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內容簡介： 《酒店英语实训教程酒店管理专业系列创新教材》作者杨静怡为学生的英语使用提供了词汇、句型和对话等语言输入，使得学生在进行实训练习时不会感到无话可说；然后再通过“实训操练”中精心设计的实训任务，学生可以切实提高酒店英语的实用技能。《酒店英语实训教程》主编为杨静怡，副主编为张淑平。 目錄： 实训模块一 前厅服务Front Office Project 1 Room Reservation Project 2 Checking In Project 3 Bell Service Project 4 Information Service Project 5 Switchboard Project 6 Foreign Currency Exchange Project 7 Checking Out Project 8 Business Center 实训模块二 客房服务Housekeeping Project 1 Cleaning Service Project 2 Laundry Service Project 3 Other Services 实训模块三 餐饮服务Food and Beverages Project 1 Table Reservation Project 2 Chinese Food Project 3 Western Food Project 4 Room Service Project 5 Beverage Service 实训模块四 康乐服务Recreation Center Project l Body Building Service Project 2 Bath and Saunat Project 3 Beauty Parlor 实训模块五 会展服务Convention and Exhibition Project 1 Convention Service Project 2 Exhibition Service 实训模块六处理投诉Handling Complaints Project Handling Complaints 参考答案 Suggested Answers 参考文献

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