登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 演讲就是讲故事 》 售價：NT$ 509.0 《 软件工程3.0：大模型驱动的研发新范式 》 售價：NT$ 509.0 《 肉类料理的194种做法：猪肉、牛肉、羊肉、鸡肉、鸭肉、内脏类料理，全品类覆盖，终结“肉慌”。 》 售價：NT$ 203.0 《 风口（上） 》 售價：NT$ 305.0 《 战国策 》 售價：NT$ 449.0 《 兵行诡道：孙子思想精义 》 售價：NT$ 296.0 《 极简日本茶道史 》 售價：NT$ 398.0 《 法律人AI实操指南进阶版 》 售價：NT$ 316.0

編輯推薦： 在中国餐饮市场激烈竞争的今天，如何提高服务水平，为顾客创造惊喜难忘的用餐体验？ ——为顾客提供感动个性化服务。 王博寄语：服务创造忠诚顾客，服务决定餐饮企业的成败！ 內容簡介： 通过本课程将认识到： ◆最应该解释的问题——什么是服务？感动个性化服务 ◆最应该理解的问题——为什么感动个性化服务这么重要？ ◆最应该学会的方法——员工如何实施感动个性化服务？ ◆最关键的服务时刻——顾客用餐过程中哪些时刻最关键？ ◆最符合餐饮企业需要——怎样让感动个性化服务落地实施？ 主讲人简介： 王博：《赢家大讲堂》特聘专家、北京博华远景酒店管理公司董事长。研究酒店、餐饮管理与运营的实战派讲师，酒店餐饮服务管理；酒店忠诚员工塑造；酒店超级执行；酒店成功系统建设；酒店餐饮定位的实战派著名培训咨询专家。清华大学MBA客座教授；东方美食学院客座教授；中国餐饮百家讲坛特聘专家；中国餐饮服务培训第一人。 目錄： 01、认清发展趋势：中国经济已经进入到服务经济时代 02、理解餐饮成功：优质服务是餐饮企业成功的重要因素 03、把握学习理论：服务、顾客满意、餐饮产品、顾客需求 04、顾客需求层次：顾客的显性需求、隐形需求、个性化需求 05、发现顾客需求：查、望、闻、问、切等方法 06、服务关键时刻：预订、迎宾带位、点餐、上菜、送客 07、服务关键人物：社交人士、美食家、达官显贵、网络达人 08、服务关键事件：顾客不适、特殊时间、特殊事件、特别要求 09、具体实施方法：差异化服务、灵活服务、细节服务、情感服务服务、意外服务、增值服务、延伸服务、个性化服务、定制化服务 10、落地实施管理：时时学习培训、时时走动观察、时时检查督导、时时沟通激励、时时积累创新

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.