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內容簡介： 《临床护理管理丛书：医院护理服务接触点流程》分关键接触点服务流程、共性接触点服务流程、护理操作服务流程、内科接触点服务流程、外科接触点服务流程、专科接触点服务流程以及门急诊接触点服务流程六大部分，对每个接触点的护理服务均使用流程图的形式，便于护十直观地、标准化地学习操作流程，明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。《临床护理管理丛书：医院护理服务接触点流程》既适用于新护士的岗前培训，也适用于开展护士群体接触点服务流程规范化培训；既可用于个人自学，也可用于大规模的集体培训教学。 目錄： 第一章概述 一、接触点服务 二、关键接触点服务 三、接触点服务对护士的要求 第二章关键接触点服务流程 一、入院患者关键接触点服务流程 二、出院患者关键接触点服务流程 三、患者术前宣教关键接触点服务流程 四、患者首次术前核对关键接触点服务流程 五、患者手术部位标识关键接触点服务流程 六、患者术前首次用血手续办理关键接触点服务流程 七、危重患者清醒后关键接触点服务流程 八、患者转科关键接触点服务流程 九、患者首次术后关键接触点服务流程 十、患者术后首次下床关键接触点服务流程 第三章共性接触点服务流程 第四章内科接触点服务流程 第五章外科接触点服务流程 第六章专科接触点服务流程 第七章门诊接触点服务流程

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