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內容簡介: |
屬下做錯,你不習慣指責?
公司給目標,你的指令揮不動?
其實真正一流主管,不是來交朋友,
而是懂得讓自己習慣「去要求」!
「最危險的迷思是認為領導者是天生的,其實領導者是培養多於天賦。」──領導學之父華倫 班尼斯
本書針對中小企業的特性與需求,提出出一套切合實務、容易理解並實行的領導理論,
從下達指令、主持會議,到激發出部門或團隊的最大能力,
幫助你蛻變成為出色領導者,讓部屬與團隊自動自發拚命達標,工作效率與成果都加倍!
★哪些人該學慣性領導的方法?
大多數的人都比較喜歡「單純的工作」,而不「擅長驅使他人做事」,
但是,老闆說沒有其他人比你優秀了,所以只好接下主管的職務。
結果卻無法如預期般驅使他人行動,而感到困擾。
因此,請先勾選看看,你是否有以下症狀呢?如果有,本書都有解方!
□沒有自信是否足以擔任領導者。
□擔心部屬是否會遵守自己的指示行動。
□擔心能否驅使與自己不合的人做事。
□沒有信心能依據場合與狀況做出判斷。
□無法確定是否能依照計畫順利完成。
□總認為未達成目標是理所當然的事。
★看看這些優秀老闆,是如何要求的?
◎你的小便變黃了嗎?
有次,鴻海員工遇到困難去請教郭台銘,他會先反問:「當你思考這個問題的時候,你小便變黃了沒?如果自己不找答案就來找我,讓我想辦法,這是不負責任的做法。」
因此,主管不只是以身作則,更要培養員工的責任心,以及主動解決問題的能力。
◎你站在顧客的角度思考了嗎?
亞馬遜公司有一張令人敬畏的空椅子,比董事長貝佐斯更讓員工緊張。因為放置這張代表顧客的椅子,目的是在會議時培養員工「顧客至上」的理念,主動思考不斷提升服務的所有細節。
因此,管理者得讓員工知道,最重要的老闆是「顧客」!
不論是郭台銘還是貝佐斯,他們不斷要求員工去思考,
呼應了黑川勇二的主張:一流主管並非「天生使然」,而是後天養成的「交辦習慣」。
但是,公司沒有教這些領導習慣,要在哪裡才學得到?
★學會七個領導習慣,你就是一流主管!
1、要求他人做事情,你得習慣「下指令」
你的課題:你還在對屬下說,「儘早」完成工作嗎?
正確方法:只要掌握5W1H的重點,就能與部屬產生明確的共識。
2、養成在「會議中」反覆練習的習慣,能練出你的管理風格
你的課題:為什麼團隊成員對工作沒共識、沒熱誠,總要有人逼才去做?
正確方法:透過會議修正共同目標,讓部屬了解工作的有趣之處。
3、俯瞰你每天的「業務流程」,就有遠見看清問題本質
你的課題:你是否只知埋頭苦幹,卻不知現狀已發生變化?
正確方法:俯瞰整體工作流程,在問題還沒發生前,就找出因應變化的方法。
4、學成功者10個「擬訂計畫」的好習慣
你的課題:團隊計畫經常與實際執行有很大的落差嗎?
正確方法:從結果開始往回推,反過來計畫並追蹤驗證,才是上上之策。
5、用8個教導小技巧,讓「受教者」心服口服
你的課題:部屬遲遲不開始行動,搞到得用力斥責才會聽?
正確方法:掌握斥責5大要點,搭配適時的讚美,使部屬產生自覺。
6、向上管理的習慣好不好,決定「你的績效」放大幾倍
你的課題:上司老是找你麻煩,覺得你與他步調不同嗎?
正確方法:低調虛心的說話態度很重要,還要知道上司的工作內容,就能預測未來工作重點。
7、球不是一個人打的!誰能「整合」,誰就是贏家!
你的課題:團隊裡有龍有鳳、有虎有豹,該如何整合溝通不踩雷呢?
