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| 編輯推薦： |
★畅销书《开口就能说重点》作者、日本著名沟通大师斋藤孝**著作。
★从小不喜欢发言、演讲，缺乏科学有效的训练，不爱说话或说话不着边际的人大有人在，这本书就是为这些年轻人而准备的。
★6大法则提升思维能力，45个技巧提高沟通效率。没有长篇大论的理论、说教，每一节都是教你实用的说话技巧，告诉你具体的沟通方式。
★本书是职场必备的“精准沟通工具”，生活必需的“高情商说话宝典”。
★改变说话方式能引起思维方式的改变，书中描写的就是快速让人对你刮目相看的说话之道。
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| 內容簡介： |
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《你说话的温度，决定你人生的高度》中囊括了提升思维能力的6大法则，提高沟通效率的45个技巧。本书的目的，就是传授既能节约时间，又能让对方有好感，还能让自己变得聪明机灵的各种沟通技巧。力求让读者明白用最简洁的语言，把最重要的事情说明白；用改变沟通方式的办法，改变自己的思维模式。
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| 關於作者： |
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斋藤孝，日本著名的沟通大师。1960年生于静冈县，毕业于东京大学法学院，又在该大学研究所学习教育学博士课程，后担任明治大学文学院教授。研究领域为身体论、沟通论。畅销代表作：《开口就能说重点》。
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| 目錄：
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前言
第1章 说话方式会影响思维方式
会使用“熟语”的人基本不会犯错 2
转换视角，说人人都能听得懂的话 5
一开口就展现全貌 8
筛选信息时，学会断舍离 12
既做演员又做观众 14
罗列出优缺点，让自己更加理性 17
笛卡尔的“三思而行”22
将“从顾客的角度来看”作为口头禅 24
抢先思考，一开始就说出对方最在意的 27
像《泰坦尼克号》一样使用倒序法 30
从目标开始的“逆向思维”34
“归纳”和“演绎”，都不宜太难懂 36
第2章 口语交流中，让别人对自己刮目相看的高级词汇
这些高级词汇，能改变我们的思维方式 40
提高对“截止日期”的意识 44
能简洁传达“概念”的商品都会好卖 47
借鉴英文中“熟语”的用法，让交流变得轻松 50
改变切入点，让对方记住你 52
借用数学让语言“可视化”55
“头脑聪明”，就是能够创造出新鲜感 61
看上去像是聪明人说的话 64
第3章 最佳沟通整理术：绘图
对问题的整理是一切发展的基础 70
掌握绘图技巧，能更容易把握说话内容 73
边倾听边会绘图，可以快速准确找出问题所在 75
绘图诀窍：逐一解决 80
把谈话内容图表化，能加深会谈双方的印象 83
根据谈话内容来选择图表类型 85
万能的“因果循环图”87
随时随地锻炼自己的绘图及说明能力 89
第4章 演讲的『3点』黄金法则
“A B and C” ——“3 点”说话黄金模式 94
加入个人故事作为调味品，其实很考验说话人的智慧 97
运用 “关键词”来组合对话，可以避免被人讨厌 100
第5章 像写一样去说
“像写一样去说”是高智商大脑的外在体现 104
掌握三个技巧，说得漂亮 107
15 秒训练法，让说话更像写文章 110
英文翻译训练，提高思维逻辑水平 112
在口若悬河时如何保持条理性 116
将 “说话”和 “书写”紧密联系在一起的聪明人 119
口述笔记的训练让我受益匪浅 122
与其练习如何写作，不如练习如何说话 124
越是难以理解的内容，越要细细品味 126
第6章 最常遇的5个场合下的说话方式
写邀请函：最大程度表现诚意 130
说明路线：多站在对方的立场考虑 134
指导团队活动：首先指出目的、要求 138
道歉：说明原因并展示补救措施 142
否定：以谦虚的姿态，加强沟通 145
后 记
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| 內容試閱：
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道歉：说明原因并展示补救措施
在工作中，经常会出现各种各样的麻烦，这也是没有办法的事。问题是，该如何把它向应该责罚的人说明，才能把负面影响控制在最小限度之内呢？
例如，应该给客户交货的产品，却因为某种原因而无法赶上最后的交货时间，这是毫无疑问应该给对方道歉的吧。
不用说，这个时候应该尽早直接去给对方道歉，而不是只给对方发封电邮或打个电话，直接去道歉才是最理想的方式。
正是对说话能力的一种考验。根据说明事情的不同，对方的态度以及后续的交易谈判也会不尽相同。
例如，只是一味地重复“对不起，实在抱歉，定会尽全力努力”的话，一点儿意义都没有。对客户来说，最头疼的就是看不到现状和未来。首要的问题就是尽可能地打消客户在这方面的疑问，这才是先决条件。
但是，关于这部分内容，并不是说得越详细越好。“采购人员突然辞职，所以我们现在人手不足。虽说我们也在努力去加紧招聘了，可是没能找到合适的人选……”说的就是这种情况。
尽可能地让对方看到诚意，或者表现出赔礼道歉的姿态，以上这些都不是上策。对于客户来说，从业者的人手不足只不过是无关紧要的事情，听上去反而倒像是推卸责任。这样说只会让客户觉得你没为他考虑，对李的印象只会一味地恶化。
或者还有一种情况，那就是尽可能地把麻烦缩小化来展示给对方。像是“会稍微晚一点儿”这种模棱两可的表现，就是其中的典型。当然，客户肯定会询问“这个‘稍微’具体指多长时间？”而事实上，这个“稍微”却可能是十天以后，也可能是一个月以后。通常情况下，这就会引起对方的质问了，“这怎么可能是‘稍微’呢”。
与此类似的模式还有一种，那就是在说明麻烦时“大事化小”。本来应该会延迟十天，但却不断地回复“还有两三天吧”来拖延时间。通过对客户隐瞒事态的严重性而逃避压力的同时，日积月累下去，最终必然会导致信用破产的结局。
那么，究竟该如何去说明才好呢？
这个时候，考验的就是整理说话的能力了。首要的就是要把被称为最初判决的“结论”传达给客户。比如说“原定于何月何日交货的 ××，因为制造方的缘故，最晚将延迟 × 日交货。非常抱歉”这种说话模式。根据情况不同，尽可能设想一下最坏的局面，然后再把它传达给对方，这才是一个好的策略。
在此基础上，还需要再把本公司所采取的措施展示给对方。
比如说“我们和制造方进行了谈判，争取提早交货”，或是“我们准备从其他的仓库调库存，多少能先交一批货”等等，都展现了一种采取了最佳补救措施的姿态。
此外，关于延迟交货部分的补偿，也有必要做一些相应的说明。
这就是把握问题的整体结构，有时也会根据对方的关注点、按照重要性从高往低的顺序传达信息。从这个意义上来说，与其说这是说话术，或许倒不如称其为责任感和想象力，进而是解决能力的问题。
道歉时的关键点
●一味地重复道歉的话语，或是解释，对于对方来说一点儿意义都没有。
●尽可能设想一下最坏的局面，然后再把具体的数字传达给对方。
●把本公司所采取的措施展示给对方。
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