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| 編輯推薦： |
会说话是一种资本。揭秘口才达人的核心秘诀，玩转人脉、财路、官运的高效利器，让你的工作和生活左右逢源。
最适合中国国情的社交工具书，《委婉说话的艺术》助你社交沟通无忧。委婉说话别人才会爱听，从内心里欣赏你。委婉说话，是一种简单高效的说话技巧，适用于任何场合，适用于说服任何人。委婉，使你的气质更高贵，话语更有力量。
不同意别人的见解时，不需要反对，你可以委婉；拒绝别人的无理要求时，不需要强硬，你可以委婉；指正别人的错误时，不需要直言，你可以委婉；受到别人言语攻击时，不需要反讥，你可以委婉……委婉是化解一切困境的最好方法。
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| 內容簡介： |
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《委婉说话的艺术》以“委婉说话”为主题，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，用全新的理念深入浅出地向读者透露了胜人一筹的说话本领。对于每一个人来说，只要你认真学习书中的方法与经验，并在实践中积极加以运用，就一定能够学会委婉含蓄的表达技巧，使你在生活和工作中如鱼得水，游刃有余。
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| 關於作者： |
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李维，资深人际沟通学、公关学专家，长期从事沟通学、社交学研究工作。出版过多部人际交往方面的畅销书，并开设沟通技巧的培训课程，听众涉及海内外近万人，它的课程深受广大学员的钟爱。
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| 目錄：
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前言
第一章 委婉说话：为人处世的入门功夫
非礼勿言：说话委婉是修养的体现
不揭人短：给人颜面处处受人欢迎
话要得体：己所不欲勿施于人
理直气和：说服不在“理”，在乎“情”
直话曲说：换一种说法，改变别人的想法
第二章 探求心理，委婉说服：聪明人的说话策略
善用商量的语气提出你的想法
欲进先退，对方更容易听进你的话
站在他人立场，别人容易采纳你的建议
用玩笑的方式表达想法，别人容易听进去
动之以情，说服别人就会很简单
适度恭维，对方难以抵抗你的要求
强调“大家都这样”，助你轻松说服对方
巧妙运用数据，就会增加说服力
迂回出击，才能不碰钉子
移植意见，让对方觉得那是他自己的主意
循循善诱要比苦口婆心更有效
创造说“是”的氛围，不让对方有说“不”的机会
剥茧抽丝，诱使对方自我否定
第三章 以情动人，委婉拒绝：巧言说“不”可以不尴尬
摆明自己的“难处”，别人就会体谅你
寻找借口，比正面拒绝更有效
给对方找出替代方案，就会减少对方的失望感
运用模糊语言，避免自己陷入困境
缓一缓，拖一拖，就把事情拖黄了
“逐客令”下得美妙动听，才不失礼貌
抬高对方，对方就会难以再开口
谈笑之间对别人说“不”，不会伤人
拒绝要委婉，态度需温和
