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| 編輯推薦： |
《深度解析淘宝运营》
学会推广：直通车，钻展，DMP圈定精准用户
提高转化：规划店铺产品，让详情页主动成交
精通运营：数据分析运营，开启单品极致模式
学会赚钱：看清未来，把握趋势，提前布局
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| 內容簡介： |
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有人说淘宝天猫上90%的卖家不赚钱，我认为说得有点大了，因为如果说大家都不赚钱或者在亏钱，为什么今年在做店铺的卖家，明年还在继续。那些不赚钱的卖家，多数是没意识到市场的变化，还在用原来的套路在运营店铺，市场在变，但卖家的思路却没有转变，不赚钱也在情理之中，因为天猫淘宝的玩法变了。做店铺就是好比一场“打怪兽”升级的游戏，每次的升级都需要强大的装备与攻略。优胜劣汰，能活下去并且能赚钱的卖家，都是在不停的升级装备与研究攻略，因为他们心态开放且愿意拥抱变化。本书通过“淘宝搜索SEO”、“打造爆款”、“店铺规划”、“客服服务”、“直通车”、“钻展”、“淘宝客”、“数据化运营”等内容分别剖析天猫店的核心运营方法。内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次的理解并执行操作。
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| 關於作者： |
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刘涛，电商实战作家，实战派电商运营操盘手，笨鸟电商俱乐部创始人，马克图片社终身高级顾问，多家店铺运营营销顾问。8年网络营销经验，5年电商运营经验，曾担任T猫男装TOP10店铺运营总监，T猫中老年女装TOP5运营总监，熟悉店铺运营详细流程，擅长产品策划、店铺内功提升、活动策划、直通车钻展引流、数据分析等环节，并形成一套成熟的运营体系，所运营过的店铺累计销售额达2亿人民币，有着丰富的实战操作管理经验。
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| 目錄：
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目录
第1章 淘宝搜索：破译搜索密码1
1.1 淘宝搜索的重要性1
1.1.1 什么是淘宝SEO2
1.1.2 淘宝搜索与其他搜索引擎的区别3
1.1.3 广义的淘宝SEO概念4
1.1.4 淘宝搜索发展的三个阶段4
1.1.5 为什么要做好淘宝SEO5
1.1.6 搜索规则趋势解读5
1.2 淘宝SEO的三大误区6
1.2.1 误区一：价格越低，买家越容易找到我的宝贝7
1.2.2 误区二：信誉越高，卖得越好8
1.2.3 误区三：销量越高，排名越靠前9
1.3 淘宝搜索的十大处罚重点10
1.3.1 虚假交易10
1.3.2 偷换宝贝12
1.3.3 重复铺货12
1.3.4 错放类目与属性13
1.3.5 SKU作弊14
1.3.6 滥用标题关键词15
1.3.7 广告商品16
1.3.8 价格不符17
1.3.9 邮费不符17
1.3.10 商品信息一致性18
1.4 淘宝的搜索模型18
1.4.1 淘宝搜索权重与千人千面19
1.4.2 揭开“隐形降权”的神秘真相20
1.4.3 类目模型与反作弊模型21
1.4.4 时间模型与文本模型22
1.4.5 卖家模型22
1.4.6 服务模型23
1.4.7 人气模型23
1.4.8 商业模型24
1.5 淘宝搜索的核心因素分析25
1.5.1 标题关键词与商品信息相关性25
1.5.2 销量25
1.5.3 付款人数26
1.5.4 宝贝转化率26
1.5.5 DSR评分28
1.5.6 宝贝上下架时间28
1.5.7 橱窗推荐29
1.5.8 宝贝主图29
1.6 如何书写优秀的宝贝标题30
1.6.1 淘宝搜索切词技术30
1.6.2 该不该选择蓝海关键词33
1.6.3 如何挖掘关键词34
1.6.4 如何将关键词组合成优质标题40
1.7 宝贝上下架时间规划45
1.7.1 什么是宝贝上下架时间45
1.7.2 上下架时间的两种规划思路46
1.8 解读淘宝类目流量51
