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| 編輯推薦： |
读完范鹏的这本书，你就了解了鼓噪一时的新零售的前世今生了。本书不仅帮你厘清概念，更全方位揭示新消费时代商业转型的路径。毫不夸张地说，几乎关于新零售的所有方面，在这本书中都能找到答案。书中新颖的观点带你从不同的视角看到零售业的变革，范鹏在书中大胆地提出新零售的性别是女性，具有典型的女性主义特征，准确地将新零售具象化。同时，预言未来的零售形态将是云零售，资源都云化至云端，形成S2b的赋能式商业模式。这不仅为我们思考和研究新零售打开了一扇洞见未来的窗，更为零售企业的转型指出了一条未来之路。
《新零售：吹响第四次零售革命的号角》，值得一读！
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| 內容簡介： |
《新零售：吹响第四次零售革命的号角》系统性地解读了新零售的概念、特征和形态，详细介绍了在新零售时代零售企业如何重构商业模式。主要包括以下内容：1.消费4.0时代到来，三大变革催生了新零售，并促进了零售新物种的大爆发，零售巨头纷纷布局新零售。2.新零售是围绕着消费体验的零售革命，具有典型的女性主义特征，零售企业转型要学会玩场景、玩数据、玩情怀，打造有趣、有心、有爱的零售体验。3.用升维打击的思想，为零售企业打造出一个新零售之锥的升维体验商业模式，即通过消费场景、数据赋能和会员营销三个维度的叠加升维打造极致的用户体验，并介绍了新零售时代升维体验的四种玩法。4.指出新零售吹响了第四次零售革命的号角，并预言未来的新零售终极形态是云零售，供应链和零售渠道将会实现云转型，未来零售企业的商业模式将是S2b。
本书适合的阅读对象是零售企业的管理者及员工，电子商务的从业者及网商人士，超市、百货、便利店等零售行业的老板及相关从业者，以及对新零售感兴趣的读者。
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| 關於作者： |
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范鹏，厦门大学经济学和法学双学位，上哲管理咨询合伙人，新零售咨询和研究专家，《销售与市场》《今日零售》等杂志专栏作者，每日经济新闻、龙商网、第一营销网等网站特约评论员。第十五届中国连锁商业发展战略会最年轻的金写手奖获得者。云零售、云供应链、消费4.0等概念的提出者和撰稿者。长期为零售企业提供市场营销、渠道管理、供应链整合等领域的管理咨询和信息化转型服务。
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| 目錄：
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第1章 三大变革催生新零售1
电子商务从诞生以来就经历了一个被实体零售业看不见、看不懂、看不起、来不及的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了新零售。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的相杀，到主动拥抱对方、互相融合的相爱，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应?
1.1 什么是新零售
1.1.1 电子商务将死吗
1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣
1.1.3 新零售不是什么
1.1.4 新零售是什么
1.2 消费变革
1.2.1 消费4.0时代到来
1.2.2 从二八定律到新长尾效应
1.2.3 新世代消费群体的崛起
1.2.4 消费者主权时代，用户为体验买单
1.3 渠道变革
1.3.1 零售渠道的五次演化
1.3.2 零售渠道呼唤云转型
1.3.3 零售渠道云转型的三种可能
1.3.4 场景革命让零售更有温度
1.4 技术变革
1.4.1 大数据、云计算技术让精准营销成为可能
1.4.2 商业智能极致化消费体验
1.4.3 VRAR是未来消费体验升级的终极武器
1.4.4 DT时代：从互联网 到大数据
1.4.5 Made in Internet：因特网制造
1.5 零售新物种
1.5.1 盒马鲜生：精品超市的网红
1.5.2 无人门店：亚马逊和阿里巴巴的零售黑科技
1.5.3 软件硬件化：三只松鼠投食店
1.5.4 智慧门店：卡西欧的云转型
1.5.5 线下的天猫：淘宝便利店
1.5.6 WeStore：微信的新零售跨界
第2章 解读新零售68