正確方法:確實掌握團隊每位成員的特長與缺點,才能截長補短、知人善任。
本書特色:
專為公司主管、團隊領導者、儲備幹部所寫的實用指南。
學習77個技巧與基本功,成為領導精英一點都不難。
切入7個面向,從細節徹底破解領導迷思,方法簡單,易學無負擔!
名人推薦:
◎元大金控─大眾銀行分行經理蘇羽得
◎愛尼曼數位科技副總經理楊育誠
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關於作者: |
黑川勇二
E.T.PersonalCenter股份有限公司總裁。
1953年出生。畢業於武藏野美術大學。擔任會計事務所集團的顧問,針對電腦人資系統,提供從工資到人事問題的諮詢服務。泡沫經濟時期,因應人才不足而激增的人事問題,在1991年設立人力資源顧問公司E.T.PersonalCenter。在1993年,協助創立「日本人事總研集團」,並加盟至今。
特別針對中小企業,提供符合實情的獨特觀點與理論,指導方式詳細易懂,而深獲好評。主要在制度的制訂與運用上提供諮詢,實績遍布各個業種、業態及規模。此外,經常在各種公會、協會、銀行、扶輪社和國際獅子會等舉辨演講,並為銀行刊物執筆。
著作有《第一次的工資管理百問百答》、《第一次的人才考核百問百答》、《獨當一面社員的新規則》、《果然,人事很重要!》等。
譯者簡介
廖慧淑
東京外語專門學校日中翻譯科畢業。曾任財經雜誌記者、旅遊雜誌採訪編輯。目前為自由工作者,專職翻譯、口譯及採訪攝影。
著作有《改變,才能看見機會!》、《變身職場鐵咖,換你選老闆!》等。譯作有《晝的學校 夜的學校》《全世界都穿UNIQLO》、《改變腦的生存方式》等。
E-mail:scart1020@hotmail.com
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目錄:
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前言一流主管非「天生使然」,而是後天養成的「交辦習慣」
第一章要求他人做事情,你得習慣「下指令」
你是否想問,何時該給指令?何時又得放手?
因為模糊的指令v.s.具體的指令,讓績效差10倍!
習慣下指令第1招:說清楚對象,例如到第2倉庫整理
習慣下指令第2招:訂出明確期限,例如明天中午12點前完成
習慣下指令第3招:規定最終形式,例如要求以簡報形式報告
如何設定檢查點,才不會有落差?
習慣下指令第4招:說明為何而戰,例如達成後給獎金
運用4個觀點,學習如何讓理由更加明確
習慣下指令第5招:養成定期的習慣,例如每天至少下一次指令
習慣下指令第6招:整合後才執行,例如歸納意見後才下指令
習慣下指令第7招:建立共識,例如讓部屬認同後就不會跳針
習慣下指令第8招:放心及協助,例如要有將工作交辦下去的決心
如何區分工作內容與責任?才不會有「三不管地帶」
如何下定決心絕不插手?請找出交給別人的理由
習慣下指令第9招:分工了嗎?例如養成與部屬雙向確認的習慣
習慣下指令第10招:追蹤了嗎?例如製作與部屬共有的工作進度表
習慣下指令第11招:工作下不去嗎?在腦中養成分派工作的演練習慣
能者不需要多勞,交辦有2大訣竅
正確下指令,就能把最困難的事交給新人去做
第二章 養成在「會議中」反覆練習的習慣,能練出你的管理風格
下指令最好的場所是會議室,但你知道開會的目的嗎?
開會的好習慣1:把會議當作角色扮演,你得當仁不讓做主角
開會的好習慣2:習慣這5種互動模式,開會不失焦、有結論
開會的好習慣3:從15分鐘的簡單小組會議開始嘗試
開會的好習慣4:會議前,養成思考整體計畫的習慣,你就能指揮若定
開會的好習慣5:把「好的,就這麼做」掛嘴邊,部屬有信心就能做得好
開會的好習慣6:如何與團隊分享情報?別一言堂,得讓與會者多說話
開會的好習慣7:適當使用「低聲下氣法」,才會有部屬勇敢站出來
開會的好習慣8:運用「請益態度法」,讓那些「叫不動的人」自動自發
開會的好習慣9:養成提問的習慣,能提早發現問題癥結
失敗時,你是選擇激勵部屬,還是罵得狗血淋頭?