1.8.1 什么是类目流量51
1.8.2 类目流量的特征51
1.8.3 类目流量与哪些因素有关52
1.8.4 类目流量的属性分析53
1.9 打造高点击率主图54
1.9.1 什么是宝贝主图及其重要性54
1.9.2 优化主图的注意事项55
1.9.3 主图优化的常用招数57
1.10 淘宝搜索常见问题解答59
第2章 打造爆款：极致单品策略62
2.1 一个低价爆款卖家的忏悔62
2.2 什么是爆款65
2.2.1 爆款的定义及打造爆款的目的66
2.2.2 挖掘爆款背后的秘密67
2.2.3 爆款的利润从何而来69
2.3 打造爆款前的准备工作70
2.3.1 分析类目大环境71
2.3.2 分析爆款特征75
2.3.3 分析爆款的销售周期：导入期77
2.3.4 分析爆款的销售周期：爆发期78
2.3.5 分析爆款的销售周期：成熟期79
2.3.6 分析爆款的销售周期：衰退期79
2.3.7 慧眼识金，挑选爆款单品的注意事项80
2.4 打造爆款的执行步骤81
2.4.1 导入期：排兵布阵，步步为营82
2.4.2 爆发期：快速冲量，速战速决83
2.4.3 成熟期：稳定销量，追求利润83
2.4.4 衰退期：回流资金，爆款衔接84
2.5 店铺常见经营思路86
第3章 店铺规划：让转化率飙升90
3.1 店铺产品规划90
3.1.1 规划产品时的类别标准91
3.1.2 店铺产品规划之：引流款93
3.1.3 店铺产品规划之：利润款93
3.1.4 店铺产品规划之：高价款94
3.1.5 店铺产品规划之：超高价款95
3.2 店铺页面规划95
3.2.1 店招：店铺的招牌96
3.2.2 导航：做好宝贝分类97
3.2.3 首页：买家的购物导图99
3.2.4 自定义页面100
3.2.5 描述页、列表页模板左侧展示位100
3.2.6 详情页设计之：展示产品100
3.2.7 引导转化之：价值塑造102
3.2.8 引导转化之：打造零风险承诺105
3.2.9 引导转化之：打造稀缺紧迫感106
3.2.10 详情页文案写作107
3.2.11 淘宝文案写作的两大注意事项109
3.2.12 详情页的设计组件110
3.3 店铺促销管理114
3.3.1 什么是促销及促销的目的114
3.3.2 不同阶段店铺促销的目的115
3.3.3 给促销找个“借口”116
3.3.4 常见的促销形式118
3.3.5 满赠、满减、满返120
3.3.6 秒杀122
第4章 客服管理：提升询单转化126
4.1 做好客服工作需要正确的思路126
4.1.1 客服应具备的基本素质126
4.1.2 客服应具备的基本知识127
4.1.3 客户没有问题就是最大的问题128
4.1.4 一个简单的对话128
4.1.5 优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题131
4.1.6 优秀客服第二步：换位思考，帮助用户选择产品132
4.1.7 优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题132
4.1.8 优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺132
4.1.9 优秀客服第五步：限时优惠营造下单紧迫感132
4.1.10 优秀客服第六步：客户下单，核对订单信息无误133
4.2 售前客服解答全攻略133
4.2.1 店铺产品知识解答133
4.2.2 店铺促销优惠解答134
4.2.3 店铺服务承诺解答134
4.2.4 店铺物流配送解答135
4.2.5 客户订单核对及修改136
4.2.6 快捷回复的创建与使用136
4.2.7 咨询未下单客户的订单催付137
4.3 售后问题处理流程139
4.3.1 退货问题处理流程139
4.3.2 换货问题处理流程140
4.3.3 物流信息异常处理流程141
4.3.4 差价与缺货问题处理办法143
4.4 咨询中的常见问题144
4.4.1 发票问题144
4.4.2 信用卡支付问题145
4.4.3 包邮问题146
第5章 直通车：引爆店铺流量148
5.1 直通车背景介绍148
5.2 直通车概念及推广展示位介绍149
5.2.1 什么是直通车149
5.2.2 直通车的推广原理149
5.2.3 直通车扣费原理与排名规则150
5.2.4 关键词推广展示位介绍152
5.2.5 店铺推广展示位介绍155
