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Chen，TOC中国高级顾问，实战专家，巴玛集速企管咨询集团董事长，航天军工行业、汽车行业及装备制造业17年从业经验，曾为世界500强合资企业高管。擅长领域有财务决策、营销突破、供应链管理等，曾参与辅导的行业有机械制造、快消品连锁等。 目錄： 第1章 不要掉进部分最优的陷阱里！ 欢迎来到能解决问题的森林 ..................001 认清目标和现状的差距 .........................................002 对症疗法不能解决问题 .........................................004 聚集在一起的不好的现象 .....................................005 寻找不小心犯错的人 .............................................010 被造出的章鱼罐 .....................................................012 能解决问题的森林 .................................................013 专栏 原因与结果 利润是哪一个 .......................016 第2章 打破迷茫！ 让大家都能接受的对立消除法 ...............019 改变是什么 .............................................................020 面对改变的六种抵抗心理 .....................................021 改变与不改变的对立 .............................................023 消除对立的突破口是臆断 ...............................028 简单而有效的对立消除法他自时创 .031 三方获利的对立消除法 .........................................038 从臆断中解放出来 .................................................039 无法消失的对立Cloud ...................................041 解明Cloud ..............................................................042 消除迷雾之云 .........................................................047 自然而然地锻炼思考能力 .....................................049 专栏 只有正确的提问方式，才能引出正确的解决方案 .....................................................052 第3章 把握整体！ 从联系处看大局的现状把握法 ...............055 寻找问题根源的3 Cloud 法 ..................................056 从联系认识问题 .....................................................065 将原因和结果的关系图示化 .................................066 一叶障目 .................................................................068 联系将复杂的现象简单化 .............................070 制作现状树的方法 .................................................075 专栏 确认现状树逻辑性的方式 .........................085 案例学习 消除各部门的核心对立 .......................090 第4章 反转不好的现象！ 制造逆转的未来构想法 ..........................123 反转不好的现象就能创造出好的现象 .................124 创造未来 .................................................................124 切断消极分支 .........................................................131 第5章 不要被障碍阻挡！ 