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涌井貞美
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
作者：[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”，他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出，铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者，他是如何思考与创作的，他的态度又如何在设计中进行表达？本书通过简练、精 ... |
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未来心智：人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
作者：[美]理查德·扬克 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 在《未来心智： 人类与科技的共同进化》一书中， 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么， 它是如何存在的， 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看， 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和文明？ 在这个世纪， ... |
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美国史：理想与现实（区域国别史丛书）
作者：[美]埃里克?方纳 出版：商务印书馆 日期：2024-02-01 本书是“新美国史学”的结晶，作者以“自由”为主线，采用“自下而上”的研究视角，将新社会史的研究成果融入对经典美国史学题目的重新解释之中，凸显被传统史学所无视的美国群体的历史经验，呈现了一种以多元互动的历史观来重构的美国通史。全书的史实多而有序，繁而清晰，叙述流畅，既有细致入微的史学描述，也有入木三分的精湛分析，令人难忘 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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商务与经济统计（精要版·原书第9版） 【美】戴维·R. 安德森
作者：[美]戴维·R. 安德森 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例，全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法，向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外，每章后面都附有大量的练习，并在书后的附录中给出了部分练习的答案，可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经济类、管理类及其他相 ... |
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线性代数引论（英文版·原书第５版） （美）李 W.约翰逊 等著
作者：[美]李 W.约翰逊 等著 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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精益设计：设计团队如何改善用户体验 [美]杰夫·戈塞尔夫（原书第3版）
作者：[美]杰夫·戈塞尔夫，[美]乔什·赛登 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书作者根据精益创业法的理念归纳出了行之有效的精益设计方法，让设计团队可以用更低的成本、更高的效率设计出更好的用户体验。本书重点介绍了如何利用精益设计来改善用户体验，引导公司和管理人员将重心从交付产品转向让客户满意。本书分为四部分：第一部分简要介绍精益设计及其基本原则；第二部分介绍精益设计画布，并用8章对画布的8个步骤 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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数学奇观：让数学之美带给你灵感与启发（“数学桥”丛书）
作者：[美]阿尔弗雷德·S.波萨门蒂 著，涂泓 译，冯承天 译校 出版：上海科技教育出版社 日期：2022-03-01 为什么一提到数学，有的人望而生畏，有的人避而远之，有的人三缄其口？数学真的很枯燥、很乏味吗？数学真的这么令人恐惧、令人却步吗？如果你自认为数学很糟糕的话，那就赶紧翻开这本书，身为知名数学教育学家的波萨门蒂博士，根据多年的经验，从普通人的视角出发，深挖了数学“不得人心”的根源，并通过数学在各种不同领域中的生动有趣、超乎想 ... |
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出世：从吉尔伽美什到爱因斯坦的幽冥之旅（人与宗教译丛）
作者：[美]约安·P.库里亚诺 著， 张湛 译 出版：上海书店出版社 日期：2022-03-01 本书是一部以幽冥之旅为研究对象的奇异之作。所谓“幽冥之旅”，在本书中是指相信灵魂存在的各种宗教和神学传统。在作者看来，这是是不同文化背景的人们感知世界的一种方法。在分析方法上，作者使用控制论、物理学、文学理论 精神分析、认知理论、神经生理学、数学、人种学以及认知论上的发现，分析相似和相异的历史材料，考察科学与文学、人种 ... |
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给孩子的未来科学（全4册）
作者：［日］阿部和广、村井纯、新井纪子、涌井良幸等 出版：现代出版社 日期：2022-03-01 “给孩子的未来科学”是一套汇集高新科研领域话题，立足科学前沿，专为小学中高年级学生打造的具有开阔前瞻视野的趣味科普读物。这套书共分四大主题：统计、人工智能、计算机、编程。内容新颖、科学、严谨，其创作目的是希望能让孩子提前了解属于未来的前沿科学，拓宽孩子的视野，让孩子掌握“对未来有用的能力”。 《给孩子的未来科学 ... |
