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內容簡介： 《商业银行综合柜台业务实务》是高职高专院校金融专业加强商业银行综合柜台业务教学的专业教材。本教材以高职高专金融专业学生为主要对象，全面系统地介绍了商业银行综合柜台业务的具体内容、动作流程和操作方法，并基于商业银行具体业务开展的工作过程构建教材内容，使学生熟练掌握商业银行各种操作的基本知识和专业技能，实现专业教育与实际工作岗位的有效对接。 目錄： 项目一综合柜员营业准备 模块一综合柜员每日晨会 模块二营业前系列准备 模块三综合柜员服务规范 模块四综合柜员基本技能要求 项目二个人存款业务 模块一活期储蓄存款 模块二整存整取定期储蓄存款 模块二零存整取定期储蓄存款 模块四定活两便储蓄存款 模块五个人通知存款 模块六教育储蓄存款 项目三个人结算业务 模块一速汇通业务 模块二储蓄存款异地托收 模块三代发工资业务 模块四银行卡业务 项目四个人外币（汇）业务 模块一外币（汇）活期储蓄存款业务操作处理 模块二外币（汇）定期储蓄存款业务操作处理 模块三个人结（购）汇业务操作处理 项目五个人投资理财业务 模块一证券投资基金 模块二凭证式国债 项目六个人电子银行、自助银行业务 模块一个人电子银行 模块二自助银行 项目七个人信贷业务 模块一个人住房贷款 模块二个人消费贷款 项目八对公存款业务 模块一单位活期存款 模块二单位定期存款 模块三单位通知存款 模块四同业存款 模块五外汇存款 项目九公司信贷 模块一流动资金贷款 模块二固定资产贷款 模块三商业汇票贴现 项目十中间业务 模块一结算类业务 模块二代理业务 项目十一单位电子银行业务 模块一企业网上银行 模块二企业电话银行 模块三重要客户服务系统 附录中华人民共和国金融法律法规题录索引 参考文献

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