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內容簡介： 《民航运输类专业"十二五"规划教材:服务人员形象塑造》以“外塑形象，内强素质”为培养目标，使学生掌握服务人员的审美标准，具备良好的职业化形象、职业风范，为学生适应职业岗位形象要求，顺利就业奠定良好基础。《民航运输类专业"十二五"规划教材:服务人员形象塑造》可作为高等职业院校民航运输类专业及旅游类专业形象设计课程教材。 目錄： 学习单元一服务人员形象概况 第一节　服务人员职业形象 第二节　服务人员的职业精神 第三节　服务人员的职业技能 学习单元二服务人员的面部形象 第一节　服务人员的日常皮肤保养与妆前保养 第二节　化妆用品与化妆工具的分类与特点 第三节　面部化妆的基本步骤 第四节　面部化妆技巧 第五节　服务人员应具备的色彩搭配技巧 学习单元三服务人员的头发形象 第一节　服务人员的头发保养 第二节　服务人员的发型要求 学习单元四服务人员的服饰形象 第一节　服务人员的制服规范 第二节　服务人员应具备的配件使用技巧 第三节　服饰形象的色彩搭配技巧 学习单元五服务人员的言谈举止形象 第一节　服务人员的面部表情 第二节　服务人员的站姿 第三节　服务人员的坐姿 第四节　服务人员的走姿 第五节　服务人员的蹲姿 第六节　服务人员的鞠躬礼 第七节　服务人员的服务手势 第八节　服务人员的言语形象 参考文献

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