集中处理中间目标的目标达成法 ...........139 想出简单跨越障碍的方法 .....................................140 隐藏的障碍慢慢浮现出来 .....................................147 能将精力集中于完成中间目标的前提条件树 .....149 第6章 有备无患！ 锻炼预判能力的行动顺序决定法 ...........155 迈出第一步的勇气 .................................................156 用现状、需求、行动的三个提问方式绘制移行树 .....................................................................158 第7章 实现目标！ 使用全体最优将一切联系在一起的 战略战术实践法 .....................................163 拥有崇高的理想 .....................................................164 稳定才能带来成长 .................................................166 为了成为不断成长的公司 .....................................169 保证战略战术表里一体 .........................................171 将管理层和生产现场连在一起的战略战术树 .....173 将连接的力量转变为组织力 .................................180 实现理想的力量 .....................................................183 变化的范式 .............................................................187 內容試閱： 译者序 从苏格拉底到柏拉图，从孔子到孟子，从牛顿到爱因斯坦，这些不同人类文明的导师留下的经典当中，有一条教诲是历久不变的，虽然他们的用词不同。这条教诲融入了每一种哲学、每一个科学定律和每一个自我成长的过程。 这个教诲就是：搞清楚你的思考！ 日本高德拉特咨询机构总裁岸良裕司先生的这本书，让你开启探索自己思维的旅程！这是讲述瓶颈理论（Theory ofConstraints , TOC）思考程序的大成之作，尽管这本书如故事书一般通俗易懂。 通常，事情只要符合你的思考框架，它就是合理的。有些人看到一个想法后说：这很合理哦！因为这符合他的思考框架。另一些人看到这个想法后说：这简直是疯了!因为这不符合他的思考框架，但其实这是同一个想法。 思考框架是由你所做的假设、你所相信的想法和你所做的决定组成的。这个框架像一个滤镜，从广阔的信息中滤取出一小部分进入人的头脑，让人相信这就是事实，并坚称自己就是对的。这样，观点就产生了，行动也开始了，矛盾和冲突也伴随而来了。然而在过去的大部分管理书籍中，对思维方式的探究都是盲点。 这本书用TOC 问题解决法这套工具把复杂多元性的思考框架，归纳到一个可以掌握的层面。现状树CRT，对立消除Cloud，未来树FRT，战略战术树S＆T无一不举足轻重。这套工具不仅可以用来解决个人问题、企业问题和社会问题，还能帮助我们自己突破思考的限制，让思考框架更有弹性。 从不同角度思考，远比灌输一个人死板的观点要好。最后，我们将获得一个充满宽容、能够完整思考的头脑。 TOC 问题解决法是一个工具，它不仅可以让我们更快速地看清事实，找到问题的解决思路，更能让我们真诚地看待自己。要知道，一个人如果无法看清事实，他就会用合理化的借口来取代有效思考。这样，他也就关闭了找到解决方案的大门，开始了刺激反应的循环，丧失了对自己的掌控和对事物的感知。 当你开始阅读本书，开始学着如何有效思考的时候，那些被外界刺激所操控的注意力，开始流转起来，变成探索的能量。 你开始了解事情的起因，做出正确的决定，规避风险，这时你会有所领悟。领悟让我们从某个固定的、缺乏弹性的观点，转移到更宽广、更明了的观点。你的困扰解除了，一个令人愉悦的震撼、一束射透黑暗的光、一个发现、一个新的解决方案也将浮现。原来是我在做梦原来不是那样的。你的每一个领悟都是朝向更大的智慧迈进了一步。 某些事件在生命中反复出现，表示有一门功课需要我们学习！你怎么成为今天的你？你怎么陷入这个处境的？你要怎样逃脱？你怎样才能了解生命真正的意义？也许宇宙中某个地方，有一个存储着这一切的磁盘。TOC 也许就是开启这个磁盘的钥匙。 相信神奇的TOC 问题解决法，会为你创造和它本身一样神奇的经验。面对绞成一团的思考，找到关键点轻轻一拉，你顿时豁然开朗，问题迎刃而解。还有比这更奇妙的吗？ 由犹太物理学家高德拉特博士创造的这套TOC 问题解决法，打开了探索人类思考的一扇小门，然后就涌入了一小群狂 热者，他们窥到光明，毫不吝啬地将自己看到的撰写成文字，大力传播，岸良裕司先生就是其中之一，相信他的这本书会帮助更多的人找到这个入口。