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| 內容簡介： |
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本书是一本理论与实操相结合的内容全面的有关商业地产经营管理工作的全程指南，内容包括五部分，分别为商业经营管理公司的组建与内部管理，商业地产项目招商管理，商业地产项目营运管理，商业地产项目企划管理，商业地产项目物业管理。本书写作建立在多年研究、多方面的资料搜集和分析基础上。本书能够帮助商业地产经营管理行业的相关从业人士更好地进行商业地产的经营管理工作。
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| 目錄：
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前言
第1章商业经营管理公司的组建与内部管理
11商业经营管理公司的组建
111商业地产经营管理概述
1商业地产的经营模式
2商业地产经营管理的特点
3商业地产经营管理与物业管理的区别
4商业地产经营管理的相关利益者
5商业地产经营管理不同阶段的工作要点
112商业经营管理公司的组建模式
1自营模式
2委托模式
3合作模式
附1委托经营管理合同范本（一）
附2委托经营管理合同范本（二）
113商业经营管理公司的组织架构与领导层岗位职责
114行政人事部的部门职能与岗位职责
115财务部的部门职能与岗位职责
116招商部的部门职能与岗位职责
117营运部的部门职能与岗位职责
118企划部的部门职能与岗位职责
119物管中心的部门职能与岗位职责
12商业经营管理公司的行政管理
121办公用品及设备管理
1名片印制规定
2办公用品购买与领用流程
3办公设备的购买与领用流程
122印章使用管理
1印章保管规定
2印章使用审批流程
123公文函件管理
1公文机密程度分类
2公文种类及格式
3公文签发制度
4文件传递规定
5文件发送确认与上报流程
6公文档案保密制度
目录124档案管理
1档案管理范围
2档案传递与借阅
3档案归档与整理
4档案检索、剔除与销毁
125会议管理
1会议准备工作
2会议要求
3会议室使用规定
126员工行为规范管理
1仪容仪表规定
2文明礼貌要求
3办公环境纪律要求
127车辆管理
128公共关系管理
129聘请法律顾问管理
13商业经营管理公司的人力资源管理
131招聘入职管理
1招聘管理
2入职管理
132培训管理
1基本规定
2培训类别
3培训方式
4新员工导师制管理规定
133考核管理
1总经理与副总经理人员考核程序
2部门经理（含）以下人员考核程序
3考核纪律
4考核结果应用
134薪酬福利管理
1工资结构
2补贴类型与发放规定
3保险及公积金类型与缴纳方法
4薪酬计算
5薪酬调整
6薪酬发放
7薪酬晋级
135考勤管理
1上班时间规定
2打卡规定
3迟到和早退管理规定
4旷工管理规定
5补休管理规定
136休假管理
1法定假期管理规定
2年休假管理规定
3病假管理规定
4事假管理规定
5探亲假管理规定
6婚假管理规定
7产假管理规定
8工伤假管理规定
9丧假管理规定
10请假规定
137劳动关系管理
1劳动合同管理权限
2劳动合同文本制订
3劳动合同签订
4劳动合同期限
5劳动合同续签
6劳动合同解除与终止
138奖惩管理
1奖励管理规定
2处罚管理规定
139辞退、裁员与离职管理
1辞退、裁员管理
2离职管理
14商业经营管理公司的财务管理
141资金管理
1基本规定
2资金计划编制
3货币资金支付程序
4现金管理
5银行存款管理
6票据管理
142固定资产管理
1固定资产的管理职责
2固定资产购置
3固定资产使用
4固定资产折旧
5固定资产盘点清查
6固定资产其他管理事项
7低值易耗品的管理
143材料管理
1采购计划的制订
2材料采购
3材料入库
4材料出库
5材料稽核与盘点
6可回收或重复利用的材料管理
144财务预算管理
1预算管理委员会的组织构成与主要职能
2预算编审程序
3预算执行程序
4预算分析程序
5预算调整程序
145财务审批管理
1基本规定
2审批流程
3特殊事项支出的审批
4其他相关规定
146财务会计报告管理
1基本规定
2财务报告种类
3财务报告时间要求和报送方式
147会计档案管理
1会计档案分类
2会计档案保管
3会计档案借阅
4会计档案销毁
第2章商业地产项目招商管理
21商业地产项目招商策划阶段管理
211招商市场调研
1市场调研工作计划的制订
2市场调研的内容
3市场调研的方法
4商圈调研的方法
5市场调研报告的编制
212招商定位与业态规划
1招商定位与业态规划管理流程
2业态规划原则的制订
213招商目标品牌落位
1目标品牌选择标准的制订
2目标品牌资源库的建立
3目标品牌落位原则的制订
214招商政策与租金方案的制订
1制订级差租金的规定
2租金打折的规定
3租金费用的管理规范
215招商工作计划的制订
22商业地产项目招商准备阶段管理
221招商人员管理制度的制订
1招商人员的基本职业素质要求
2招商人员的仪容仪表规定
3招商人员的基本礼仪规定
4招商人员的考勤规定
5招商人员的日常工作要求
6招商人员的客户跟进责任规定
7招商人员的考核规定
8招商人员的佣金分配及奖惩规定
222招商人员的培训与分工
1招商人员培训的主要内容与计划的制订
2招商人员的分工管理
223招商物料的准备
1招商手册
2招商合同
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