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| 內容簡介： |
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用同样的方式管理不同的员工，有的员工深受鼓舞，有的员工倍受打击，有的员工沉默不语，有的员工拍手相庆？作为管理者的你是否觉得这样的情境似曾相识，并因此而烦恼不已？借助本书介绍的DiSC工具，你就可以了解不同员工的独特行为模式，发现并调整自己的管理风格，"因材施教”，针对不同的员工用不同的管理方式，从授权、决策、激励、表扬、反馈等方面实现由一维管理到四维管理的转变，成为高效的4D管理者。
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| 關於作者： |
朱莉·斯乔，美国明尼苏达州明尼阿波利斯市圣托马斯大学工商管理硕士，Inscape公司销售与培训部门副总裁，负责培训、产品开发与业务发展。她经常在国家培训与发展会议上就使用DiSC管理与激励员工做主题发言。
戴烽，中国人民大学博士，北京大学博士后，清华大学博士后，是我国著名的亲子教育专家，她著作的《每天5分钟，遇见更好的父母》受到广大读者的欢迎，让无数家长受益。
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| 目錄：
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目录
第1章为什么一维管理不能百试百灵 1
他是一名一维管理者：他对每个人都用同样的管理方式，无论分配任务、解决问题、培训员工，还是给予反馈、沟通交流
DiSC帮助你发现自己的自然风格，关注并理解在不同的工作情境下你会如何思考、感受和行动。
第2章发现你的风格 11
DiSC揭示的不是你的核心性格类型，而是你对环境的反应方式。虽然你无法改变性格，但你可以改变你对不同情境的反应方式。正是这两者间的区别，使DiSC成为一个很实用的工具。
测试一下你的风格吧！
第3章如何管理自己与他人 29
为什么要学习DiSC呢？
首先，你遇到的人会使用这四种不同风格；
其次，DiSC是情境化的，不同的特定情境可能产生不同的结果；
最后，你可能需要借助其他维度来处理某个情境。
第4章我是管理者，不是读心人 47
你不是一个读心人，不可能洞悉他人所思所想。然而，你可以解读他人的行为。
有一点很重要：不要给他人贴标签（他是S型）。贴标签不仅对他人不公平，而且你据此选择的管理方式可能并不适合当前的真实情境。
第5章四维扩展 57
有意识地选择维持现状，不是忽略情境，而是采取行动的一种方式。问自己三个问题：
1. 这个情境对我重要吗？
2. 有可能改变情境吗？
3. 为改变当前情境投入时间和精力值得吗？
第6章四维管理 69
如果你管理的员工某个维度较高，想想你可能面临的机会与挑战。无论其反应风格如何，你既可以利用自身优势满足情境与他人的需求，也能得到许多调整机会。
第7章四维授权 79
DiSC还能帮助你确定授权时传递的信息数量与类型。DiSC让你高瞻远瞩，就如何跟进与监督工作做出规划。正确的授权方式能够让你得到你想要的结果。
第8章四维决策 89
你的DiSC知识可以帮助员工最大限度地利用他们的优势做决策。在你的指导下，员工可以做出对你、自己和组织都有利的决策。
第9章四维解决问题 98
有些问题与人们特定的DiSC高维度直接相关。当然，并非所有问题都如此。无论问题起因如何，只要解决问题者存在，我们就要考虑他的DiSC风格。
第10章四维激励 107
如果工作环境满足人们的需求，他们就受到激励。此时，DiSC就派上了用场，因为每个DiSC行为模式都与特定的需求及特定的动力因素相关。
第11章四维表扬 119
DiSC可以帮你识别他人乐于接受的表扬，而非你自己喜欢的。对个人而言，真正的表扬是什么？他会接受什么？他会珍视什么？
第12章四维反馈 127
DiSC可以帮助你预测他人对某种反馈的反应，你可以据此选择能够带来积极结果的反馈。你反馈的内容可能无须改变，需要改变的只是方式。
