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內容簡介： 《钟点工家庭服务业规范化服务就业培训指南》从钟点工如何就业、稳定从业出发，对即将进入钟点工岗位的人员进行从心理到技能的全方位培训。全书分为十一章，主要内容包括：钟点工岗位要求，新房开荒，家居保洁，办公室保洁，衣物洗熨，家庭食材采购，简易家庭餐制作，接送孩子，照顾老人，照顾病人，宠物喂养与花鸟养护。本书处处体现着作者经年从事家庭服务行业管理实践的实战经验，是一本源于实践、指导实践的实务指南。 本书是钟点工就业前规范化培训用书，也可供家庭服务业相关人员参加岗位培训使用。 關於作者： 匡仲潇，天津南开大学毕业，长期从事企业管理咨询、培训工作，对于制造业、酒店业、餐饮业、物业、零售业、家政业等行业有较深的研究和认识，有着深厚的理论功底和丰富的实践经验，尤其在零售商业行业人员管理和培训方面有独到的认识和见解，经过长达5年的零售业调查和实践，编写了商务领域行业标准宣贯教材《生鲜T》、《防损员》、《收货员》等管理图书和培训教材，同时，参与编写和整理了《如何成为一名优秀的店长》、《如何成为一名优秀的收银员》等岗位培训教材。 目錄： 第一章 钟点工岗位要求 第一节 钟点工岗位认知 一、钟点工的职业定义 二、钟点工从业准备 三、钟点工礼仪要求 四、钟点工时间安排 第二节 钟点工服务形式 一、临时钟点服务 二、随叫随到服务 三、固定钟点服务 第三节 钟点工服务收费标准 一、服务项目 二、服务时间 三、服务距离 四、套餐服务 第四节 钟点工必知法律知识 一、公民的权利和义务 二、劳动法常识 三、妇女权益保障法常识 四、未成年人保护法常识 五、消费者权益保护法常识 六、老年人权益保护法 第二章 新房开荒 第一节 新房开荒基本要求 一、新房开荒工具 二、新房开荒清洁剂 三、新房开荒内容 第二节 新房开荒工作要点 一、客厅开荒保洁工作要点 二、卧室开荒保洁工作要点 三、厨房开荒保洁工作要点 四、卫生间开荒保洁工作要点 五、露台或花园开荒保洁工作要点 第三节 开荒保洁验收标准 一、客厅开荒保洁验收标准 二、卧室开荒保洁验收标准 三、厨房开荒保洁验收标准 四、卫生间开荒保洁验收标准 五、露台或花园开荒保洁验收标准 第三章 家居清洁 第一节 家居清洁基本要求 一、清洁用品和用具 二、家用电器的使用方法 三、常见清洁剂和消毒剂的使用方法 …… 第四章 办公室保洁 第五章 衣物烫熨 第六章 家庭食材采购 第七章 简易家庭餐制作 第八章 接送孩子 第九章 照顾老人 第十章 照顾病人 第十一章 宠物喂养与花草养护

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