登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 道德偶然研究 》 售價：NT$ 490.0 《 中国古代史三论：政治·地域·族群 》 售價：NT$ 419.0 《 走向现代：东亚现代人的起源与演化 》 售價：NT$ 539.0 《 蜉蝣国度 》 售價：NT$ 341.0 《 中国兰花名品珍品鉴赏图典（第四版) 》 售價：NT$ 1914.0 《 老年 》 售價：NT$ 539.0 《 20世纪的设计 》 售價：NT$ 500.0 《 短线猎金 》 售價：NT$ 265.0

建議一齊購買： + NT$ 315 《农村政策与法规新编教程》 + NT$ 342 《报关与国际货运专业英语（中国报关协会统编高等职业教育系列教材》 + NT$ 351 《建筑施工组织（第三版）（土建类专业适用）》 + NT$ 270 《建筑构造（下册）（第五版）（附网络下载）》 編輯推薦： 《汽车维修服务》是“高等职业教育汽车技术服务与营销专业规划教材”中的一本。与传统同类教材相比，本教材以汽车维修服务顾问岗位的典型工作任务为载体，力求通过理实一体化教学形成岗位能力。本书图文并茂，既有大量情景教学照片，又有大量的“案例”、“提示”等小版块，便于提高学员的学习兴趣及领悟所学内容。 內容簡介： 本书是高等职业教育规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会组织编写而成。 本教材以汽车特约经销站维修服务工作过程为主线，内容主要包括定期维护车辆的维修服务、故障车辆的维修服务、事故车辆的维修服务、汽车美容与装饰、处理客户异议与抱怨，共5个学习任务。 本书主要供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用，也可作为汽车维修服务人员的岗位培训教材或自学用书。 目錄： 学习任务1 定期维护车辆的维修服务 学习目标 任务描述 学习引导 单元一 维修服务顾问的工作概述 单元二 维修服务顾问的工作流程 单元三 维修服务顾问的礼仪规范及应用 单元四 维修服务管理软件的操作使用 实操考核 小结 学习任务2 故障车辆的维修服务 学习目标 任务描述 学习引导 单元一 故障车辆维修接待 单元二 故障车辆维修 单元三 交车 单元四 故障车辆的质保索赔服务 实操考核 小结 学习任务3 事故车辆的维修服务 学习目标 任务描述 学习引导 单元一 事故车辆索赔基本知识 单元二 事故车保险维修及代赔服务 实操考核 小结 学习任务4 汽车美容与装饰服务 学习目标 任务描述 学习引导 单元一 汽车美容与装饰概述 单元二 常见汽车美容与装饰项目 单元三 汽车美容与装饰的方案选择与建议 实操考核 小结 学习任务5 客户抱怨及投诉处理 学习目标 任务描述 学习引导 单元一 客户投诉的原因分析 单元二 客户投诉的处理流程 单元三 对客户投诉的处理技巧 单元四 客户关系管理与投诉处理 实操考核 小结 参考文献

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.