零售到底是男的，还是女的？这个问题从来没有人问过，其实，它确实是个问题。至少，笔者认为，新零售一定是女的。新零售具有追求体验式消费、强调高性价比、注重社交情感交流等特征，而这些都是女性主义特征。回溯零售发展的历程，可以发现零售确有女性化的趋势，而互联网等新技术就是驱动这种改变的底层力量。
2.1 零售的本质
2.1.1 日本的零售哲学
2.1.2 日本的新零售模式
2.1.3 世界零售之王：7-11
2.1.4 零售之轮理论
2.1.5 回归零售的本质
2.2 新零售的女性主义特征
2.2.1 新特征：零售开始女性化
2.2.2 零售心法：得女性者得天下
2.2.3 法则：新零售构建竞争优势的三部曲
2.3 新零售的三生三世
2.3.1 谁主沉浮：谁是新零售的主导者
2.3.2 未来版图：三足鼎立抑或四海八荒
2.3.3 胜负关键：粮草运输
第3章 零售企业的转型105
To be or not to be，对传统零售企业而言，却真的成了一个问题。中国有句古话穷则变，变则通，通则久，说明在面临难以发展的困局时，就必须改变现状，进行转型。多数企业却在不转型是等死，转型可能是找死的魔咒中患得患失，踌躇不前，也有勇敢者用自己的身躯趟出来一条光明之路。转型，首先要转心，新零售亦是心零售。
3.1 转型的方法论
3.1.1 商业逻辑的改变
3.1.2 传统线下零售企业的困境
3.1.3 乏力的破局：传统零售企业转型的三重境界
3.1.4 新竞争下的新玩法：转型的道、法和术
3.2 零售企业的成功转型案例
3.2.1 终端制胜：海澜之家商业模式分析
3.2.2 算法为王：亚马逊基于大数据的精准营销
3.2.3 粉丝经济：小米之家坪效世界第二
3.2.4 步步为营：永辉超市转型记
3.2.5 组织重构：苏宁的组织转型狂想曲
3.3 三巨头的新零售战略布局
3.3.1 阿里巴巴的新零售生态
3.3.2 弯道超车：京东的反击
3.3.3 万达的小目标
第4章 升维体验（Lift Experience）：
新零售的商业模式174
战略是权变的，商业模式却是恒定的盈利逻辑，零售企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。在新零售时代，企业更要以升维思考的方式，提高认知力，形成对竞争对手的降维打击。升维体验的商业模式会告诉你，新零售的正确打开方式是什么。
4.1 新零售商业模式分析
4.1.1 商业模式的前生今世
4.1.2 互联网经济的升维思考与降维打击
4.1.3 新零售就是围绕升维体验的零售变革
4.1.4 新零售之锥模型
4.2 升维模式1：消费场景（终端） 数据赋能（算法）
4.2.1 模式分析
4.2.2 素型生活馆：用大数据做消费场景
4.2.3 宏图Brookstone：另辟蹊径的新零售
4.2.4 良品铺子：零食的数字化革命
4.3 升维模式2：消费场景（终端） 会员营销（社群）
4.3.1 模式分析
4.3.2 宜家家居：软销（Soft Sell）模式的领导者
4.3.3 兴隆大家庭：得会员者得天下
4.3.4 名创优品：颠覆传统零售的鲶鱼
4.4 升维模式3：数据赋能（算法） 会员营销（社群）
4.4.1 模式分析
4.4.2 孩子王：经营顾客关系的数据公司
4.4.3 拼多多：社交零售的领导者
4.4.4 百度糯米：会员 智能推荐
4.5 升维模式3：消费场景（终端） 数据赋能（算法）
会员营销（社群）
4.5.1 模式分析
4.5.2 盒马鲜生：新零售的样板
4.5.3 国美零售：重新定义零售
4.5.4 王府井百货：零售大哥的全方位转型
4.5.5 新零售时代百货业转型的新选择
第5章 云零售：新零售的未来简史272
翻云覆雨，未来可期。马化腾认为，互联网 基础设施的第一要素就是云，并提出云 未来的愿景。云是一种分享经济，把社会中的服务能力分享出去，把每个企业、每个人拥有的生产力能够放到云端，实现生产力的云化。新零售吹响了第四次零售革命的号角，伴随着零售渠道云转型，供应链云化，未来的终极演化形态也将是云零售。
5.1 吹响第四次零售革命的号角
5.1.1 历次零售革命
5.1.2 3I 3P=3S
5.1.3 零售业数字化转型
5.2 供应链4.0：云供应链
5.2.1 失控：供应链4.0时代到来
5.2.2 颠覆：新零售时代呼唤新型供应链
5.2.3 重构：云供应链将主导未来
5.3 云零售：新零售的终极演化进化形态
5.3.1 新零售的云转型
5.3.2 S2b是云零售的商业模式
5.3.3 阿里巴巴零售通：赋能百万商店
5.3.4 京东新通路：打造B2B领域新渠道
5.4 新零售的新未来
5.4.1 新零售对整个零售行业的影响
5.4.2 新零售未来事件的6大预测
后
记328
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| 內容試閱：
