登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2025年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 2025年《咬文嚼字》合订本（平） 》 售價：NT$ 435 《 土地：对所有权的渴求如何塑造现代世界 》 售價：NT$ 374 《 维特根斯坦论美学、伦理学、心理学与人类学 》 售價：NT$ 319 《 清代社会性别规范（2025年费正清奖，晚期帝制中国性别跨越故事诸相） 》 售價：NT$ 484 《 以学堂保国粹：清末存古学堂的兴办进程 》 售價：NT$ 539 《 宋时飞花 》 售價：NT$ 347 《 从农牧之争到陆海分流 陆海书系地缘政治 》 售價：NT$ 347 《 常用中药材及饮片验收标准图谱 》 售價：NT$ 1010

建議一齊購買： + NT$ 285 《服务的细节047：好服务是设计出来的》 + NT$ 285 《服务的细节046：像顾客一样思考》 + NT$ 330 《服务的细节026：服务的初心》 + NT$ 389 《便利店经营从入门到精通》 + NT$ 756 《现代物流信息技术与应用实践》 + NT$ 525 《企业的人性面：经典版》 編輯推薦： 以高顾客满意度、高回头率著称的原丽思卡尔顿酒店总经理介绍的，捕捉顾客心理、需求的丽思式服务精髓。 內容簡介： 商业和服务业的真谛是，通过商品、服务与顾客建立良好的人际关系。针对这一点，作者说他在丽思卡尔顿酒店获益颇多。本书详述了此事，丽思卡尔顿酒店提供了令大多数顾客甚是满意的优质服务。这些时常被称为神秘Mystic的服务,来自每一位工作人员与顾客之间保持的人际关系。作者也有幸接触到这种与顾客构建人际关系的方法，获得了以为己用的机会。同时也深深体会到，这些经验不仅适用于待客业和服务业，还通用于一切业种和工作。作者在本书中介绍了其在工作中得到的这些技能Know-How。 關於作者： 【日】林田正光 1945年出生于熊本县。先后担任藤田观光股份公司太阁园销售经理、关西地区客服部部长，1996年进入丽思卡尔顿（大阪）酒店工作，担任营业经理、营业总经理，2002年离开该公司。之后历任咨询公司THE CLUB JAPAN会长、京都全日空酒店董事长兼总经理。著有《关怀铸就最强人脉》。

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2026 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.