怎样使用本书
How to use this book
1．本书分为十章，每章都有其独立的主题。读者可以逐章看下去，也可以挑选自身最有兴趣的题目先看。书中的内容组织已经有相应的安排，使每一章都能够被独立阅读。
2．本书提供了少量NLP技巧，都是简单易做、很安全又容易产生实效的技巧。读者可以自己运用，也可以在辅导者的帮助下运用。
3．本书的概念与技巧可以运用到人生的很多方面，包括运用在企业管理中，使企业在很多方面有所提升。
4．本书所介绍或引用的学术资料，包括心理学、脑神经科学、生理学、社会学、运动机制学、管理学等多方面的内容。
NLP对人生的多个方面都能带来正面影响
NLP对人生的多个方面都能带来正面影响（Positive effect on life’s many aspects）。NLP让我们看到更多事情所具有的真实的一面。传统的教育与成长过程的环境因素，让我们容易眼看耳听表面的东西。有些时候，我们甚至只看到听到我们自己认为是怎么样的一些破碎材料。这样使我们内向方面与自己的真实感觉疏离，不知道内心的需要；外向方面与环境和身边的人不能和谐相处、不能相互提升。因而，我们活得很辛苦。NLP能够帮助我们摆脱这个困境，使我们能够活得轻松满足、成功快乐。
NLP发展出很多非常实用有效的思想和行为技巧，我从“大脑如何运作”这方面研究这些技巧怎样产生效果，继而产生出更多的技巧。所有这些技巧，都能使人生活得更轻松、满足、成功、快乐。NLP的技巧配合大脑运作的模式去选择思想、语言和行为，因而帮助一个人提升，并对他身边的人产生更加积极的影响。例如：
◇在处理事情方面，我们如何能把头脑中纷杂的数据更有效地归纳，进而认识事情的根源，找到解决的方向？（请参考“理解层次”部分）
◇在推动激励方面，一个人内在的推动机制是怎样的一回事，如何使自己更积极？（请参考“信念系统”部分）
◇在沟通和人际关系方面，每一个人独特的思考模式如何能从其外表快速了解，怎样能够有效地与别人配合？（请参考“内感官与经验元素”部分）
◇在沟通过程中，一个人怎样的言语、声调和身体语言最能使对方接受自己？（请参考“沟通”部分）
◇在语言运用方面，如何从一个人的话语中得知其困扰的来源，并怎样使其摆脱困扰？（请参考“检定语言模式”部分）
◇怎样选定一个有意义的目标；怎样能使内心更有效地去支持和完成这个目标？（请参考“缔造成功快乐的人生”部分）
由此可见，NLP为每一个接触它的人提供了一些实际可行而且有效的方法，使人们有更多机会达到自己能力的顶峰，进而在个人发展、事业工作或者与人相处上都能有显著的提升。
很多人决定学习NLP的起因是看到NLP技巧的快速有效。NLP的技巧的确快速而有效。但是，如学习目的仅限于此，便太可惜了。NLP的更高层次是心态的改变，有技巧而没有良好的心态支持，轻微的就是效果不能持续，严重的就是用技巧去操控甚至伤害别人。所以，我非常强调技巧的提升必须同步跟随心态的调整。
当一个人非常熟练地运用NLP做别人的思想工作时，他会发觉所有的技巧已经不存在，因为他的每一个想法、每一种行为，都非常符合NLP的精神，他可以随心所欲、游刃有余地自创技巧，同时非常有效果。到了这个时候，NLP已经变成一种态度——对生活、对人生、对他人、对每一件事都有效的态度。
NLP的基本精神：12条前提假设
NLP的理论及技巧建筑在一些前提假设上。学员无须绝对接受这些前提假设，只要暂时假定它们成立——世界上的人事物就是这样的，并且以这个假定的态度去处理需面对的情况，然后根据产生的效果去决定下次应否再用同样的假定态度。
NLP不是追求“真理”或“真相”的学问。NLP追求效果——在三赢基础上（我好、你好、世界好）的效果。NLP也不相信绝对，它不是拒绝或者否定“绝对”存在，而是不会花时间去寻找或者证明“绝对”是否存在。NLP有一句名言：“没有事情是绝对的，包括这一句话。”
“绝对”是把焦点放在超越这一次（当下的情况），是把焦点放在每一次、很多次上面。这样，我们便忘记了我们是在这一次、当下的情况里感到需要处理问题，而不是任何的其他一次。处理当下的情况，才是我们需要专注关心的事。当我们把焦点放在任何其他东西上，我们便无法活在当下了。
香港NLP之父徐志忠神父说：“前提假设是NLP的免疫系统。”无论什么思想或行为，你用12条前提假设过滤一次，便不会产生多大问题，并且已经是非常“NLP”了。
1．没有两个人是一样的
No two persons are the same．
2．一个人不能控制另外一个人
One person cannot change another person．
3．有效果比有道理更重要
Usefulness is more important．
4．只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界
The map is not territory．
5．沟通的意义决定于对方的回应
The meaning of communication is the response one gets．
6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
Repeating the same behavior will repeat the same result．
7．凡事必有至少三个解决方法
There are at least three solutions to every situation．
8．每一个人都选择给自己最佳利益的行为
Every one chooses the best behavior at the moment．
9．每个人都已经具备使自己成功快乐的资源
Every one already possesses all the resources needed．
10．在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分
In any system, the most flexible person has the control．
11．没有挫败，只有反馈信息
There is no failure, only feedback．
12．动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已
Intentions and emotions are never wrong, only the behavior has not been effective.
