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內容簡介： 为完善电力营销业务的制度和标准体系建设，进一步规范营销业务操作、降低营销作业风险，指导基层工作人员开展各项业务工作，国网浙江省电力公司组织有关专业人员编写了《营销业务操作手册》。 本手册分为四个分册，涉及业扩与用电检查、电费抄核收及账务、电能计量、95598客户服务、需求侧管理与有序用电5个方面共713个作业项。本手册以作业项为编制单位，将每个作业项拆分为若干个作业环节，提出各环节的作业要求、作业内容、步骤和行为规范，并列举可能存在的风险点，提出相应的防范措施。 關於作者： 本手册是国网浙江省电力公司组编，是40余名电力营销专业人员集体智慧的结晶，是公司系统营销战线多年知识积累和经验沉淀的结果。 目錄： 序 前言 客户申请确认（YXZY—YY—144） 用电大项目前期咨询业务受理（YXZY—YY—145） 用电大项目前期咨询需求信息处理（YXZY—YY—146） 用电大项目前期咨询现场勘查（YXZY—YY—147） 用电大项目前期咨询审批（YXZY—YY—148） 用电大项目前期咨询答复意见（YXZY—YY—149） 用电大项目前期咨询资料归档（YXZY—YY—150） 高压新装业务受理（YXZY—YY—151） 高压新装现场勘查（YXZY—YY—152） 高压新装拟定供电方案（YXZY—YY—153） 高压新装审批（YXZY—YY—154） 高压新装答复供电方案（YXZY—YY—155） 高压新装确定费用（YXZY—YY—156） 高压新装业务收费（YXZY—YY—157） 高压新装供电工程进度跟踪（YXZY—YY—158） 高压新装设计文件审核（YXZY—YY—159） 高压新装中间检查（YXZY—YY—160） 高压新装安装采集终端（YXZY—YY—161） 高压新装竣工报验（YXZY—YY—162） 高压新装竣工验收（YXZY—YY—163） 高压新装签订合同（YXZY—YY—164） 高压新装装表（YXZY—YY—165） 高压新装送电（YXZY—YY—166） 高压新装信息归档（YXZY—YY—167） 高压新装客户回访（YXZY—YY—168） 高压新装资料归档（YXZY—YY—169） 低压非居民新装业务受理（YXZY—YY—170） 低压非居民新装现场勘查（YXZY—YY—171） 低压非居民新装审批（YXZY—YY—172） 低压非居民新装答复供电方案（YXZY—YY—173） ……

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