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內容簡介： 本书共分三而：基础理论篇、素质技能篇、买践应用篇。基础理论辐主要介绍公共关系的基本理论，包括公共关系的历史，公共关系的主体、客体与传播沟通；素质技能篇主要介绍公共关系从业人员应具备的索质及应掌握的日常工作技能；实践应用篇主要介绍公共关系活动全过程特别是公关策划、危机管理的应用技巧。本书注意理论与实务并重，具有以下特点： 第一，以公共关系理论与活动流程为主线构建教材内容体系，并强调了公共关系活动控制的重要性。 　第二，每章前有案例导读、后有案例讨论，并且设计了实训题，便于教学操作以提高学习者的实际公关能力；特别是章后的“拓展分析”，均根据相关知识点提供了视频链接或视频名称，引导学生用所学公关知识对现实生活与活动中的公关现象或公关特点进行分析与评价。 　第三，本书结合各知识点列举了大量新近案例，信息量大、时效性强。参加本书编写的单位有：湖南商学院，上海第二工业大学，吉林农业大学，南京财经大学，湖南师范大学，湖南工程学院。 目錄： 第一篇基础理论篇 　第1章公共关系概论 第一节公共关系的产生与发展 第二节公共关系的含义 第三节公共关系的研究对象及特点 第四节公共关系的职能与原则一 　第2章公共关系基本要素 第一节公共关系组织机构 第二节公共关系对象——公众 第三节公共关系传播与沟通 第二篇素质技能篇 　第3章公共关系从业人员的素质与能力 第一节公共关系从业人员的职业道德 第二节公共关系从业人员的基本素质 第三节公共关系从业人员的专业能力 第四节公共关系从业人员的选拔与培养 　第4章公共关系礼仪 第一节应酬交际礼仪 第二节个人礼仪 第三节位次礼仪 　第5章公共关系专题活动 第一节公关专题活动概要 第二节新闻发布会 第三节展览 第四节赞助 第五节开放参观 第六节宴请 第七节联谊活动 第三篇实践应用篇 　第6章公共关系调查与策划 第一节公共关系调查 第二节公共关系策划 第7章公共关系实施 第一节组织机构的设立及人员配备 第二节目标责任的分解与落实 第三节保障机制的确立 第四节实施细则的制定和执行 　第8章公共关系活动控制 第一节公共关系活动控制的意义 第二节公共关系活动控制的原则和类型 第三节公共关系活动控制的方法 　第9章公共关系效果评估 第一节公共关系效果评估的内容与作用 第二节公共关系效果评估的程序与方法 　第10章危机管理 第一节危机及其特点 第二节危机管理要素及其核心内容 第三节危机管理流程及危机应对原则 第四节危机后的形象重塑 附录个性音乐超越完美 　——索爱奥运传播策划 　参考文献

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