以下是比较详细的解说。
1．没有两个人是一样的
没有两个人的人生经验会完全一样，所以没有两个人的信念、价值观和规条系统会是一样；没有两个人对同一件事的看法能够绝对一致，因此，没有两个人对同一件事的反应会是一样；没有两个人的态度和行为模式会完全一样，也因此，发生在一个人身上的事，不能假定发生在另一个人身上也会有一样的结果。一个人会做的事，另一个人不一定会做。人与人之间的不同，构成了这个世界的奇妙可贵。尊重别人的不同之处，别人才会尊重你独特的地方。每个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中，所以没有一个人在两分钟内是一样的。两个人之间即使信念、价值观和规条不一样，仍能够建立良好沟通或者良好关系。给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规条，这样才能有良好的沟通和关系。同样，自己与别人的看法不同，也是正常的事。在尊重别人的信念、价值观和规条的同时，我们也有权利要求别人尊重我们的信念、价值观和规条。
2．一个人不能控制另外一个人
一个人不能改变另外一个人，只能改变自己。每个人的信念、价值观、规条系统只对本人有效，不应强迫别人接受。改变自己，才有可能改变别人。一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自己。找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值，对方便会产生推动自己的行为。一个人因此不能“教导”另外一个人。一个人只能引导另一个人去学习。因此，一个人不能希望另外一个人放弃自己的一套信念、价值观和规条，而去接受另外的一套。好的动机只给一个人去做某一件事的原因，但是不能给他控制别人或使事情恰如他所愿发生的权利。不强逼别人跟随自己的一套信念、价值观和规条，别人便不会抗拒。同样地，我们只能自己推动自己。
3．有效果比有道理更重要
只强调做法正确或者有道理而不顾是否有效果，是在自欺欺人。在三赢（我好、你好、世界好）的原则基础上追求效果，比坚持什么是对的更有意义。“讲道理”往往是把焦点放在过去的事上，注重效果则容易把注意力放在未来。效果是计划的基础，也是所有行动的指针。因为没有两个人的信念、价值观和规条一样，所以，没有两个人的“道理”是一样的。那么，坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念、价值观和规条。真正推动一个人的力量是在感性的一边，要有效果就要加上理性方面的认同。因此，有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣。没有效果的道理，是背弃了信念和价值的规条，需要加以检讨。有效果和有道理往往可以并存，但必先从相信有这个可能的信念开始。只追求有道理但无效果的人生，难以有成功和快乐的体验。
4．只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界
每个人运用自己的感觉器官把资料摄入头脑，因为不可能，也不需要捕捉所有资料，所以感官运用总是对客观世界的资料进行了主观选择。摄入的资料经由我们自身的信念、价值观和规条过滤而决定其意义，也因此能储留在头脑中。我们的信念、价值观和规条是主观形成的，过滤出来的意义也是主观的。我们每一个人的世界，都是用上述方式一点一滴地塑造出来的，因此是主观的。我们只能用这个方式建立对这个世界的认知，没有其他的方法。这就导致一个结果——对于特定的一个人而言，没有绝对的真实，只有主观的真实，或者相对的真实。每个人的世界是在他的脑里，我们是凭大脑中对世界的认知去处理每一件事，因此，改变一个人脑里的世界，这个人对世界中事物的态度便会改变。改变主观经验在脑里的结构模式，便会改变事物对我们的影响和我们对事物的感受。因此，无须改变外面的世界（我们无法知道它是怎样的），只需改变我们自己（脑里的世界），人生便有所改变。事情从来都不会给我们压力，压力来自我们对事情的判断和反应。情绪也从来不是来自某人的言行或环境里出现的转变，而是来自我们对这些问题的态度，也就是我们的信念、价值观和规条。