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哆啦A梦：大雄的新恐龙
作者：原作，藤子·F·不二雄、脚本，川村元气、著，涌井学 出版：中国友谊出版公司 日期：2023-08-01 大雄在恐龙博物馆发现了一块化石，他相信找到的化石是恐龙蛋，借助哆啦A梦的时光包袱将化石还原至原本的状态后……诞生的是一对双胞胎恐龙！而且还是从未发现过的新品种。 一只是和大雄有点像，有点不太靠谱的小啾，另一只则是活泼调皮的小咪。虽然照顾两个性格天差地别的孩子十分辛苦，但是大雄还是像家长一样爱着他们。然而两只恐龙逐渐无 ... |
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美国史（第13版，全3册）
作者：[美]艾伦·布林克利Alan Brinkley 出版：北京大学出版社 日期：2018-11-01 《美国史（第13版）》讲述地理大发现至今的美国历史。以政治史为经，以经济史、文化史为纬，兼采新文化史、跨国史等多种崭新视角，展现了美国从初生到成长为一个超级大国的历程。本书不仅具有很高的学术水准，而且叙述流畅，生动活泼，是一部不可多得的美国通史。 ... |
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恐龙国：人与龙的乌托邦（ 获得2次雨果奖的科幻巨作！全球销量达200万，风靡30多个国家，改编美剧荣获艾美奖！）
作者：[美]詹姆斯·格尔尼 出版：北京联合出版有限公司 日期：2022-07-01 恐龙国，一座隐藏在风暴中央的神秘岛屿。 在这奇境般的国度里，恐龙与人类共同生活和工作着…… 亚瑟与威尔这对父子在一趟航海旅行中遭遇台风，漂流到恐龙国。各种挑战接踵而来，他们必须一边努力适应当地生活并学习恐龙的语言和文化，一边寻找着自己在新世界的使命和责任。 亚瑟决定作为学者探究恐龙国的隐秘历史，威尔则立志成 ... |
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恐龙国：遗忘之境的请柬（ 获得2次雨果奖的科幻巨作！全球销量达200万，风靡30多个国家，改编美剧荣获艾美奖！）
作者：[美]詹姆斯·格尔尼 出版：北京联合出版有限公司 日期：2022-07-01 恐龙国，一座隐藏在风暴中央的神秘岛屿。 在这奇境般的国度里，恐龙与人类共同生活和工作着…… 亚瑟·丹尼森教授意外收到了来自遗忘之境昌达拉国大帝的一封请柬，立即和恐龙外交官比克斯踏上了前往神秘东方的旅程。这一路上有很多神奇的生物和风景，这让他们兴奋不已。 同时，他们不得不穿越之前毫无了解的蛮荒之地。然而，在他 ... |
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作家榜名著：卷心菜与国王（“反转大师”欧·亨利经典长篇小说！比《麦琪的礼物》更出人意料！全新未删节彩插珍藏版！真正译自美
作者：[美]欧·亨利 出版：浙江文艺出版社 日期：2023-02-01 “我爱欧·亨利！” 这是无数读者阅读“反转大师”欧·亨利小说作品的共同心声。 美国作家欧·亨利，与法国作家莫泊桑、俄国作家契诃夫并称为“世界三大短篇小说家”。他的小说作品包罗万象，充满人性的光辉：善良、救赎、尊严、真诚和幽默在书中闪闪发光。处处留悬念埋伏笔，让人一读就上瘾，结尾部分突如其来的神转折（被誉为“欧·亨利 ... |
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敏捷开发的艺术（原书第2版） [美]詹姆斯·肖尔
作者：[美]詹姆斯·肖尔，[美]黛安娜·拉森，[丹]吉特·克里特加 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书对第1版内容进行了全面更新和升级，详细描述了敏捷开发的各种实用方法及具体实践。作者以极限编程为基础，引入了Scrum、看板、DevOps、精益软件开发、精益创业等思想和实践，可以帮你成功地将敏捷开发引入团队和组织，或者发现敏捷可能并不适合你当前的情况。书中保留了第1版中的实用方法以及大部分实践，但几乎所有的实践都被 ... |
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德加谟审美教育八讲——如何发现美、欣赏美、创造美（精装典藏版）
作者：查尔斯·德加谟 出版：民主与建设出版社 日期：2023-02-01 《德加谟审美教育八讲》一书认为，孩子应该在学校就获得初步的审美观，其重要性不亚于培养孩子的认识观、道德观。当前的审美教育在某些方面存在问题：第一，审美教育只有专业人员参与；第二，审美教育仅涉及世界美的一方面；第三，当前的审美教育导致学生只能间接探索美，比如仅在图片或绘画中发现美，而非亲自从事物中探寻美。若要学生获得初步 ... |
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和之美：和风生活绘物志
作者：[日]佐藤裕美 出版：北京联合出版有限公司 日期：2018-03-01 日本生活家用*柔软的心倾听24节气更迭的生息，写下*贴近日本日常的生活杂记。从春夏秋冬开始入手，每一个季节里都有传统民俗、顺应节气的食物、以及佳节，作者一一娓娓道来。这是一本全面的日本生活百科全书，非常值得收藏。 ... |
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美系精益医疗大全（上、下册）
作者：【美】查理普罗兹曼 出版：东方出版社 日期：2019-11-01 精益是思考流程的独特方式。高品质医护是医疗行业迫切需要的。我们要始终追求*质量的医护体系。精益适用于任何流程化的事物无论是身体医护、信息系统，还是业务系统（即会计、账单、营销等）的组成部分。所有业务流程均应有条不紊，以节约整个系统的时间。交付是指为向客户交付你的产品或服务，需要些什么。焦点是向客户交付什么附加值。系统意 ... |
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