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| 編輯推薦： |
在游戏改变你之前改变游戏；
用数字化打破商业孤岛，颠覆传统生态系统；
了解自身数字化基因，创建独特的商业新模式。
美国数字化变革*实践，
教你成为变革型数字化领导者。
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| 內容簡介： |
在云计算、物联网、人工智能和虚拟现实技术的快速发展下，全球迎来了数字化时代。而在数字化背景下，传统的企业应该如何向数字化领军企业转型，以更好地面对外部客户需求的变化，提升企业的竞争优势，是本书关注的主要问题。
本书是由美国数字化变革的领军企业Centric Digital的首席执行官CEO 贾森艾博年（Jason Albanese）和首席数字官CDO 布莱恩曼宁（Brian Manning）合作撰写的。两位作者结合自己在医疗、金融、零售和工业等领域进行数字化变革的经验，对传统企业进行数字化变革的必要性、数字化变革的类型和数字化变革的实施方案等进行了深入地分析。
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| 關於作者： |
贾森艾博年（Jason Albanese）Centric Digital公司首席执行官和共同创始人。Centric Digital公司是美国领先的提供数字化变革方案的公司，也是当今美国发展最快的公司之一。艾博年每周为INC.com写商业战略专栏，出版有《网络安全说明》，也曾在《信息技术研究与实践杂志》上发表过文章，拥有远程学习系统的专利。
布莱恩曼宁（Brian Manning） Centic Digital公司董事长、首席数字官和共同创始人，还是该公司的思想领袖。他利用资深的数字化专业知识和创造力塑造了Centic Digital公司的品牌和市场地位。曼宁曾供职于埃森哲公司，并一直致力于在跨国公司中推动和引领数字化变革。他已帮助多家财富500强公司塑造了数字化组织和战略。他还是一个客座作家和特约撰稿人。
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| 目錄：
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前言
第一章 数字化的本质
第二章 反应型数字化与变革型数字化的区别
第三章 为什么传统企业在数字化中失败
第四章 在数字化趋势中打开商业机会
第五章 衡量企业的数字化能力和成熟度
第六章 设想企业的数字化战略
第七章 设定数字化转型的路线图
第八章驱动数字化转型的组织能力
第九章 为什么敏捷转型是实现数字化转型的关键
后记 数字化趋势加速推进数字化变革的实例
索引
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| 內容試閱：
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前言
许多思想领袖们提出了关于数字化如何影响商业、经济和社会的主要理论和观点。这些是有用的，但这本书不仅将提出这些，还会提出更多。它会告诉你如何改造或建立一个核心的商业模式，为数字时代做好准备。这不是一本关于追求最新技术的书，而是一本关于战略、商业模式和数字化转型艺术和科学的书。我们的目标是帮助你在游戏改变你之前改变游戏，同时为你提供初始的思维过程和指导，让你了解如何才能做到数字化转型。
1990年代
2000年代
现今
购物中心
亚马逊网站
亚马逊和（每家商店）的网站
淘儿唱片，收音机
ITunes，Sirius XM
声破天（Spotify），潘多拉（Pandora）
百视达（Blockbuster）
按需点播
网飞公司（Nextfix）
巴诺实体书店
网上购书同一天发货
电子阅读器
台式机
笔记本电脑
平板电脑
移动电话
黑莓手机
智能手机（iPhoneAndrord）
电子机票
可打印机票
移动登机牌
银行分行
自助存取款机
移动支票存款
汽车租赁
共享租车（Zipcar）
超市
网络超市，Blue Apron
不动产经纪人
克雷格名单（Cragilist）
房地产网站（Zillow）
电召车
优步（Uber）
分时度假
空中食宿（AirBnB）
柯达胶卷
电子照片
照片分享（Instagram），脸书（Facebook）
招聘专员
热门工作网（Hotjobs）
领英（Linkedln）
文件柜
便携式驱动器
谷歌云端硬盘，Box网盘
查格调查（Zagats），订购，配送
餐馆目录服务商（Menupages）
网上点评（Yelp），网上点餐（Open
table）,餐饮配送商（Seamless）
旅行社
旅游城（Travelocity）
旅行顾问网 TripAdvisor
图0.1 数字化颠覆
数字化是关于立即传出消息，并且做出改变。奇怪的是，数字化转型本身可能需要多年时间，特别是如果你有一个大型公司的话。这是为什么？因为不仅仅是你的商业模式需要改变。还有你的人，你的技术平台，和你的业务流程，也不得不改变。构思一个新的能够打破行业常规的商业模式并通过技术实现它只是挑战的一部分。相对更难的是如何创建新技术和商业模式所需要的团队、流程和变化。但我们仍会告诉你如何实现。
如今，公司最常问的一个问题是如何推动变革，使公司能够被关注、在行业取得领先、并成为其他公司所效仿学习的案例对象。你的公司在探讨并着手进行一个重大的转型吗？你是否担心变革的想法或风险会影响你目前的公司文化？如今，保守和谨慎的思想可能会扼杀掉企业长远的机会。如果你今年除了数字化转型之外不再考虑其他的事情，那么请阅读这本书。至少，它能够帮助你认识到数字化颠覆将会对你的业务所构成的威胁，正如图0.1中所展示的例子那样。