5．沟通的意义决定于对方的回应
沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。自己说得多么“正确”没有意义，对方收到你想表达的信息才是沟通的意义。因此，自己说什么不重要，对方接受什么才重要。话有很多种表述方法，使听者能够接受说话者想要传达的全部或大部分信息的表述方法，便是正确的方法。在沟通过程中，以言语和身体语言进行沟通比文字更有效。在潜意识层面发出与接收的信息比意识层面的信息多得多。没有两个人对同样的信息有完全相同的反应。说话的方法由讲者控制，但是效果由听者决定。改变说话的方法，才有机会改变收听的效果。沟通成功的先决条件是和谐气氛。听者的抗拒是对讲者说话方式不够灵活的指控。
6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
做法不同，结果才会不同。如果你做的事没有效果，那么请你改变你的做法。任何具有创新思维的做法，都会比旧有的多一分成功机会。希望明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法。改变自己，别人才有可能改变。世界上每样事物本来都在不停地改变，不肯改变的便感到压力越来越大，终于面临淘汰或失败的威胁。因此，只有不断地改变做法，才能与其他事物保持理想的关系。“做法”是规条，目的是取得效果，把焦点放在取得效果之上，就要灵活不断地修正做法。改变是所有进步的起点。有些时候，必须把全部旧的想法放下，才能看到突破的可能性。过分专注于问题本身，便会看不到周边的众多机会。
7．凡事必有至少三个解决方法
陷入困境的人，就是处理事情只用一种做法，并固执地认定除此之外别无选择。对事情有两个做法的人也会陷入困境，因为他给自己制造了左右两难、进退维谷的局面。有了第三个做法的人，很快便能找到第四、第五，甚至更多的做法。有更多的做法，就会有更多的选择，有选择就是有能力。现在不成功，只是说明现在用过的方法都得不到想要的效果。没有办法，只是说明已知的办法都行不通。世界上尚有很多我们过去没有想过，或者尚未认识的方法。只有相信尚有未知的有效方法，才会有机会找到它并使事情改变。不论什么事情，我们总有选择的权利。“没有办法”使事情画上句号，“总有办法”则使事情有突破的可能。“没有办法”对你既然没有好处，应停止想它；“总有办法”对你有好处，应坚持这样想。为何不使自己成为第一个找出办法的人？
8．每一个人都选择给自己最佳利益的行为
每一个人做任何事都是为了满足自己内心的一些需要。每一个人的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的做法。因此，每个行为的背后，都必定有正面的动机。了解和接受其正面动机，才容易引导一个人改变他的行为。动机不会错，只是行为不能达到效果（满足背后正面动机的效果）。接受一个人的动机，这个人便会觉得我们接受他。动机往往是在潜意识的层面，不容易被说出来。找出行为背后的动机，最容易的方法是问：“希望从该行为中得到的价值是什么？”任何行为在某些环境中都会有其效用。因此，没有不对的行为，只有在当时环境中没有效果的行为。
9．每个人都已经具备使自己成功快乐的资源
每一个人都有过成功快乐的经验，也就是说已拥有使自己成功快乐的能力。人类只用了大脑能力的极少部分，提升大脑的运用效率，很多新的突破便会出现。现在已有大量运用大脑能力的技巧发展出来，人类比以前更容易提升大脑效率。每一个人都可以凭改变思想去改变自己的情绪和行为，因而改变自己的人生。每天中遇到的事物，都可能含有带给我们成功快乐的因素，取舍全由个人决定。所有事情或经验里面，正面和负面的意义同时存在，究竟是我们的绊脚石还是踏脚石，须由自己决定。成功快乐的人所拥有的思想和行为能力，都是经过一个过程而培养出来的。在开始的时候，他们与其他人所具备的条件一样，有能力替自己制造出困扰，也有能力替自己消除困扰。情绪、压力、困扰都不是源自外界的事物，而是由自己内在的信念、价值观和规条产生出来的。不相信自己有能力或有可能，是自己得不到成功快乐的最大障碍。