第三章俯瞰你每一天的「業務流程」,就有遠見看清問題本質
習慣與團隊一起發現問題,讓他願意為「我的公司」努力
換位思考的技術1:思考獲利模式了嗎?5種方法教你如何改變現狀
換位思考的技術2:太平盛世嗎?領導者的地雷探測器在此時派上用場!
換位思考的技術3:遇到瓶頸嗎?定期腦力激盪,就能找出改善點
換位思考的技術4:緊迫盯人嗎?透過例會,讓成員發現自己的問題
換位思考的技術5:短視近利嗎?解決方法唯有「拉遠距離」去觀察
換位思考的技術6:自我設限嗎?俯瞰自己一天的流程,發現問題
換位思考的技術7:孤軍奮戰嗎?運用「業務流程圖」,讓沒事的人也加入
換位思考的技術8:忙中易錯嗎?養成隨時做筆記的好習慣
第四章學成功者10個「擬訂計畫」的好習慣
為什麼沒有養成事前計畫的習慣,會成不了事呢?
好計畫法則1:不知道該怎麼辦?計畫能讓你心安有目標
好計畫法則2:不知要撐多久?先有明確目標,往回推算好規劃
好計畫法則3:流程凌亂?決定步驟,以更快速的方式確實執行
事先做好A計畫、B計畫……,就算發生意外也不受影響
好計畫法則4:枝枝節節很複雜?學會「工程思考法」,抓大放小很輕鬆
好計畫法則5:哪件事該先執行?列出「內容清單」,就能決定優先順序
好計畫法則6:工程延宕?不斷假設並驗證,強化執行準確度
好計畫法則7:過程出差錯?善用「追蹤」的3個優點,就不會有意外
如何不讓業務員把業績不好推給景氣?
好計畫法則8:計畫失敗?6步驟,讓你擁有重新建立計畫的勇氣
好計畫法則9:只有你在做計畫嗎?讓部屬自己擬訂計畫,他才更願意行動
好計畫法則10:用4種提問,幫助成員自行追蹤並確認風險
第五章用8個教導小技巧,讓「受教者」心服口服
指導的技巧1:「給範本」請他抄
指導的技巧2:讓他感到有趣
指導的技巧3:激發競爭心
指導的技巧4:說明來龍去脈
指導的技巧5:依照個性、習慣因材施教
指導的技巧6:利用小規模研習營
指導的技巧7:學會罵人的勇氣
不是大聲就好,斥責用對時機才有效
斥責有5要點,加上稱讚威力無窮
指導的技巧8:觀察新人是否有受教的態度
第六章向上管理的習慣好不好,決定「你的績效」放大幾倍
你是否有一半時間,用來與上司溝通呢?
向上管理的習慣1:說話態度很重要,低調虛心才能贏得人心
向上管理的習慣2:不打擾上司工作,事先預約討論時間是好招!
向上管理的習慣3:知道你老闆的工作內容,能預測未來工作重點
老闆給的壓力鍋,教你聰明2方法打開它
向上管理的習慣4:如何把上司變成可以和你商量的人?
第七章球不是一個人打的!誰能「整合」,誰就是贏家!
活用整合7訣竅,能提升團隊業績
訣竅1:在黑板上寫下你部門的目標
宣告目標,能凝聚出同心協力的意志
訣竅2:找出每個人的守備範圍
訣竅3:思考公司期待我,該負擔哪些任務
訣竅4:培養團隊戰力,專業與多功能這兩種人都要有
訣竅5:遇到不完美的部屬,別自己蠻幹處理
訣竅6:遇到歧見,先認同再傾聽
訣竅7:挑戰任何管理職不要太過畏懼,只要懷著緊張的心態前進
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