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內容簡介： 近年来，零售专业技能（Retail Know-how）跨国转移问题逐渐引起了国内外零售学者的高度关注。零售国际化过程中有效的专业技能转移对于企业在海外市场降低成本、实现有效扩张、提升反应速度和实现顾客价值增值起着重要的作用。由于零售商业所面对的市场或用户是最终消费者而不是产业用户，最终消费者的消费行为与购物习惯在很大程度上要受文化传统、生活方式、民族性甚至语言、地理与气候条件等因素的影响，也就是说，零售商业所面对的市场是一个非常难以“标准化”的市场，因此，很难采用一种全球通行的原则、方法来经营不同国家或地区的零售商业。从这个意义上讲，零售企业的专业技能在一个新的国家环境下很难发挥作用，甚至在一个国家内的不同地区，零售专业技能的复制都会遇到很多困难，所以零售专业技能跨国转移过程中的持续创新与本土化是非常必要的，这为零售服务业国际化过程中的自主创新提供了一个崭新的视角和研究空间。本专著拟通过理论研究、案例研究、大规模问卷调查研究等多种研究方法探索零售专业技能跨国转移的一般规律和相关对策，如分析了组织学习下零售专业技能跨国转移的一般框架和影响因素，并提出了相关理论模型；从社会网络嵌入、专业技能特性等视角探索了零售专业技能跨国转移的内在机理；探索了零售专业技能标准化与本土化的动态演化过程以及零售专业技能本土化对海外市场绩效的影响。这对于我国本土零售企业在跨区域或国际化扩张过程中实施自主创新战略，以打造竞争优势具有重要的指导意义。 目錄： 第1章 中国零售服务业的变迁与成长 第2章 零售服务业创新的动态系统：一个理论模型 第3章 中国城市零售服务业的自主创新 第4章 中国农村零售服务业的成长性评价及创新路径 第5章 零售国际化过程中的专业技能转移和创新 第6章 电子商务环境下的多渠道零售策略 第7章 零售业创新实例解析 参考文献

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