。 本書以問卷的設計出發，內容包含執行問卷調查初期的抽樣方法、題型設計技巧等事前作業，以及問卷回收後的資料編碼、解讀與統計分析，內容深入淺出，可讓有興趣進行市場問卷調查、行銷等專業領域的讀者輕鬆上手。 關於作者： 郭迺鋒 現職 世新大學財務金融系副教授 學歷 國立中興大學經濟博士 專長 經濟學、財務管理、財務分析、資料分析 袁正達 現職 行政院原子能委員會核能研究所副研發師 學歷 台灣大學國際企業研究所國際財務與金融組博士 經歷 世新大學、景文科技大學財務金融系講師 專長 能源經濟、計量經濟、財務管理 熊漢琳 現職 景文科技大學財務金融系助理教授 學歷 北維吉尼亞大學管理博士 專長 管理學、電子商務、資料分析 鄭國強 現職 資深商業記者 學歷 世新大學財務金融碩士 經歷 台新銀行資深財務專員 專長 資料分析、財務分析 黃駿為 現職 力新國際產品顧問 學歷 世新大學財務金融碩士 經歷 波仕特線上市調市調經理、鼎新電腦顧問師 專長 市場調查、問卷設計與統計分析、產業分析 吳琇絹 現職 華南銀行新店分行專員 學歷 世新大學財務金融碩士 經歷 台經院研究助理、中央研究院研究助理 專長 問卷設計與統計分析 目錄： 第一篇市場調查概念篇 第01章市場調查概說 1-1　市場調查的基本概念 1-2　市場調查的目的 1-3　市場調查的步驟 1-4　市場調查的方法 1-5　本書架構 1-6　結語 第02章SPSS視窗及基本功能介紹 2-1　SPSS主要視窗及功能 2-2　資料匯入 2-3　遺漏值分析 2-4　變數編碼 2-5　值 2-6　結語 第二篇市場調查實務與分析篇 第03章問卷設計與抽樣 3-1　掌握樣本屬性 3-2　問卷設計的準則 3-3　抽樣方法 3-4　信度分析 3-5　結語 附錄A　線上問卷 第04章敘述統計分析一 4-1　集中趨勢 4-2　離散趨勢 4-3　分配型態 4-4　列聯表分析 4-5　結語 第05章敘述統計分析二 5-1　面板繪圖 5-2　複選題分析 5-3　結語 第06章平均數差異檢定分析 6-1　平均數差異檢定分析簡介 6-2　平均數差異檢定分析範例 6-3　卡方檢定與交叉分析 6-4　結語 第07章變異數分析 7-1　單因子變異數分析 7-2　雙因子變異數分析 7-3　結語 第08章迴歸分析 8-1　簡單迴歸分析 8-2　多元迴歸分析 8-3　虛擬變數在迴歸分析之應用 8-4　結語 第09章市調報告流程與簡易分析──實務範例 9-1　資料整理 9-2　資料分析 9-3　撰寫問卷調查結果 9-4　調查結論 9-5　結語 附錄B　市調報告PowerPoint的製作

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