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《流程革命2．0》创造性地告诉您一个让战略落地的流程管理，将流程管理和战略管理融为一体，使流程管理有了灵魂，让战略管理有了保障。本书一定会使您和您的企业受益匪浅!
——中国石油和化学工业联合会常务副会长、西安交通大学管理学院
教授李寿生
很多企业也在做流程，但为什么总感觉流程与企业的核心业务结合得不够紧密?问题可能出在没有从流程的角度来考虑如何构建流程型组织。《流程革命2．0》这本书恰恰在这方面给出了清晰而深入的论述，相信对那些注重流程管理实践的企业管理者会有很大的帮助。
——中国船舶重工集团公司第七一一研究所所长金东寒
流程是什么?我理解是“事事有人管，人人有事管，横向管到边，纵向管到底”。在国有大型集团企业，如何把“人”和“事”理顺，建立起责任机制，所有人负起责任并协同起来面向市场和面向客户，这些都不是容易的事情。我推荐《流程革命2
0》这本书，是因为这本书抓到了本质、给出了方法、介绍了实例，是一本实用的书。
——中国化学工程股份有限公司董事、总经理陆红星
读完本书，我有一种强烈的震撼：坚持的力量是多么巨大!王玉荣女士十年如一日把流程管理理论研究
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| 目錄：
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序新起点，新挑战——流程管理在中国调研报告
前言 流程革命2．0——让战略落地的流程管理
第一章 流程理念——从概念到本质
1 流程的定义与组成要素
2 流程如何和业务紧密结合
3 流程如何实现企业战略落地
4 流程优化与组织结构调整的关系
5 流程如何应对内外部环境的变化
6 流程管理的新理念：BP0
第二章 流程浮现——从一个端到端流程到流程体系
7 什么是“端到端的流程”
8 端到端的流程的分类与表述
9 从端到端的流程到企业整体流程框架
10 企业流程的分类分级
11 盘点企业流程的注意事项
第三章 考核流程的方法——从定性规范到定量测评-
12 流程好坏的判断标准
13 好流程的九个特征
14 流程的绩效指标的建立
15 建立面向流程的考核体系
16 面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同
第四章 指导具体流程的业务原则
——从一般性原则到战略导向原则
17 流程的业务原则
18 面向战略的实现，流程原则的提炼与应用
19 研发流程的业务原则
20 流程管理的思想原则
第五章 流程细化与优化
——从提升单个流程效率到提升整体流程效率
21 以业务改进为目标的流程优化方法
22 如何筛选关键的业务流程
23 端到端流程系统优化的实例
24 如何进行审批流程的优化
25 如何优化流程中的无效活动
26 从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率
第六章 基于IT的岗位标准化工具箱——从标准化到精细化管理
27 流程与岗位标准化的关系
28 岗位标准化工具箱的作用
29 精细化管理的基础——表单模板
30 岗位标准化工作指南——checklist
31 岗位标准化工作要点提炼实例
32 流程管道、知识活水的理念
33 流程管道、知识活水的实例
第七章 流程变革的推行——从变革发起到执行落地
34 如何在企业中成功推进流程管理
35 落实流程刚性的八项关键举措
36 如何让流程责任人切实履责
37 风险防范与调动相关业务人员的积极性
38 面向行动的流程培训
39 营造有利于流程管理的企业文化
第八章 流程的持续评估和改进——从内部测评到外部审计
40 提升流程管理水平的总体方法论
41 如何建立流程的长效机制
42 基于流程KPl的绩效测评和持续改进
43 如何做好流程审计
44 如何进行企业全面的流程成熟度评估
附录1 首届SISS流程管理最佳实践评选获奖案例
附录2 “流程管理——面向行动的学习”的一些模板部分
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