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內容簡介： 本书按照由宏观到微观的逻辑思路，采用“体制—流程—技术—机制”的分析框架，运用分类讨论的方法，分不同情境分析了导致信访信息渠道不畅的原因，对疏通信访信息渠道提出了对策性建议：理顺体制与细化机制、升级技术与强化管理、转变观念与内化品质。 關於作者： 任晓春，1983年生，山西平遥人。管理学博士，山西大学政治与公共管理学院讲师。主要研究领域为地方政府治理、政府绩效管理、当代社会管理等。在《中国行政管理》、《吉林大学社会科学学报》以及Journal of US-China Public Administration等刊物发表论文数篇，参著《十大基本政治观念》（2011）、《当代中国行政改革》（2012）、《公共治理理论与实践》（2013）等。 目錄： 导　论／001 第一章　作为信息渠道的信访：释义与表现／046 第一节　信访信息渠道释义／046 第二节　信访信息渠道畅通的理想与现实／057 第二章　信访工作体制分析／071 第一节　信访工作组织体制／071 第二节　信访事项处理体制／095 第三章　信访业务流程分析／111 第一节　信访事项的受理／111 第二节　信访事项的办理／127 第三节　信访事项的救济／137 第四章　信访技术平台分析／145 第一节　信访信息接收平台／146 第二节　信访信息处理平台／163 第五章　信访工作机制分析／185 第一节　信访工作权利机制／185 第二节　信访工作权力机制／198 第三节　信访工作资源机制／210 结　论　关于信访渠道畅通的展望／223 附　录／230 参考文献／271 索　引／286 后　记／292

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