10．在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分
灵活便是有一个以上的选择，选择便是能力。因此最灵活的人便是最有能力的人。灵活来自减少执行自己的一套信念、价值观和规条，多凭观察而运用环境所提供的其他条件。灵活就是适应，就是接受。灵活是使事情更快产生效果的重要因素，因此，也是人生成功快乐的重要因素。灵活也是自信的表现，自信越不足，坚持某个模式的态度会越强硬。允许有不同的意见和可能性，便是灵活。在一个群体中，固执使人们紧张，灵活使人们放松。灵活不代表放弃自己的立场，而是允许自己找出三赢的可能性。在沟通中，明白不代表接受，接受不代表投降（放弃立场）。“流水”是灵活学习的最好老师。灵活是用自己的步伐去做出改变，而固执则是在被逼的情况下做出改变。
11．没有挫败，只有反馈信息
“挫败”只是指出过去的做法得不到期望的效果，是提醒我们需要改变的一个信号。“挫败”只是在事情画上句号时才能用上，欲想事情解决，即事情仍会继续下去，这二字便不适用。“挫败”是把焦点放在过去的事情上，“怎样改变做法”是把焦点放在未来。挫败是过去的经验，而经验是让我们提升的踏脚石，因为经验是能力的基础，而能力是自信的基础。每次“挫败”，都只不过是学习过程中修正行动的其中一步。人生中所有的学习，都是经由不断地修正而臻于完善。
想要成功，首先要相信有成功的可能。如果把每次的“挫败”带来的教训掌握了，也就转化成了学习的过程。自信不足的人，其潜意识里总是在找“不用干下去”或者“我就是不成”的借口，“挫败”二字便很容易冒出来。不愿意接受有“挫败”的可能，便没有资格享有“成功”的机会。
12．动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已
动机在潜意识里总是正面的。潜意识从来都不会有伤害自己的动机，只是误会地以为某行为可以满足某些需要，而又不知有其他做法的可能。情绪总是给我们一份推动力，让我们在事情中有所学习。学到了，情绪便会消失。没有学到，同样的事情还会再来。我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为。接受动机和情绪，便是接受那个人。那个人也会感觉出你对他的接受，因而更愿意让你去引导他做出改变。任何一次行为不等于一个人。行为不能接受，是因为没有效果；找出更好的做法，把这当作两人的共同目标，便能使两人有更好的沟通和关系。找出更好做法的方法之一是追查动机背后的价值观。
信念系统操纵着我们人生里的每一件事——信念、价值观、规条的相互关系
信念就像一幢建筑在浅水处的房屋，由一根一根柱子支撑着。房屋是信念，而柱子就是价值。这就是说，价值是支持信念的东西。信念改变了，就如房屋的位置改变了，水里支撑的柱子一定有了改变。也可以说是：改变价值，信念便能改变。
以下举了一些例子去阐释信念、价值观和规条之间的关系。
例1：“人与人之间应该互相尊重，这样我们才能被群体接受，在群体中感到安全。所以，我们每天早上见面时都互道早安。”
例2：“我不会成功的，参加了只会令我辛苦而又得不到收入，我昨天已经推却了邀请。”
例3：“每个有上进心的人都应该不断地增加学问，因为学问多了，别人才会尊敬他，找工作更容易，升职也会快一点。所以你应该多看点书，多报读一些课程。”
该注意的是：信念和规条往往容易混淆，因为两者都常常会有“应该”二字出现。其实，它们不难分辨。因为规条总是为了实现信念。所以，规条是在信念之下，在支持信念。而且实现信念的方法也不会只有所说的规条，必然有其他的方法，如果仅仅是坚持那则规条也许不能实现信念。上面例1的“互道早安”是为了实现“人与人之间互相尊重”的信念。“互相尊重”不一定用“互道早安”才能体现出来。事实上，在欠缺某些条件的情形下“互道早安”，甚至不能保证能够实现“人与人之间互相尊重”这个信念。例3
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