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內容簡介： 本书是应高职院校现代班组长人材培养的要求在全院范围内开设的一门职业素养课。全书涵6个模块23个任务，涉及班组长的职业素养、通用能力、作业管理、组织协调和职业发展提升等相关内容，紧紧围绕如何打造优秀的现代班组长这一核心问题。 本书体现了高职学生特点和高职教育特色，采用项目课程编写思路，在内容选取上以 “够用、实用、好用”为指导理念，多选用企业实际经营中的案例作为素材，强化课程实训环节设计，实现了理论学习与实践训练一体化的教学要求。 關於作者： 钱红，1965年8月出生，毕业于南京师范大学物理系，硕士研究生，副教授，21世纪江苏省职业教育领军人才，先后主持多项国家、省、市级课题，曾被评为全国职业教育功勋校长、江苏省教育科研先进个人、江苏省优秀教育工作者、无锡市“五一”劳动奖章获得者。目前任江阴职业技术学院党委书记、院长。 目錄： 模块一、优秀现代班组长职业素质养成 任务1 认识准确的职业定位 任务2 修炼高尚的职业道德 任务3 树立正确的职业心态 任务4 具备良好的职业礼仪 模块二、优秀班组长通用能力培养 任务1 生产作业计划 任务2 会议组织 任务3 时间管理 模块三、生产型企业现代班组长作业管理实施 任务1 控制与降低生产成本 任务2 使用与养护生产设备 任务3 保证与提高产品质量 任务4 规范与控制生产现场 任务5 预防与处理生产事故 模块四、服务型企业现代班组长作业管理实施 任务1 树立客户服务意识 任务2 掌握客户服务方法 任务3 提升客户满意度 任务4 规范与控制服务现场 任务5 预防与处理服务现场事故——以酒店业为例 模块五、优秀班组长人员组织协调 任务1 开展有效的员工培训 任务2 实施有效的考核激励 任务3 打造高效的优秀团队 任务4 形成顺畅的沟通管道 模块六、优秀班组长职业发展提升 任务1 规划职业生涯 任务2 提升创新能力

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