第13章管理不同风格的组织 134
一个组织要对其内外事务做出反应。事实上，组织反应与个人反应类似，也分为D，I，S，C四种类型。
结束语迈向四维管理 155
DiSC组合模式 158
DI型：积极活跃、喜欢主导 159
ID型：善于表达，乐于参与 161
DS型：自我激励、乐于助人 163
DC型：独立自主、善于分析 166
SI型：处事灵活、提供支持 168
IS型：激励他人、愿意合作 170
IC型：机智敏锐、忠诚可靠 172
SC型：礼貌待人、追求准确 174
DIS型：舒适、投入 176
IDC型：自信、果断 179
DSC型：敏感、准确 181
ISC型：敏锐、体贴 183
附加DiSC表格 185
有关DiSC的研究 188
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| 內容試閱：
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序
你向他人下达工作指令或提供反馈吗？你帮助他人做决策或解决问题吗？你需要激励或表扬他人吗？如果对以上任何一个问题，你的回答都是是，那么你就是一名管理者无论是否有管理者头衔。这本书为你而著。
如果你负责组织他人完成工作，你就是一名管理者。你可能处于一个组织的任何级别，以正式或非正式的方式与员工、组织外的供应商或承包商合作。
许多管理者，尤其是那些并没有正式管理者头衔的人，从未接受过所需技能的培训，特别是人际关系技巧培训而管理工作与人息息相关。我第一次成为一名管理者大概是在二十年前，那时候我参加的培训包括业绩评估培训、薪酬管理培训与员工选拔培训，但缺少更为柔性的人际关系技巧培训。别人只是告诉我需要做什么，而我要自己弄明白如何去做。
作为一名新的管理者，我决定遵循黄金法则：我希望别人如何待我，我就如何待别人。这是我在生活中遵循的法则。因此，我自然而然地认为管理他人时也可以用得上。例如，我给下属分配的工作数量与类型，是我自己在同等情境下习惯且需要的。对我这种待人如己的方式，有的员工给予积极回应，有的员工则反应不佳。究竟是怎么回事？
我在之后参加的一个研讨会里找到了答案。在那里我接触了DiSC，一个能帮你理解人们在不同情境下如何思考、感受与行动的简捷、方便的工具。DiSC向我展示了：即使情境相同，不同的人也会有不一样的反应；在培训与指导员工时，我需要把他们当作不同的个体，而非由己出发，统一对待。DiSC帮助我与每个员工建立更好的关系，形成一个团队。作为一名管理者，DiSC帮助我成长。
我曾一次又一次地见证DiSC的力量。十年前我在Inscape出版公司工作，作为一名新的管理者，我首次使用的DiSC工具正是这家公司的产品。因此，我得以关注DiSC的功用与发展，并有幸与DiSC的研究人员及产品研发小组合作，设法向全世界传递DiSC的力量。
作为一名管理者，你要激励员工、指导工作、认可并奖励成绩，这对组织的成功举足轻重。如果想要更有效率，你需要了解每个员工。
也许你会想：我怎么会有时间了解每个员工？使用DiSC，这一了解过程会变得简单、迅速且实用。关注DiSC的四个维度，你可以更好地了解每个员工。以DiSC为黄金法则，你可以区别对待每个员工，从而更加成功。
首先从自己开始。该书的每部分都会先帮助你发现自己常用的管理风格，其次再关注你的同事。之后你可以决定是否调整自己的行为，以便帮助自己、员工和组织获得更好的结果。有些章节会介绍如何在基本管理任务中应用DiSC。
时至今日，在管理他人，以及与同事、家人和朋友相处时，我仍然使用DiSC四个维度。在世界各地的会议与研讨班上，我已经向几千名培训者与咨询者传授了DiSC工具。每次展示DiSC时，我都很高兴地看到人们意识到：差异就是差异，并无好坏之分。DiSC提供了这样一条捷径：让人们理解为什么自己以某种方式回应，而别人会以另一种方式回应。
作为一名管理者，无论资历深浅，理解DiSC和他人都会为你的管理风格添加新的维度。
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