你相信这一扇小门可以改变世界吗？ 同时，也感谢电子工业出版社引进这本经典之作，这也许会改变所有中国人的思维方式。王荣、王星、王晶、王鹏飞、王雨、程焱、程焕菊等人也协助参与了本书的翻译，在此一并感谢。 如果阅读这本书让你体验到解决问题的快感和认识自己的美妙，如果你还想更进一步了解TOC，学习TOC，甚至想和更大的机会结盟成为TOC 的导师，你也许会考虑来参加TOC 中国举办的TOC 课程，请与我们联系吧！ 前言 发挥才智，则锋芒毕露；依附感情，则流于世俗；坚持己见，则多方掣肘。总之，人世难居。 夏目漱石在《草枕》中的这段话写出了身为社会人的我们不得不面对的矛盾。俗话说得好，鱼与熊掌不可兼得。在做之前觉得这么做不错，但实际去做了却又不得不面对无数困境，这就是人生。在做事的时候即使再怎么倡导成为坚强的一环，在这遍布束缚的人世中，顾此失彼也仍是一种常态。 我经常会想，如果能消除这种对立和矛盾就好了，如果能更灵活地畅游在对立之间就好了。 其实，我们应该保持一种该这样做的姿态，这样就能看清事物的根本问题。然后，大家就能理解什么事情是必须去做的。但是，每当实际着手后，我们还是会被大致同意，个别部分反对的夹板牢牢禁锢住。虽然大家都明白该如何去做，但是实行起来就是这么困难。如果可以消除对立，如果可以让大家和谐地进行团队合作，那将是多好的事情啊。 每个人都向往幸福，并且需要保证自己处在安全的环境中。因此，人都会抵抗变化。但是为了获得幸福，我们必须挑战新生事物。而挑战会自然而然地带来变化。改变与保持现状的心之蔓藤遍布在我们日常的生活、工作和抉择中。 那么，有没有什么方法既能确保安全，又能带来挑战，从而为我们带来充实而有意义的幸福人生呢？ 在现实生活中，挑战越大，陷阱越多，这经常让我们得不偿失。正因为害怕失败，所以我们渐渐地抗拒变化、抗拒挑战，只追求平淡而无过的生活了。 本书的写作以瓶颈理论（Theory of Constraints，TOC）的思考程序（Thinking Process，TP）为基础。思考程序是一个非常锻炼思考能力的工具。一般的问题解决方法都是在经营现场使用的，而TOC 思考程序却可以简单地应用在日常生活中。它能自然而然地锻炼你的思考能力。创造出TOC 的艾利 高德拉特博士将自己的人生总结为教授他人如何思考。他有两个信念： 人之初，性本善； 不管事情看起来多复杂，都有一种视角能让你简单理解。 以这两个信念为基础，高德拉特博士创造了很多TOC 方法。这些方法可应用在生产管理、项目管理、供应链管理、销售、市场营销、教育、会计、全体最优的组织变革等各种领域。这一理论带来的显著效果，让包括日本在内的全世界都为之震惊。而这些跨时代的方法基本都是以思考程序为基础发明出来的。TOC 现在仍在不断进化中。它的进化方式非常特殊，是简单而容易理解的实践性进化。本书尽可能地收录了TOC 的最新变化，整合组织变革的每个阶段使其达到全体最优，之后，使用战略战术树（Strategy ＆ Tactics Tree，S＆T）进行详细的操作方法解说。 说实话，我现在很害怕复杂的专业术语，或者说是讨厌，大概是因为我这个人比较实际。在生活和工作中，我接触的大多都是普通人，而我也是这普通人中的一员。普通人不用简单易懂的语言相互交流、共同行动，就无法实现变革，无论变革的规模大小。总之，用复杂的术语假装自己高端，在会议上和其他人讨论，在他人看来也只是装模作样而已。 即使读了很多棒球的入门书，掌握了棒球的理论、规则、历史，我们也不能说自己就会打棒球了吧。比起理解，实践的难度更大，却又更重要。 本书不会出现复杂的词汇，我尽量用简单易懂的语言让大家快乐地理解。即使您完全没接触过TOC，即使您根本不知道思考程序是什么，也可以从身边乃至组织问题的实践中，掌握全体最优的解决问题方法和思考能力。 以和为贵。 这句话从我们很小的时候家长就教给我们了。在人的一生中，这句话对行动的影响超乎了我们的想象。越使用TOC，我越能体会这句话的深度。这是很正常的事情。从相互对立中孕育出来的事物非常少。1 不如说，对立能带来的都是失去。站在对方的角度看问题，站在对方的角度思考，同情和体谅对方。 从我们小时候，大人就一直教导我们这么做的重要性。我们也都知道，在大家的共同努力下创造出的事物更多、更美好。这样不仅能获得巨大的成果，还能建立人与人之间的联系和信赖，获得充实感和感动。如果每天都过着这样的生活，就可以说你的人生非常有意义了。 不管是身边的常见问题，还是错综复杂的组织结构问题，我们要做的只是单纯地看待这些问题，并冷静和平地解决它们，从而获得日益增加的信赖感。我希望大家都能够通过阅读本书，获得实现全体最优的问题解决能力。 高德拉特博士在演讲最后经常会以这句话结尾： 为了让您的人生有意义！（Live a meaningful life ！） 若阅读本书，能让您以和为贵，变得更加开朗快乐，建立充满信赖感的人生，笔者就十分满足了。

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