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对于零售企业来说，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。
这是商业新物种大爆发的时代，以移动互联网为代表的新技术发展为商业创造了无限的可能，我们几乎每天都在经历不可思议的改变。几年前，人们不会相信能够走进一个无人的便利店，不用排队，也不用买单，更不用看任何人的脸色，拿着自己心仪的商品直接走出门口。几年前，人们不会相信逛超市看到自己需要的生活用品后，只要用手机扫码，就可以让商品比自己还先一步到家。几年前，人们不会相信在家里带上一个VR眼镜就能逛遍南京路，在家里就能完成衣服试穿。几年前，人们不会相信一向冷淡风格的无印良品竟卖起了蔬菜水果，阿里巴巴也开始做餐饮超市，一向严肃的王府井也玩起了二次元，逛国美电器门店最大的乐趣居然是玩游戏。
这是中国传统商业史上波澜壮阔的大洗牌的时代，我们正在目睹曾经辉煌的零售巨头，如今却步履维艰，如履薄冰，甚至九死一生。不可一世的沃尔玛曾经每开一家店就会形成五公里死亡圈，即有沃尔玛门店存在的方圆5公里内其他零售业卖场都无法生存，现在这死亡圈神话也有了裂痕，沃尔玛也开始迎来史上最严重的关店潮，单2017年上半年就累计关店17家，创六年来新高。乐天玛特五年亏损30亿元，目前在华90%的门店处于停业状态；卜蜂莲花入华20周年，由曾经最高净利润5.37亿元到连续五年亏损累计超11亿元；年销售一度达180亿元的零售巨头新一佳以负债10.8亿元宣布破产。
转型找死，不转型等死，毫无疑问，零售行业面临着冰火两重天的境况。
2016年中国电子商务交易额22.97万亿元，同比增长25.5%，网购用户数量达到4.67亿人，网购渗透率达到63.9%；单天猫双11全球狂欢节当天交易额就突破千亿元，达到1207亿元，覆盖235个国家和地区，一举创下全球零售史上的奇迹！预计2017年中国电子商务整体交易规模仍将达24万亿元，增长16.7%。电子商务猛于虎，一步步蚕食着线下零售的市场份额。
万物皆有裂痕，那是光照进来的地方。
商业逻辑的改变，消费升级的拉动，场景革命的推动，新技术的横空出世，催生了新零售。新零售呈现出典型的女性主义特征，消费者追求产品、服务和消费的叠加体验，重视情感链接，具有偶像情结。为了迎合女性经济的崛起，虏获女性主义的消费者，零售企业要学会玩场景、玩数据、玩情怀，打造有趣、有心、有爱的升维零售体验。在新消费时代，要有一种升维打击的思维模式，通过打造消费场景，利用数据赋能，强化会员营销，打造一种三位一体的升维体验商业模式，大量零售企业围绕着这样的商业逻辑重构自己的商业模式，大刀阔斧地开启了转型之路。于是，永辉超市通过超级物种的优质生鲜加工来强化场景体验，宜家家居开始用美食俘获忠实的会员。于是，素型生活馆用阿里巴巴的大数据来选址、装修、布局和进行商品的品类管理，优衣库通过APP来触达消费者和提升购物效率。
未来的零售都会是云零售，都是S2b的商业模式。
新零售未来的进化方向就是云化，一方面，前端的零售终端演变为体验中心和数据采集的触点，也就是b，在这里实现与消费者的互动和嬉戏，也在这里实现消费数据的采集和交易的触动。另一方面，后端的供应链成为一个超级数据中心和资源平台，也就是S。首先数据在这里集合并运算，计算的结果再传送到前端；其次，资源在这里调配，基于对消费者画像和需求挖掘，高效地整合资源满足多样化的需求。后端对前端是一种赋能关系，通过后端S的数据赋能和资源调配，让前端b成为一个有趣、有心、有爱的完美终端，让消费者乐不思蜀、爱不释手、欲罢不能。零售大咖也开始用行动来定义未来，阿里巴巴推出零售通赋能百万夫妻店，京东集团也构建京东新通路升级小终端，国美Plus发起美店计划以社交 商务 利益分享的模式赋能中小店。
本书将围绕着以上匪夷所思的现象进行系统化的解读和剖析，通过严谨的理论、翔实的数据、丰富的案例，展示零售企业如何运用升维打击方法，设计升维体验的商业模式，并尝试告诉读者，升维体验就是新零售的商业模式。具体来说，本书沿着以下的逻辑展开：第一章介绍在消费变革、渠道变革和技术变革的背景下，催生了新零售，造就了零售新物种的大爆发，并给出了新零售的定义及内涵。第二章通过探索日本零售的精髓，回归零售的本质，用一种新的视角解读新零售的新特征，并分析了新零售未来的发展格局。第三章聚焦于零售企业的转型，提出了转型的道、法和术，并分析了传统企业的转型路径，并全面解读了阿里巴巴、京东、万达三巨头的新零售战略布局。第四章创造性提出了新零售升维体验的商业模式，介绍了四种升维体验的玩法，并分别通过丰富的案例，理论联系实际进行模式全方位解读。第五章诠释了新零售将吹响第四次零售革命的号角，并大胆地预测了新零售未来的形态就是云零售，商业模式就是S2b。
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