登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 聯絡我們  | 運費計算  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入   新用戶註冊
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類閱讀雜誌 香港/國際用戶
最新/最熱/最齊全的簡體書網 品種:超過100萬種書,正品正价,放心網購,悭钱省心 送貨:速遞 / 物流,時效:出貨後2-4日

2024年11月出版新書

2024年10月出版新書

2024年09月出版新書

2024年08月出版新書

2024年07月出版新書

2024年06月出版新書

2024年05月出版新書

2024年04月出版新書

2024年03月出版新書

2024年02月出版新書

2024年01月出版新書

2023年12月出版新書

2023年11月出版新書

2023年10月出版新書

『簡體書』体验制胜 极致消费者体验的10大黄金法则

書城自編碼: 3375921
分類: 簡體書→大陸圖書→經濟经济通俗读物
作 者: [英] 马特·沃特金森[Matt,Watkinson] 著
國際書號(ISBN): 9787571000776
出版社: 湖南科技出版社
出版日期: 2019-06-01


書度/開本: 大32开 釘裝: 精装

售價:NT$ 302

我要買

share:

** 我創建的書架 **
未登入.



新書推薦:
全球化的黎明:亚洲大航海时代
《 全球化的黎明:亚洲大航海时代 》

售價:NT$ 500.0
危局
《 危局 》

售價:NT$ 383.0
穿裙子的士:叶嘉莹传
《 穿裙子的士:叶嘉莹传 》

售價:NT$ 245.0
财富方程式
《 财富方程式 》

售價:NT$ 352.0
知识社会史(下卷):从《百科全书》到“在线百科”
《 知识社会史(下卷):从《百科全书》到“在线百科” 》

售價:NT$ 454.0
我读巴芒:永恒的价值
《 我读巴芒:永恒的价值 》

售價:NT$ 602.0
你漏财了:9种逆向思维算清人生这本账
《 你漏财了:9种逆向思维算清人生这本账 》

售價:NT$ 254.0
我们终将老去:认识生命的第二阶段(比利时的“理查德·道金斯”,一位行为生物学家的老年有用论
《 我们终将老去:认识生命的第二阶段(比利时的“理查德·道金斯”,一位行为生物学家的老年有用论 》

售價:NT$ 418.0

建議一齊購買:

+

NT$ 273
《 大概率思维:人生赢家都是概率赢家 》
+

NT$ 425
《 习惯的力量:为什么我们会这样生活,那样工作 》
+

NT$ 239
《 大客户销售路线图:精益营销理论及操作系统 》
+

NT$ 365
《 优势成交:老外这样做销售(第二版) 》
+

NT$ 642
《 半小时漫画经济学:生活常识篇+金融危机篇(套装共2册)(半小时系列新作!用特别有趣的方式,讲清楚特别艰深的经济学原理。) 》
+

NT$ 440
《 学习的升级 》
編輯推薦:
★英国皇家特许管理协会(CMI)年度管理类图书金奖作品
★体验即感受,只有在消费之旅中感觉快乐的顾客才会对品牌忠诚。在这个需要被不断培育和关怀的领域,首席体验官的设置刻不容缓!谁能提供极致的消费者体验,谁就能抢占先机,并获得可持续的差异化竞争优势!
★任何人都可以创建一流的消费者体验!全书没有专业术语,轻松阅读,无需知识储备;提供丰富的启发性案例来传达核心观点;10大法则广泛适用,不论企业规模如何;内容精炼、可略读,无论你有多忙,你都能择取你所需。
內容簡介:
本书是消费者体验领域*一本获得重大奖项的图书。书中提供了10大黄金法则,其实用建议和激励案例深受读者好评,能切实、有效地帮助你改善消费者体验。无论你从事什么业务,无论你是谁,都可以从中获益。对于经理人、领导者以及那些创业者而言,马特沃特金森证明,做出让消费者满意的改进一点都不复杂,也不用投入巨资,但你必须心怀想法,时刻把消费者放在心上。让消费者握有*的掌控权,并积极地与他们建立情感联系,让品牌说出他们的心里话,那么消费者将自愿成为为你奔走相告的扩音器。
關於作者:
马特沃特金森(Matt Watkinson),国际知名的消费者体验思想领袖,战略咨询公司 Methodical的联合创始人兼首席执行官,伦敦卡斯商学院的高级访问学者。他曾在英国、欧洲和美国与一些家喻户晓的品牌商、设计机构以及管理咨询公司合作,并被世界顶尖的研究公司引用,在各种组织中发表过主题演讲。
《体验制胜:极致消费者体验的10大黄金法则》The Ten Principles Behind Great Customer Experiences是他的第一本书,获得了英国皇家特许管理协会(CMI)的年度管理图书金奖,这也是该领域唯一一本获得了重大奖项的图书。
目錄
目录:
第一章 为什么消费者体验如此重要
第二章 为什么消费者体验得不到改进
第三章 极致消费者体验的10大黄金法法则
第四章 法则一:强烈体现消费者的身份认同
第五章 法则二:满足消费者更高的目的
第六章 法则三:注重细节
第七章 法则四:设定期望,然后满足期望
第八章 法则五:体验是轻松、不费力的
第九章 法则六:体验是没有压力的
第十章 法则七:让消费者的感官得到满足
第十一章法则八:体验是一种社会交际
第十二章法则九:让消费者处于掌控地位
第十三章法则十:考虑消费者的情绪情感
第十四章综合在一起苹果公司(Apple)的消费者体验
第十五章最后的想法

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 台灣用户 | 香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2024 (香港)大書城有限公司 All Rights Reserved.