面对异性追求，让其不失体面地收回“爱”
学会委婉“推”酒，尽兴还不伤和气
第四章 含蓄得体，委婉批评：指正别人错误可以不伤人
暗示对方的错误，激起其内疚心理
采用“弦外之音”的批评方式，让对方“知错而退”
批评时给人留台阶，能让交往更顺利
幽默指出错误，比直截了当更能为人所接受
批评时点到即止，对方就不会太反感
寓批评于赞美之中，听者更容易接受
自己主动包揽错误，能让对方自我反省
站在对方角度，晓以利害劝诫更有效
批评一定要注意时机与场合
提醒他人错误，旁敲侧击更委婉
善用对比法，委婉启发他人
第五章 理智平和，委婉生气：不满的话可以客气地表达
柔里带刚，软中带硬，使对方无还击之力
面对指责说“软话”，以柔克刚感动人
顺水推舟，用巧妙的语言回敬对方
用玩笑表达不满，双方的意思就能读得明明白白
正话反说——入情入理的话才能避免正面冲突
对方情绪冲动，你要冷静泰然
上司批评不当，你要学会巧妙回应
与其被动干活受气，不如主动和老板沟通
同事抢功，你要学会巧妙处理
第六章 巧用委婉，避免尴尬：突发状况下的说话技巧
含蓄地表达爱意，求爱才不致尴尬
替人打圆场，做交际场的“及时雨”
有些时候，善意的谎言别人最爱听
言行失误了，学会为自己的错误“打圆场”
主动“示弱”，你才能成为赢家
实话实说，不如实话巧说
调侃自己，找个台阶下
别人有缺点时，要婉转地为其掩饰
第七章 敏感话题，委婉答复：灵活应对刁钻问题不头疼
借别人的口说自己的事，进退自如
不好回答的问题，含糊其辞，巧妙回避
巧妙生动的比喻，让反击有理有节
转移话题，避免陷于被动
反弹——面对挑战，把球踢给对方
“以迂为直”提建议，效果往往好
面对棘手问题，曲言传意巧解决
运用类比推理，让对方知难而退
遇到敏感问题，假装糊涂迷惑对方
面试谈缺点时，你要学会扬长避短
女性面试时，敏感难题巧解答
向领导传递坏消息，委婉表达很重要
向部下发布坏消息，尽量不用伤感情的字眼
附录一委婉语，你应用得好吗？
附录二常用的委婉语
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| 內容試閱：
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欲进先退，对方更容易听进你的话
退让的态度能够显示出你对对方的尊重，从而赢得对方的好感，使其在心理上得到满足，这个时候你再亮出你的观点来说服他就容易得多了。
相信在日常生活中，大家都有这样的感觉：当你用力撞一件东西时，如果直接冲过去，往往不能撞开它。可是如果你先后退几步，然后再去撞，就会感觉比之前的力量要大很多。这讲的就是“欲进先退”的道理。这样的道理也同样适用于说服。
所谓“欲进先退”，就是表面上的行为和本意是相反的，可实际上是用“退”来取得优势，最终说服别人接受自己的意见的一种策略。退让的态度能够显示出你对对方的尊重，从而赢得对方的好感，使其在心理上得到满足，这个时候你再亮出你的观点来说服他就容易得多了。
楚国的楚庄王非常喜爱的一匹马，因过于养尊处优，最后由于太过肥胖而死了。楚庄王非常的伤心，他决定要大臣们为这匹马办丧事，而且还想要用大夫的礼仪来葬马。百官听说之后，都纷纷劝阻。楚庄王大怒，下令说谁再劝阻谁就要被处死。
在宫里有一个叫优孟的人，他听到这件事，也想劝阻楚庄王，就飞似地走进宫殿中，号啕大哭起来。楚庄王觉得很奇怪，就问他说：“你有什么事哭得这么伤心?”
