Unit 1 Reservation
第一单元 房间预订
Unit 2 Reception and Check-in
第二单元 接待登记入住
Unit 3 Mail and Information
第三单元 邮寄服务与信息问询
Unit 4 Telephone Desk
第四单元 电话服务
Unit 5 Business Center
第五单元 商务中心
Unit 6 Cashier and Check-out
第六单元 结算离店
Unit 7 Guest Room
第七单元 引客进房
Unit 8 Room Cleaning
第八单元 客房服务
Unit 9 Room Service
第九单元 送餐服务
Unit 10 Linens and Laundry
第十单元 被服室及洗衣服务
Unit 11 Maintenance and Engineering
第十一单元 维护与维修
Unit 12 Miscellaneous Services
第十二单元综合服务
Unit 13 Complaints and Emergencies
第十三单元 处理投诉及突发事件
Unit 14 Food and Beverage Reservation
第十四单元 餐饮预订
Unit 15 Reception
第十五单元 餐饮接待
Unit 16 Setting up Tables and Taking Orders
第十六单元 摆放餐具及点餐服务
Unit 17 Food Service
第十七单元 用餐服务
Unit 18 Beverage Service
第十八单元 酒水服务
Unit 19 Paying the Bill
第十九单元 结账服务
Unit 20 Banquet Service
第二十单元 宴会服务
Unit 21 Bar and Cafe
第二十一单元 酒吧与咖啡馆
Unit 22 The Health and Recreation Center
第二十二单元 康乐中心
Unit 23 The Fitness Center
第二十三单元 健身中心
Unit 24 The Recreational Center
第二十四单元 娱乐休闲中心
Unit 25 The Beauty Salon
第二十五单元 美容沙龙
Unit 26 The Shopping Center
第二十六单元 购物中心
……
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