登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 聯絡我們  | 運費計算  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入   新用戶註冊
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌 香港/國際用戶
最新/最熱/最齊全的簡體書網 品種:超過100萬種書,正品正价,放心網購,悭钱省心 送貨:速遞 / 物流,時效:出貨後2-4日

2025年04月出版新書

2025年03月出版新書

2025年02月出版新書

2025年01月出版新書

2024年12月出版新書

2024年11月出版新書

2024年10月出版新書

2024年09月出版新書

2024年08月出版新書

2024年07月出版新書

2024年06月出版新書

2024年05月出版新書

2024年04月出版新書

2024年03月出版新書

『簡體書』工学结合·基于工作过程导向的项目化创新系列教材:汽车售后服务工程

書城自編碼: 2515644
分類: 簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 彭国平,陈跃
國際書號(ISBN): 9787568000871
出版社: 华中科技大学出版社
出版日期: 2015-02-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 173页
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 291

我要買

share:

** 我創建的書架 **
未登入.



新書推薦:
论人类的教育
《 论人类的教育 》

售價:NT$ 500.0
人民币与国际货币体系变迁
《 人民币与国际货币体系变迁 》

售價:NT$ 454.0
哈佛大学科学通识课:探索宇宙、地球与生命
《 哈佛大学科学通识课:探索宇宙、地球与生命 》

售價:NT$ 509.0
还可以的金女士(小镇女孩误入时尚圈血泪史)
《 还可以的金女士(小镇女孩误入时尚圈血泪史) 》

售價:NT$ 245.0
王阳明全集(套装5册)
《 王阳明全集(套装5册) 》

售價:NT$ 1367.0
萤火虫全球史:西方战争史上的著名战斗机
《 萤火虫全球史:西方战争史上的著名战斗机 》

售價:NT$ 388.0
360张图表读懂6S精益管理
《 360张图表读懂6S精益管理 》

售價:NT$ 449.0
良好生活的哲学 : 为不确定的人生找到确定的力量
《 良好生活的哲学 : 为不确定的人生找到确定的力量 》

售價:NT$ 449.0

建議一齊購買:

+

NT$ 398
《跨文化交际(汉语国际教育硕士系列教材)》
+

NT$ 291
《高等师范院校公共课教育学教材:教育学基础 第3版》
+

NT$ 911
《外科学(第八版/本科临床/十二五规划)》
+

NT$ 941
《深入理解计算机系统(原书第2版)(决战大数据时代!IT技术人》
內容簡介:
彭国平和陈跃主编的《汽车售后服务工程》结合国内外汽车4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要,系统介绍了汽车售后服务顾问的职责、汽车售后服务的流程、汽车售后服务标准服务话术、汽车售后服务接待问诊技巧、客户投诉处理、客户满意度管理、汽车配件管理、车间管理、汽车售后销售、汽车售后服务相关业务、汽车售后市场设计等内容。
目錄
项目1 汽车售后服务认知
 任务1 汽车售后服务顾问的职责
 任务2 汽车售后服务的流程
 任务3 标准服务话术和接待问诊技巧
 任务4 客户投诉处理
 任务5 客户满意度管理
项目2 汽车配件管理
 任务1 汽车配件认知
 任务2 汽车配件的采购流程
 任务3 汽车配件的入库管理
 任务4 汽车配件的仓储管理
 任务5 汽车配件的出库管理
 任务6 汽车配件的索赔
项目3 车间管理
 任务1 车间管理的主要指标和制度
 任务2 车间合理调度和进程监控
 任务3 车间质量管理
 任务4 车间员工管理和激励
项目4 汽车售后销售
 任务1 汽车用品销售的特点和销售前的准备
 任务2 汽车用品销售
项目5 汽车售后服务相关业务
 任务1 汽车保险投保
 任务2 二手车交易
 任务3 汽车租赁
 任务4 道路紧急救援
项目6 汽车售后市场设计
 任务1 汽车售后市场的现状
 任务2 汽车售后市场的发展战略
 任务3 汽车售后市场的营销方案
附录A 接车单
附录B 维修委托书
附录C 客户投诉受理单
参考文献

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 台灣用户 | 香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 (香港)大書城有限公司 All Rights Reserved.