优孟回答：“听说大王的爱马过世了，凭楚国这样的大国，现在却仅仅用大夫的待遇来办丧事，这未免太草率了！请求大王按君王的待遇来礼葬它。”
楚庄王听优孟这么说，觉得很高兴，于是就问他：“那依你之见，应该怎么葬呢？”优孟答道：“我认为最好用雕琢的白玉做棺材，用精美的梓木做外椁。此外，还应当建造一座祠庙，并且放上牌位，追封这匹马为万户侯。这样一来，天下的诸侯就都会知道大王原来是一个轻人而重马的人了。”楚庄王听了，才恍然大悟地说：“寡人的过错，竟然已经到了这种地步了！”
上例中的优孟采用了“欲进先退”的方法，首先消除了楚庄王的对抗情绪和排斥心理，进而达到说服楚庄王的目的。这种欲进先退的说服方法，在经济谈判中运用得比较多，双方谈判就像兵战，能否灵活、娴熟地运用“欲进先退”的战术，直接关系谈判的成败。
美国的一家航空公司想要在纽约建立一座航空站，希望爱迪生电力公司能够以低价优惠供应电力，可是却遭到了婉言拒绝。爱迪生电力公司推托说是公共服务委员会不批准，他们也爱莫能助，所以谈判陷入了僵局。航空公司知道爱迪生公司自认为客户多，电力供不应求，所以对接纳航空公司这一新客户不太感兴趣。事实上，公共服务委员会并不完全左右电力公司的业务往来，说公共服务委员会不同意低价优惠供应航空公司电力，其实只是一个借口。航空公司意识到，再谈下去也不会有什么结果，于是索性不谈了。与此同时，他们还放出风来，声称自己将会建发电厂，那样更划算。爱迪生电力公司听到这个消息后，马上改变了态度，立刻主动请求公共服务委员出面，从中说情，表示愿意给予这个新客户优惠价格。结果，不但航空公司以优惠的价格和电力公司达成了协议，并且自此之后的大量用电的新客户，也都享受到了同样的优惠价。
在这次的谈判中，最初航空公司在谈判没有任何结果的情况下，选择“退”一步，即放出假消息，声称自己将会建立电厂，从而给电力施加压力，迫使电力公司改变态度，以低价优惠供电。这样，航空公司采取先退一步，后进两步的方式，最终赢得了胜利。
巧妙运用数据，就会增加说服力
在和别人进行沟通时，要想说服对方，如果你能巧妙地运用数据，那将会取得事半功倍的效果。数字是最简单明了的，它能给人一种真实、具体的感觉，让对方在脑海中产生清晰的图像，尤其是在使用对比性数字时，其效果要比单纯地罗列数字更加明显。
在和别人进行沟通时，要想说服对方，如果你能巧妙地运用数据，那将会取得事半功倍的效果。因为数字是最简单明了的，它能给人一种真实、具体的感觉，让对方在脑海中产生清晰的图像，尤其是在使用对比性数字时，其效果要比单纯地罗列数字更加明显。
1922年，来自纽约的一位名叫贝拉伯朱格的女国会议员进行了一次演讲，她呼吁在政治生活中给予女性以平等的地位。
她说：“几个星期之前，我在国会聆听总统对全国发表讲话。当时总统说这里云集了美国政府的全体成员和内阁成员。我环顾四周，在我周围落座的700多名政府要员中，只有12人是女性；在435名众议员中只有11人是女性；内阁人员中没有女性；最高法院中也没有女性。”
她列举的这些对比性鲜明的数据说明了她的观点。不管你是否赞同她的观点，在这些确凿的数字面前，你都不得不承认，在这个国家的政治生活中的确存在着严重的性别歧视问题。
这就是数字的力量。它意味着铁的事实，比任何苦口婆心的劝说都要更具说服力。
下面是两个重点高中的招生简章，看看哪个更具有说服力呢？
第一个学校：本校是省立重点中学，师资力量雄厚，校风严谨、务实，校园环境幽雅，是你理想的选择。今年计划招生600人，要求……
第二个学校：本校高中毕业班今年考上重点大学418人（其中升入清华大学49人、北京大学85人），考上专科学校336人，升学率达到93％……本校师资力量雄厚，资深教师286人，其中155人获得全国优秀教师称号；本校拥有全国最先进的教学实验室和多媒体教学设备……进入本校就等于一只脚迈进了清华北大。你做好准备了吗？
看完上面两个招生简单，相信大家都会认为第二个学校的更具有说服力。因为当学生们看到第一个简章时，并不会注意“重点”、“务实”之类的词语，或许只会简单地浏览一下具体要求是什么，可是不管怎样都无法激发想要进入该校的强烈愿意。而第二个简章，学生一看到，就会想象自己也许3年后也能成为49人中的一员，就算不是那么顺利的话，至少也会成为85人中的一员吧。所以，很明显，应用具体数字的第二个简单更有说服力。这就是数字的说服力量。
总之，具体的数字是最有说服力的语言，越是明确的数字资料，越能给人以信任感。因此，在你想要说服别人，在可以的情况下，你不妨也采用这个办法试试。
……
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