5.2.6 活动专区展示位介绍156
5.2.7 定向推广展示位介绍156
5.3 如何做好单品关键词推广159
5.3.1 直通车后台简介159
5.3.2 设置推广计划简介160
5.3.3 设置推广计划之1：设置日限额161
5.3.4 设置推广计划之2：设置投放平台162
5.3.5 设置推广计划之3：设置投放时间163
5.3.6 设置时间折扣的三种思路165
5.3.7 设置推广计划之4：设置投放地域168
5.3.8 设置推广宝贝之5：选择宝贝171
5.3.9 设置推广宝贝之6：添加创意172
5.3.10 设置推广宝贝之7：设置关键词175
5.3.11 不同阶段添加关键词的策略178
5.3.12 设置推广宝贝之8：关键词出价179
5.3.13 关键词的调整优化181
5.3.14 直通车的后续维护183
5.3.15 快速提升质量得分184
5.3.16 直通车推广常见问题与误区186
5.4 如何做好店铺推广188
5.4.1 选择页面190
5.4.2 设置关键词191
5.4.3 编辑创意192
5.5 如何做好定向推广193
5.5.1 定向推广的定义与原理193
5.5.2 定向推广第一步：选对类目与属性194
5.5.3 定向推广第二步：选好宝贝194
5.5.4 定向推广第三步：设置出价195
5.6 看透直通车的本质196
5.7 直通车运营策略198
5.7.1 利用直通车选品测款的方法198
5.7.2 “围攻堵截”，直通车推广计划布局199
5.7.3 优化提升创意图点击率200
5.8 直通车常见问题解答202
第6章 钻石展位：定向精准人群206
6.1 钻石展位基础介绍206
6.1.1 什么是钻石展位206
6.1.2 大数据整合：三大数据与六大标签技术209
6.1.3 钻展的投放形式一：群体定向210
6.1.4 钻展的投放形式二：兴趣点定向211
6.1.5 钻展的投放形式三：访客定向211
6.1.6 钻展的投放形式四：场景定向212
6.1.7 钻展的投放形式五：DMP定向（达摩盘）212
6.2 钻展投放操作步骤213
6.2.1 新建营销计划213
6.2.2 设置推广单元217
6.2.3 如何设置DMP定向218
6.2.4 如何筛选组合标签223
6.2.5 如何创建营销人群228
6.2.6 DMP投放技巧231
6.2.7 店铺行为与追踪定向232
6.2.8 选择推广资源位234
6.2.9 设置通投与出价236
6.2.10 设置群体定向与出价237
6.2.11 设置兴趣点定向与出价238
6.2.12 设置访客定向与出价239
6.2.13 添加创意241
6.2.14 素材审核的常见问题243
6.2.15 钻石展位的出价原则243
6.2.16 钻石展位竞价排名原理244
6.3 钻展投放思路与玩法245
6.3.1 钻展不同投放目的的设置技巧245
6.3.2 买不到流量的几种原因246
6.3.3 如何确保可以买到流量247
6.3.4 测试钻展定向推广的思路248
6.3.5 查看分析数据报表调整优化249
6.4 玩转明星店铺250
6.4.1 明星店铺简介250
6.4.2 明星店铺的投放流程251
6.5 如何设计高点击率创意图257
第7章 淘宝客：寻找卖货帮手261
7.1 淘宝客推广概述261
7.1.1 什么是淘宝客推广261
7.1.2 淘宝客推广的优势261
7.1.3 商家对淘宝客推广的四大误区262
7.2 淘宝客推广操作263
7.2.1 熟悉淘宝客后台操作界面263
7.2.2 设置淘宝客推广计划265
7.2.3 如意投推广计划操作266
7.3 淘宝客运营的三大核心267
7.3.1 设置佣金的注意事项267
7.3.2 如何招募淘宝客268
7.3.3 如何做好后期维护工作269
第8章 淘宝数据化运营271
8.1 数据分析的重要性271
8.2 三种常见的数据分析方法272
8.3 类目行业数据分析275
8.4 店铺成交数据分析278
8.4.1 提高营业额的两大关键三大重点278
8.4.2 根据数据分析问题关键280
8.5 店铺流量数据分析281
8.5.1 常见的数据概念282
8.5.2 生意参谋的使用282
8.5.3 提取数据并分析286
8.6 分析竞争对手数据287
后记290
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