你的客户正掌握着变革的方向，因为他们知道他们想要什么或者他们已经通过在互联网上的搜索知道他们想要什么，之后他们会选择那些能够根据需求创造良好的用户体验的公司。这就是为什么互联网的新贵能够筹集数十亿美元的资金创造出拥有最高估值的民营科技企业。
是什么驱使他们成功？顾客。因为传统的商业模式无效、昂贵且客户体验差，当新的互联网创业公司出现后顾客纷纷涌向他们。这些创业公司的成功并不是来自于应用程序，而是来自于他们通过数字化而创建的独特的商业模式。
你不必是一个分析师、一个统计学家、一个IT极客、一个技术专家，或是一个主动转型的社会媒体大师。但是，你必须了解转型的三个关键驱动力：
1．技术变化
2．竞争
3．通过技术来应对不断变化的客户需求，使他们的生活更美好
但大多数企业并没有利用数字化的力量进行快速地反应，而这对于企业保持竞争力是不可获取的。2011年11月由麻省理工中心数字商务和凯捷咨询公司进行的一项为期三年的研究结论表明，全球范围内，只有三分之一企业完成了一个有效的数字化改造项目。[1]之后在2014年，Altimeter Group咨询公司进行了一项调查，参与者事先阅读了数字化变革的定义。随后，他们被询问他们的公司是否正经历一个正式的数字化变革。虽然88％的高管和数字战略家表示他们正在进行数字化变革，但其中只有25%的人能够描述出公司的数字化客户旅程，即使是在阅读数字化变革的定义后。
数字化变革不仅仅是关于数据，数字，研究，调查和技术。为了更好地理解它，我们需要密切关注数字化变革背后的故事，并了解因为进行数字化变革而受到正、负面影响的公司。数字化前瞻性的公司通过创造更好的客户体验来获取竞争优势，其他公司因为没有主动进行数字化变革而受到挑战。我们在本书中将指导您如何创造、开发和有效管理自己的数字化变革，让您最终在所有提供的数字化方案中选择有利的一方。
这本书将探讨和说明企业如何改变、参与、互动并颠覆目前的数字化生态系统。对于那些可能已经忘记了高中生物的人来说，一个生态系统包括一个给定的区域中的所有生物之间的相互作用以及他们和周边环境的相互作用。
许多公司的网站可能包括新的网站设计或将社交媒体融入到网站中，并考虑数字化转型。像这样的声明：我们需要重新设计我们的网站，我们需要建立一个移动应用程序并不是战略，而是实现数字化业务战略的具体实施方案。这些方案可以提升转型或是转型最终的结果，但他们并不是转型。
这本书和我们在本书中想要传递的基本思想，都是关于数字化转型是你未来商业模式最为核心的部分，是你的业务和商业战略的基础。数字化变革在董事会议程中占有重要的地位，并需要自负盈亏（P & L）。总之，数字化变革是本书的主线并贯穿了本书的所有章节。
尽管周围有成千上万个不同规模的企业已经成功转型的例子，几乎每一个公司在面临转型的过程中都会经历一些内部阻力。
你并不需要是一个营销、品牌管理或商业方面的专家，才能够及时地发现公司的产品已经不能满足客户的期望、需求或期望。需要一个简单的例子吗？柯达。柯达公司的管理层并没有预见到数码摄影在未来几十年的发展。即使当公众已经看到了数码技术的发展趋势，柯达的管理层仍然视而不见。在2007年底，在柯达公司宣布破产的前几年，柯达官方的营销视频告诉消费者，柯达回来了，他们不会再与数字化打交道。即使研究显示数字化会赶超柯达的现有市场份额，研究人员所得出结论确实数字化至少需要10年才到做到。
不是每个人都从柯达的教训中学到了那么多。许多公司仍然像柯达抵制数码相机的方式那样抵制数字化转型。即使是历史久远的公司也可以成功地进行数字化转型，如果他们愿意推动内部的阻力。
如果你和你的组织已经准备好转型，你可以开始采取什么样的措施？首先，解决企业内部的阻力。不要把数字化和业务分离，也不要把数字化作为业务的渠道而非核心。尝试着将数字化的思维融入到公司的业务中，使它成为公司文化、战略和商业模式的一部分，使它成为公司业务的主要接触点。把数字化转型放在公司业务战略的核心。
对于历史悠久和相对传统的公司，数字化是一个单独的共享服务单元。这通常是数字化成熟度较低的公司的正确结构。最终，数字化将成为所有业务的一部分，类似于亚马逊或谷歌，将数字化融于他们的组织内，而没有独立的数字团队。企业将不会有数字化团队，因为数字化已经融入了所有的业务中。
第二，确定贵公司的专业知识、人才和独特性。数字化转型并不是简单地实施最佳实践或是复制那些已经存在的数字化公司的模式。它需要你了解自身的数字化基因。
第三，建立一个数字化变革的视野。当比尔盖茨开始成立微软的时候，他设立了一个远景规划。他设想，未来在每个家庭的每一个办公桌上都会有一台电脑，而那个时候大多数人还不知道电脑是什么。利用数字化建立未来业务的远景，数字化是每个业务的核心，它通过更好的完整性和更多的透明度使得业务更有效地运作。数字化能够更好地服务于社区和社会以及环境。
第四，获得乐趣。数字化转型不应该是个巨大、沉重的变革活动。让您的员工感到有趣并兴奋地参与其中。它应该是一个具有挑战性、有趣的、改变游戏规则的活动，它设定了你团队的目标。
第五，创建独特的客户体验使得你在市场竞争中获得优势。耐克（Nike）、迪斯尼（Disney）、Casper 卡斯珀和Warby Parker 沃比派克公司都已经做到了。
这本书将表明各种规模的企业是如何转型并如何在他们的行业中成为数字化领导者。我们希望你不再谈论数字化与业务的分离。相反，数字化应被视为客户和员工日常联系的主要接触点，而事实上他们已经因为多方面的原因这样做了。数字化应该成为贵公司无缝的组成部分。
[1]https：wvw.capgemini.comresource-file-accessresourcepdfThe_Digital_
Advantage_How_Digital_Leaders_Outperform_their_Peers_in_Every_Industry.pdf
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