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日本说话大师福田健告诉你如何倾听与说话的53项实用沟通技巧。
《图解攻心说话术》的目的在于找回人们因过于着重技术而忽略的沟通能力。并说明沟通的基本方法与应用技巧。
《图解攻心说话术》助你轻松获得家人、朋友、上司、同事、下属和客户喜爱与信赖的秘密！
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| 內容簡介： |
《图解攻心说话术》——日本畅销，横扫心理、社交、职场等领域的畅销书！
福田健所著的《图解攻心说话术》从倾听与说话两方面告诉你53项实用沟通技巧，包括：反驳的要诀、说出真心话又不今人生气的技巧、听讨厌的人说话或聆听无趣内容的秘诀、边听边整理的窍门、顺利与人攀谈的技巧、听懂言外之意的诀窍、引导对方说话和让对方采取行动的发问方式、让对方爽快答应的秘诀……
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| 目錄：
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第1章 工作和人际关系的基础都是沟通
1 比倾听与说话技巧更重要的事
2 多话会有很多负面影响
3 在“说”与“听”之间取得平衡，才是良好沟通
4 为什么明明有能力，却未获好评
5 即使说出真心话，也不会惹人厌的说话方式
6 “紧张"是一种正常现象
7 没有人天生就是说话高手
第2章 成为倾听高手的【十五项基本技巧】
1 什么样的人可称为倾听高手
2 只是安静地听是没有礼貌的
3 要成为倾听高手，首先就是要善于回应
4 满脸笑容的人具备良好的倾听态度
5 倾听时的姿势
6 改善搭腔的方式
7 不抢话
8 不打断对方的话
9 “假装在听”，很快就会露出马脚
10 边听边整理的技术
11 话要听到最后
12 创造或选择容易倾听的场所
13 听无趣内容的秘诀
14 聆听时要运用“您先说”这项要领
15 用眼睛倾听
第3章 成为说话高手的【十五项基本技巧】
1 传达心意也需要技巧
2 用全身表达的人说话最有魅力
3 面带微笑和毫无笑容的差异
4 看着对方的眼睛是谈话的基本原则
5 音调要有变化
6 和对方之间的距离
7 能让人留下良好第一印象的人可成为说话高手
8 将言语确实传达给对方的方法
9 说话的效果由倾听者决定
10 能进行平等沟通的人是说话高手
11 顺利与人攀谈的技巧
12 问候后再加上一句话，就可以捉住对方的心
13 好的自我介绍会提高别人对你的评价
14 冷场时，该怎么办？
15 口头禅会透露出说话者的态度
第4章 成为倾听高手的【十大应用技巧】
1 和沉默寡言者谈话的技巧
2 转为倾听者的时机
3 从对方口中问出真心话的技巧
4 听懂言外之意很重要
5 接受对方的情绪，抱着同理心倾听的诀窍
6 倾听抱怨的技巧
7 如何听“说明”以加快理解
8 引导对方说话的发问技巧
9 让对方采取行动的发问技巧
10 听讨厌的人说话的技巧
第5章 成为说话高手的【十三项应用技巧】
1 让初次见面的人敞开心扉的诀窍
2 将难以启齿的话高明地传达出去的技巧
3 别人说了不顺耳的话时，可以巧妙反驳的技巧
4 简单明了的说明技巧一
5 简单明了的说明技巧二
6 让别人付诸行动的说服术
7 让人爽快答应的诀窍
8 不会令人心生芥蒂的拒绝法
9 指正别人的技巧——最好是“明快”、“简短”
10 赞美的技巧——掌握时机
11 成功进行即席演讲的技巧
12 别出心裁的简报技巧
13 幽默地谈话的方法
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