登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 范怨武讲透中医基础理论（全2册，中医临床医生范怨武历经四年精心创作） 》 售價：NT$ 551 《 怪诞行为学·漫画版——战胜拖延症 》 售價：NT$ 194 《 四海资身笔一枝：唐寅的书画人生【全球33家顶级机构珍藏，全景展现“江南第一风流才子”的艺术世界】 》 售價：NT$ 857 《 50岁后的家庭生活：中老年人的日常活动、家务劳动与孩童照料 》 售價：NT$ 653 《 壹卷Yebook——《正义论》导读（ 理解《正义论》关于哲学、科学、社会、历史和人类未来的批判性思考 》 售價：NT$ 418 《 红楼梦脂评汇校本（平装版 全八册） 》 售價：NT$ 1520 《 万物皆有时：中世纪的时间与生活 》 售價：NT$ 449 《 英特纳雄耐尔——《国际歌》的诞生与中国革命 》 售價：NT$ 857

內容簡介： 本书运用现代品牌管理理论对河北高速公路石家庄收费站“春雨”服务品牌的创立、形象塑造、运行机制与评价体系等方面进行了系统的介绍与分析。提出了“春雨”服务品牌的管理模式：一个核心、两套体系。一个核心是指以司乘人员满意为导向的“服务致细、满意人微”这个品牌价值；两套体系一套是面向社会、不断追求卓越的“精细化、标准化、人性化、亲情化”的服务体系，另一套是“以人为本、关心人、培养人、成就人”的绩效考核运行体系。本书通过对“春雨”服务品牌管理模式的研究，还开发出了高速公路收费站服务品牌建设的核心与外延要素模型、传播资源框架、评价指标模型等有用工具。 本书不仅可以作为相关行业品牌建设的学习和参考资料，还可作为品牌管理及品牌理论学习人员的参考和指导用书。 目錄： 第一篇　石家庄收费站“春雨"服务品牌创建的背景 　第1章　高速公路收费站服务的性质 1.1　收费站硬件设施与车辆通过流程 　1.1.1　收费站的结构 　1.1.2　收费站的硬件基础 　1.1.3　车辆通过收费站的过程 1.2　高速公路收费站的基本服务 　1.2.1　确保收费站畅通 　1.2.2　确保收费站的安全 　1.2.3　确保按标准收费 　1.2.4　各类增值服务 1.3　高速公路收费站的独特性 　1.3.1　服务时间的独特性 　1.3.2　收费标准具有强制性 　1.3.3　服务需求具有随机性 　1.3.4　服务水平受到硬件设施及自然天气的影响 　1.3.5　为整个高速公路系统承担责任 　第2章　高速公路收费站品牌建设的意义 2.1　社会对高速公路收费站的认知 　2.1.1　社会公众对收费站的关注点 　2.1.2　社会公众对收费站服务的误解 …… 第二篇　“春雨”服务品牌的创立 第三篇　“春雨”服务品牌的形象塑造 第四篇　“春雨”服务品牌的长效运行机制 第五篇　“春雨”服务品牌评价体系 第六篇　“春雨”服务品牌建设的成功经验总结

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.