登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 人生解忧：佛学入门四十讲 》 售價：NT$ 490.0 《 东野圭吾：分身（东野圭吾无法再现的双女主之作 奇绝瑰丽、残忍又温情） 》 售價：NT$ 295.0 《 浪潮将至 》 售價：NT$ 395.0 《 在虚无时代：与马克斯·韦伯共同思考 》 售價：NT$ 260.0 《 斯大林格勒：为了正义的事业（格罗斯曼“战争二部曲”的第一部，《生活与命运》前传） 》 售價：NT$ 840.0 《 日内交易与波段交易的资金风险管理 》 售價：NT$ 390.0 《 自然信息图：一目了然的万物奇观 》 售價：NT$ 640.0 《 经纬度丛书·州县之民：治乱之间的小民命运 》 售價：NT$ 440.0

建議一齊購買： + NT$ 342 《 要赢更要受欢迎 》 + NT$ 354 《 倾听 》 + NT$ 295 《 好关系是麻烦出来的 》 + NT$ 174 《 跟谁都能谈生意的人际关系学：超有用的65个应酬法则：90%的人都不知道的商务软实力 》 + NT$ 270 《 非暴力沟通·两性篇 》 + NT$ 400 《 沟通的方法 》 內容簡介： 科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、戴维·马克斯 菲尔德、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒著的《关 键冲突》介绍：这种事恐怕人人都遇到过：你正老老 实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这 时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼 ，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小 事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选 择了隐忍。 违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的 举动时常上演： 老板答应加薪，但事后反悔还不承认。 同事是个“刺儿头”，与他打交道的每件事都让 你愤怒不堪。 答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。 朋友背后对你恶语中伤。 是回避冲突、对错误的行为保持沉默？ 还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待 ？ 当别人让你失望时，你的人际关系会受到最大的 考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的* 大机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危 机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工具集， 在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错 误行为。 简单的诚实容易做到，默默忍受也不需要什么技 巧。既能让对方负起责任，还能强化彼此的关系，***是一门艺术。鼓励他人承担责任，你会成为亲人* 信赖的人，成为企业*有价值的资产，同时成为朋友 中*有影响力的人。 目錄： 赞誉 推荐序 前言 导言 何谓关键冲突 第一部分 自我分析：解决关键冲突之前的准备 第一章 明确选择 解决关键冲突的目标和意义 当棘手的问题同时涌现时，我们需要考虑的第一个问题是：哪些是关键冲突中的核心问题？ 第2章 梳理头绪 如何在冲突之前保持理智 在对方做出错误的行为时，切忌主观臆断，这容易放大别人的缺点而让自己陷入理直气壮的愤怒情绪。我们应通过六种影响力模型分析行为的根源，还原事情的本质。 第二部分 安全应对：在关键冲突时如何行动 第3章 问题描述 如何准备关键冲突对话 每一次冲突的成功化解，都是以安全感为基础的，然后简单直接地描述违反预期的行为问题，最终以一个问题结束。接下来，我们就可以倾听对方的陈述了。 第4章 制造动机 如何帮助对方付诸行动 错误的行为可能是动机，也可能是能力所导致。当对方缺乏行为动机时，我们为他们制造动机。 第5章 简化问题 如何*轻松地让对方信守承诺 当对方缺乏行动能力时，我们帮助他们简化问题：鼓励对方积极参与分析问题，采用影响力模型定位问题的根本原因，确认对方行动的动机是否充分。 第6章 灵活关注 如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗 面对突发的新问题，我们既要灵活，又要专注。灵活是选择此时要解决的正确问题。专注是一次解决一个问题，解决完新问题后，再回到未完成的老问题。 第三部分 展开行动：解决关键冲突之后的行为 第7章 制订计划 如何让对方做出承诺并付诸行动 制订行动计划，明确何人何时担负何种责任，对任务实施检查监督。 第8章 综合应用 如何解决超级棘手的复杂问题 具体步骤总结为选择目标和意义，梳理头绪，问题描述，制造动机和简化问题，制订行动计划和后续检查方案，灵活关注。 第9章 实战宝典 如何应对各种问题 附录A 关键冲突应对技能自测表 附录B 六种影响力诊断问题表 附录C 当进展顺利时…… 附录D 阅读小组讨论问题 注释 致谢

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.