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編輯推薦： “本书内容涵盖全面、可操作性极强，既具有国际视野，又结合了中国本土的实际情况，强烈推荐给中国零售银行业高管作为零售转型的“圣经”！” 蔡丽凤，平安银行副行长，主管公司零售业务 ＂林国沣先生和方溪源先生合著的这本书分析精辟且透彻，凭借作者的国际视野和丰富经验，与读者分享专业建议，当中更不乏具前瞻性的意见，值得参考。我希望读者在读过此书后，对中国零售银行业有更深入的了解，并能从中得益。＂ 李民斌, 东亚亚银行副行政总裁 “这本书是麦肯锡专业精神的延续，帮助我们更清晰地看到中国零售银行市场的未来格局和新的市场机遇，是麦肯锡在该领域的精华总结。” 汪静波，诺亚中国控股有限公司董事局主席 “随着零售银行业务向纵深发展,在大数据的背景下加强多渠道的整合；以提升客户体验为终级目标进行流程的优化和简化；以精益化的管理提高生产率。本书不仅提供一系列的‘招数’，更有作者长期以来积累的‘内功’，值得开卷细品和掩卷细思。” 李峰, 汇丰银行中国零售及财富管理业务业务总监 “麦肯锡林国沣及方溪源的书中建议利用现有数据打造独有的客户洞见，实施新一代的风险管理技巧，以创新为标杆，瞄准小企业以及广大群 內容簡介： 亚洲零售银行业即将步入新时代——一个拥有迅猛增长与巨大机遇的时代，同时也是一个收益承受下行压力的时代。新的机遇和趋势，已经在过去两年中悉数来到中国。正如互联网和移动通信的迅速普及一样，零售银行业的这些转变在这个高成长性的市场中必然来的更为迅猛。 作者希望通过本书提出在新时代具有执行意义的洞见，这些洞见是麦肯锡亚洲零售银行咨询业务组根据服务亚洲各地和中国本土客户的广泛经验得出的。 關於作者： 林国沣是麦肯锡的全球董事合伙人，也是麦肯锡亚洲零售银行和私人银行咨询业务总负责人。同时，他也共同领导麦肯锡亚洲金融机构咨询业务。他在亚洲金融机构咨询行业拥有超过15年的经验。在中国，林国沣作为资深的专家，拥有包括许多领先的银行和财富管理经理的核心客户。 林先生以优异成绩获牛津大学法律硕士和宾夕法尼亚大学沃顿商学院金融学学士学位，并且是约瑟夫 富兰克林奖学金得主。 方溪源是麦肯锡的全球副董事合伙人，也是麦肯锡中国零售银行咨询业务负责人。他拥有超过8年的金融机构咨询经验，广泛服务于大中华区的本土和外资银行、保险公司和资产管理机构，咨询内容涵盖增长战略、组织架构、运营改造、销售力提升等诸多方面。另外，他还是麦肯锡亚洲企业金融咨询业务的领导组成员，参与了多个金融机构兼并收购和合资项目。 目錄： 第1章 零售银行的创新领域 第2章 数字银行的未来 第3章在多渠道背景下，网点是否已经过时？ 第4章打造“以客户为中心”的零售银行 第5章新一波生产力提升：销售转型2.0 第6章 利用客户数据取得有实践意义的洞见：四大创新方式 第7章 价值解析：支付业务格局分析洞见 第8章 私人银行市场的兴起 第9章 转型中的中国零售银行业 关于我们：麦肯锡亚洲和大中华区零售银行咨询业务

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