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| 內容簡介： |
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《开店必读》阐述了开店过程中的一些重要管理知识，从开店之前的筹备策划、装修设计，到开店过程中的商品管理、人员管理、销售管理、服务管理和财务管理，再到店铺扩张时的连锁经营和专卖店管理，开店新手所需要的知识一应俱全。
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| 關於作者： |
李凡，财经记者，长期为各类报刊、杂志撰写专栏稿件，在多年的采访经历中，对于中小企业、个人创业经历、故事有深刻体会，并从中总结出一系列适合于大众创业经营的方法与模式。
《开店必读》是其从多年职业生涯中总结归纳出的经验精华。
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| 目錄：
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筹备策划篇
第一节 开什么店
第二节 怎么选择开店的位置
第三节 选择店址有哪些方法
第四节 如何判断所选店址的好坏
第五节 开店资金的筹备
第六节 如何办理开业手续
装修设计篇
第一节 店铺如何装修
第二节 商品展示有哪些技巧
第三节 商品包装有哪些技巧
第四节 如何给商店起个好名字
第五节 开店实战指南
货物管理篇
第一节 商品采购
第二节 商品运输
第三节 商品验收
第四节 商品储存
第五节 商品盘点
第六节 商品损失
第七节 怎样识别货色
人员管理篇
第一节 老板如何树立权威
第二节 老板如何激励员工
第三节 老板如何批评下属
第四节 老板如何留住人才
第五节 老板如何辞退员工
第六节 老板如何调解纠纷
老板理财篇
第一节 老板要懂财务
第二节 聘请一个好会计
第三节 怎样看总账和明细账
第四节 怎样看资金账
第五节 怎样看成本账
第六节 怎样看财务成果账
第七节 怎样看财务报表
攻克销售难关篇
第一节 摸准顾客的购买心理
第二节 怎样应对“太贵了”或“赚不到钱”的说法
第三节 怎样应付“让我考虑一下”的顾客
第四节 怎样对待犹豫不决的顾客
第五节 说服顾客的技巧
第六节 创造顾客的技巧
第七节 刺激顾客购买八诀窍
第八节 推销滞销产品十一招
第九节 小店销售小窍门
第十节 买卖迅速成交十法
第十一节 商品定价谋略十三诀窍
第十二节 不花钱也能收到很好的促销效果
第十三节 即使行人稀少也能招徕顾客
第十四节 令顾客在店铺开门前排队
观念更新篇
第一节 老板应是出谋划策的高手
第二节 老板应是“万金油”
第三节 老板不可鼠目寸光
第四节 老板不墨守成规
第五节 老板不怕失败
第六节 老板应是冒险家
第七节 老板应是“狂人”
第八节 老板应是“润滑油”
第九节 老板应“衣冠楚楚”
第十节 老板应在酒宴上应付自如
第十一节 老板不应嫌弃糟糠之妻
第十二节 成功老板的金钱观
服务艺术篇
第一节 顾客对商店的期望
第二节 接近顾客的技巧
第三节 商品提示的技巧
第四节 制造热烈的现场气氛来影响顾客
第五节 开展个性服务、专场服务和灵活服务
第六节 百问不烦，百拿不厌
第七节 怎样处理顾客的抱怨
第八节 识别具有决定性购物权的人
第九节 充实“附带服务”，增加顾客数量
第十节 充分发挥小店的特点
第十一节 让商店成为聚会场所
第十二节 服务技巧与策略十招
第十三节 店铺不赚钱的五个原因
第十四节 门市生意赚钱的八个特征
连锁店篇
第一节 开店前的策划
第二节 连锁店的经营策略
第三节 网点布局和商品选择
第四节 连锁店的进货与销售
第五节 店堂布置与货物陈列
第六节 宣传技巧与商品促销
第七节 连锁超市的经营管理
第八节 世界著名的连锁店
专卖店篇
第一节 专卖店的地段选择
第二节 专卖店的店型选择
第三节 专卖店的商品陈列
第四节 专卖店价格调整策略
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