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| 編輯推薦： |
1、这是一本功能强大的职场励志书，近百则生活故事，实景展示沟通技巧，让每一次沟通都更有效。
2、故事生动，文笔优美。既可以当作励志书，也可以用来操练口才。
3、开本适中，适合随身阅读，也是温暖的床头阅读书，好书伴好眠的绝佳选择。
4、无论内容或装帧设计，从纸张选择到印刷，都有着很好的品质，有一定典藏价值。
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| 內容簡介： |
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这不仅是一部寓教于乐的沟通宝典，更是一部极具操作性的人际交往指南。本书从心理学的角度对人际沟通进行全新梳理，别具匠心。生活中和家人朋友怎么沟通，才能情场得意？工作中和上司同事怎样沟通，才能赢在职场？这里有不仅深刻的道理，还有生动的故事，让你在轻松的阅读中，学会沟通的智慧，掌握沟通的技巧，让沟通更有效。
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| 關於作者： |
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范晟晟，西北大学新闻系毕业，资深编辑，曾独立策划了多本励志畅销书，并编写了多部大众读物，代表作品《一分钟练就完美沟通技巧》《中国未解之谜》《让你的简历脱颖而出》等。
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| 目錄：
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第一章 妙语连珠放光彩，巧妙沟通赢人心
老总还是老大，称呼中的玄机／ 2
妙用修辞，语出惊人／ 5
幽默，交谈的最高境界／ 8
俗谚俚语，入木三分／ 11
恰当恭维，多谈对方得意的事／ 13
自嘲，既博取同情又活跃气氛／ 16
谈话中的温水煮青蛙效应／ 19
适当煽情，引起对方共鸣／ 22
第二章 运用博弈巧争锋，论辩有理无人敌
先发制人，占据主动／ 26
避实就虚，巧妙化解锋芒／ 28
用机智化解别人的刁难／ 31
妙用激将法改变对方立场／ 33
滴水不漏，无懈可击／ 37
将计就计，变被动为主动／ 40
第三章 掌握分寸稳拿捏，注意禁忌避嫌疑
语气比语意更重要／ 44
注意分寸，情急之下切勿口不择言／ 47
玩笑要适当，避免交浅言深／ 50
言多必失，口无遮拦种苦果／ 53
刚柔并济，洒脱为人／ 56
关上抱怨的闸门／ 59
小心手势的禁忌／ 62
第四章 不同人要不同待，看客下菜巧安排
借助提问叩开沉默寡言者的心扉／ 66
以牙还牙，打击傲慢无礼者的嚣张气焰／ 69
巧妙应对欺软怕硬之辈／ 72
灵活结交性格古怪的人／ 76
送一顶高帽给虚荣之人／ 79
用诚心打动好好先生／ 82
第五章 成功演讲有技巧，慷慨激昂燃激情
提前规划演讲这盘棋／ 86
字字珠玑，用语言的魅力征服听众／ 91
巧用语气调动听众的情绪／ 95
即兴发挥，活跃气氛／ 98
随机应变，掌控全局／ 101
牵引互动，让听众积极参与／ 104
机智敏锐，摆脱卡壳尴尬／ 108
第六章 恩威并举巧变通，嘘寒问暖两相亲
让批评的话在蜜糖里打个滚／ 112
事实永远胜于雄辩／ 115
细心揣摩，方能把话题引向深入／ 118
雪中送炭必然好过锦上添花／ 121
好钢要用在刀刃上／ 125
建言献策，帮别人拨开迷雾／ 128
第七章 积极管理好情绪，你欢我乐笑开颜
冲动是沟通的拦路虎／ 132
口舌之快贪不得／ 135
用冷静浇灭嫉妒的邪火／ 138
宽容别人就是善待自己／ 142
良性沟通从少说我开始／ 145
每天与快乐同行／ 148
第八章 尴尬冲突可化解，圆场解围生和谐
让无心的伤害随风而去／ 152
笑话是消除尴尬的良方／ 155
用委婉的语言指出别人的缺点／ 158
必要时，说点儿善意的谎言／ 161
多多运用调侃的艺术／ 164
第九章 察言观色解人意，耐心倾听更相通
快速领会对方的真实意图／ 168
不要随意打断别人／ 171
竖起耳朵，听出对方的弦外之音／ 174
及时回应对方的精彩论述／ 177
抛砖引玉，收获更多有效信息／ 180
第十章 好的形象会说话，此时无声胜有声
用友善架起沟通的桥梁／ 184
微笑是最好的名片／ 187
放松身心才能愉快沟通／ 191
眉目传情，眼睛也会说话／ 194
举止优雅，坐立有型／ 197
注重仪表，为形象加分／ 199
凸显个性，吸引别人眼球／ 202
第十一章 交流灵活不树敌，同事沟通要融洽
委婉与率真的博弈／ 206
友善待人，创造和谐的工作氛围／ 209
大度能容天下事／ 211
尊重他人才能赢得他人的尊重／ 214
聪明地应对异议和分歧／ 217
虚心向老同事学习／ 220
热情关心新同事／ 223
用闲聊拉近彼此的距离／ 226
第十二章 上通下达巧游弋，沟通领导要谨慎
赞美和鼓励比批评更有效／ 230
别念唐僧的紧箍咒／ 233
批评下属要有度／ 236
给下属发言的机会／ 239
对症下药，巧妙征服顽固型员工／ 242
注意跟领导说话的方式和技巧／ 245
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| 內容試閱：
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你想不想一张嘴就语惊四座？你想不想一开口就俘获他人的心？你想不想什么都不说，只靠简单的表情就赢得别人的好感？你想不想从一个平平凡凡的小老百姓变成一位出类拔萃的成功人士？那么，请抽空学点儿沟通的技巧吧！
石油大王洛克菲勒说：假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。
柯达之父乔治伊斯曼也说：人生的幸福就是人际关系的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。国内的企业家将此概括为：山高人为峰，沟通赢天下。可见，沟通是一种十分重要的能力，是我们立足于这个社会必须掌握的一种技能。的确，随着社会的高速发展，人际交往已经越来越重要。可以说，没有沟通，个人就难以生存；不会沟通，个人就难以发展。
为什么销售精英总能让人们高兴地掏钱购买他们推销的产品？为什么谈判高手总能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇？为什么演讲大师总能获得听众的连连赞叹？因为他们都是沟通高手，能在自己擅长的领域里驰骋自如。
而现实生活中的我们，往往因为缺乏沟通的技巧，在与他人打交道时，总会显得束手束脚甚至举步维艰。是啊，面对陌生人时，我们常因不知聊什么话题而陷入尴尬；面对职场中形形色色的人，我们会因不谙沟通之道而让自己陷入各种危机中；在寻求他人帮助的时候，我们会因不知道怎样开口而失去一次次的机会；在与亲朋好友的日常接触中，我们总是因沟通不善而生出间隙和误解因此，我们迫切需要学习沟通的技巧，使我们的工作得心应手，生活美满幸福。
那么，沟通的技巧有哪些？它们很难掌握吗？幸运的是，已经有很多人就这个问题、在这个领域进行了长期的耕耘和探索，总结出了大量理论和实践经验。本书正是在借鉴这些经验的基础上，结合当下人们的生存现状而编写的。它从沟通中的语言艺术、行为艺术、媒介艺术等角度进行阐述，内容涵盖了生活、学习、工作各个方面。
如果说沟通是人类必修的交往技巧，那么《别输在不懂沟通》一书则是奉献给广大读者最超值的人际大礼包。希望本书能帮助读者朋友们找到成功沟通的突破口，使你在与他人的沟通中不断进步，走向成功的巅峰！
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