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內容簡介： 本书内容包括礼仪和有效沟通基础、礼仪和有效沟通基础、礼仪和有效沟通基础、公共礼仪实务、公共礼仪实务。本书内容体现了时代性、实用性和新颖性，注重从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学、社会学等学科角度，综合且细致地叙述，总结了在人际交往中所反映的沟通理念和各种礼仪规范。本书注重理论与实践的结合，提供了案例分析，并设计了思考与分析题；每一章有复习思考题。本书可作为高职高专院校公共课基础教材。 目錄： 目 录 第一章有效沟通与礼仪基础 第一节有效沟通基础 第二节礼仪基础 第三节沟通与礼仪禁忌 第四节涉外礼仪 第二章沟通技巧实务 第一节有效倾听 第二节有效交谈 第三节团队沟通 第四节跨文化沟通 第三章个人形象礼仪实务 引言 第一节仪容 第二节仪表 第三节仪态 第四节谈吐 第四章公共礼仪实务 第一节校园礼仪 第二节办公室礼仪 第三节其他礼仪 第五章商务礼仪实务 第一节商务接待礼仪 第二节商务洽谈礼仪 第三节商务签约礼仪 第四节商务会务礼仪 第五节商务餐饮礼仪 参考文献

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